Шубы и другие меховые изделия считаются непродовольственными товарами, правила их возврата будут такими же, как для вещей из натуральных или искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в поселке Красная Горбатка.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных магазинах есть реальный риск приобрести изделие, не отвечающее заявленному качеству, поэтому при выборе следует:
- требовать в магазине в поселке Красная Горбатка предоставить документы, указывающие на происхождение изделий;
- проверить сертификат соответствия;
- узнать данные производителя.
Обязательное требование продажи изделий из меха – наличие специального чипа с информацией о происхождении товара. Продавец обязан предоставить полную информацию о реализуемых на точке товарах. Если он отказывается это сделать, есть вероятность, что вещь из меха является фальсификатом и с ней в будущем могут случиться неприятности.
Возможно ли вернуть меховое изделие
Каждый покупатель наделён правом вернуть шубу продавцу в поселке Красная Горбатка, при условии соблюдения установленных правил.
Товар надлежащего качества
Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть шубу надлежащего качества разрешается в течение 14 дней с момента приобретения. Если разонравился цвет, фасон, не подошёл размер, можно:
- получить назад уплаченную сумму;
- поменять изделие из меха на аналогичное другого размера;
- заменить на другую модель с оплатой или возвратом разницы в стоимости.
Выбор варианта всегда остаётся за покупателем – продавец не может навязать своё мнение. В ситуации обмена вещи, требование выполняется в момент обращения покупателя, на возврат уплаченной суммы продавцу дается до трёх рабочих дней.
Чтобы вернуть меховое изделие надлежащего качества требуется соблюсти ряд условий:
- меховое изделие должно быть новым без следов носки;
- все этикетки должны быть на своём месте;
- желательно наличие документа, подтверждающего факт покупки.
В соответствии с п.5 ст. 18 ЗоЗПП магазин не может отказать в приёме вещи назад при отсутствии чека на покупку. При возникновении проблем с возвращением шубы покупатель может обратиться в общество по защите прав потребителя в поселке Красная Горбатка, Роспотребнадзор в поселке Красная Горбатка, в суд. Доводом для обращения станет претензия, которая должна быть подписана продавцом, иметь входящий регистрационный номер.
Возврат мехового изделия ненадлежащего качества
При покупке низкокачественного мехового изделия, покупатель имеет право вернуть шубу продавцу. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а выявленный изъян являться следствием производственного брака.
Ввиду того, что изделие из меха относится к сезонным товарам, начало гарантийного срока начинается не с момента покупки, а с начала сезона носки.
Виды заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на наличие у изделия производственного брака могут быть следующие дефекты:
- Лезет мех, кроме случаев «подрезки» (незначительное выпадение волосков на месте швов) и нарушения правил эксплуатации, хранения. Определить причину «линьки» шубы можно исключительно в ходе независимой экспертизы.
- У шубы появился неприятный запах. Причиной такого дефекта является некачественная обработка шкур, применение в производстве плохого сырья.
- Красится кожа. Если в местах соприкосновения меха с рукой остаются следы краски, значит имеет место заводской брак, который вряд ли пройдёт в результате химчистки.
- Механические повреждения. Только обследование эксперта может установить причину появления дырок на швах, перекос подкладки.
- Естественные изъяны шкурки – волоски, небольшое шуршание не являются производственным браком, поэтому, вещь с такими дефектами возможно вернуть исключительно в 14-дневный срок. Также браком не признаётся линька. Изменение оттенка при длительной носке – естественно для натуральных материалов и это необходимо учитывать при приобретении.
Процедура возврата
Обычно, магазины без энтузиазма принимают товар назад, тем более, если шуба возвращается по гарантии. Чтобы осуществить возврат товара, покупатель должен:
Претензия
Обратиться в магазин с требованием. Желательно оформить претензию в письменном виде, где указать дату, время покупки, артикул, цену, особенности выявленной проблемы, а также желаемый способ её разрешения. Документ готовится в двух экземплярах: один отдается продавцу, на втором должна быть поставлена подпись и входящий номер документа. Если представитель магазина отказывается завизировать бумагу, её стоит направить заказным письмом с описью вложения. Ответ покупателю должны дать в течение 10 дней с момента получения.
Провести экспертизу
Для подтверждения претензии назначается экспертиза, которая устанавливает, что вызвало появление дефектов. При её назначении сроки рассмотрения претензии могут быть увеличены до 20 дней. Если в результате будет установлена вина магазина, расходы по проведению проверки перекладываются на продавца. При несогласии с результатами покупатель имеет право провести независимую экспертизу.
Судебный иск
Когда стороны не смогли договориться, покупатель может обратиться с жалобой в контролирующие ведомства, направить иск в суд. К исковому заявлению необходимо предоставить: копию документов доказывающих факт покупки, оригинал претензии, данные независимой экспертизы, переписку с магазином.
Чаще всего магазин, чтобы не испортить свой имидж, не доводит дело до суда, а старается закрыть вопрос полюбовно, войдя в положение покупателя.
Куда обращаться в поселке Красная Горбатка
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Селивановский районный суд — Красная Горбатка
Где выдают
| Название | Селивановский районный суд — Красная Горбатка |
| Район | Селивановский |
 | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе РФ | Владимирская область |
| Номер телефона | +7 (49236) 2-18-65 |
| Электронная почта | selivanovsky.wld@sudrf.ru |
| Адрес организации | Владимирская область, Селивановский район, поселок Красная Горбатка, Красноармейская улица, 10 |
| Сайт | http://selivanovsky.wld.sudrf.ru |
