Шубы и другие меховые изделия считаются непродовольственными товарами, правила их возврата будут такими же, как для вещей из натуральных либо искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в Можайске.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных магазинах существует риск купить изделие, не отвечающее заявленному качеству, поэтому при выборе следует:
- требовать в магазине в Можайске предоставить документы, указывающие на происхождение изделий;
- спросить в магазине сертификат соответствия на товар;
- узнать контактную и другую информацию производителя.
Необходимое условие для продавцов изделий из меха – наличие специального чипа с информацией о происхождении товара. Продавец обязан дать полную информацию о представленных на точке товарах. Если он не желает это делать, есть вероятность, что вещь из меха является контрафактной и с ней в дальнейшем могут возникнуть проблемы.
Можно ли вернуть шубу
Любой потребитель наделён правом вернуть шубу в магазин в Можайске, при условии соблюдения определенных правил.
Товар надлежащего качества
В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть шубу надлежащего качества можно в срок до 14 дней с даты покупки. Если не понравился цвет, модель, не подошёл размер, можно:
- получить обратно оплаченную стоимость товара;
- заменить меховое изделие на аналогичное другого размера;
- поменять на другой фасон с оплатой или возвратом разницы в цене.
Выбор варианта всегда остаётся за покупателем – продавец не вправе навязать своё мнение. В случае обмена вещи, требование исполняется в момент обращения покупателя, на возврат уплаченной суммы продавцу отводится до 3-х рабочих дней.
Чтобы вернуть меховое изделие надлежащего качества необходимо выполнить ряд условий:
- меховое изделие должно быть новым, не иметь следов носки;
- все товарные бирки должны быть на своём месте;
- желательно иметь чек, доказывающий факт покупки.
Согласно п.5 ст. 18 ЗоЗПП продавец не имеет права отказать в приёме товара назад при отсутствии товарного чека. При возникновении проблем с возвращением шубы покупатель имеет право обратиться в общество по защите прав потребителя в Можайске, Роспотребнадзор в Можайске, в суд. Основанием для обращения будет претензия, которая должна иметь подпись продавца и входящий регистрационный номер.
Возврат мехового изделия ненадлежащего качества
При покупке некачественного мехового изделия, потребитель вправе вернуть шубу продавцу. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а выявленный дефект являться следствием производственного брака.
Вследствии того, что изделие из меха является сезонным товаром, начало гарантийного срока начинается не с момента покупки, а с начала холодного сезона.
Виды заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на предмет производственного брака могут быть указанные дефекты:
- Выпадает мех, кроме случаев «подрезки» (незначительное выпадение волосков на соединительных швах) и нарушения правил эксплуатации, хранения. Определить причину «линьки» шкурки возможно только проведя независимую экспертизу.
- У шубы появился неприятный запах. Причиной неприятного запаха является некачественная выделка шкур, применение в производстве низкосортного сырья.
- Красится кожа. Если при контакте с мехом на руках остаются следы краски, на лицо заводской брак, который скорее всего не пройдёт даже после химчистки.
- Механические повреждения. Только обследование эксперта может установить причину возникновения разрывов на швах, деформации подкладки.
- Естественные дефекты шкурки – ворсинки, незначительный шум при движении не относятся к заводскому браку, поэтому, вещь с такими недостатками можно вернуть только в 14-дневный срок. Также браком не является линька. Изменение оттенка при длительной носке – естественно для натуральных материалов, что стоит учитывать при покупке.
Процедура возврата
Обычно, магазины неохотно принимают товар обратно, особенно, когда шуба возвращается по гарантии. Чтобы оформить возврат товара, потребитель должен:
Претензия
Обратиться в магазин с требованием. Желательно написать претензию в письменной форме, где указать дату, время покупки, модель, цену, описать причину возврата, а также предпочтительный способ её разрешения. Документ готовится в двух экземплярах: один отдается продавцу, на втором ставится подпись и входящий номер документа. Если продавец отказывается завизировать бумагу, её следует направить заказным письмом с описью вложения. Ответ покупателю должны предоставить в срок 10 дней с даты получения.
Получить экспертное заключение
Для подтверждения претензии назначается экспертиза, которая устанавливает, что вызвало появление дефектов. На время экспертизы сроки рассмотрения жалобы могут быть увеличены до 20 дней. Если по окончанию разбирательства будет выявлена вина магазина, расходы по проведению исследований перекладываются на продавца. При несогласии с итоговым решением гражданин имеет право провести независимую экспертизу.
Иск в суд
Если стороны не смогли договориться, потребитель может обратиться с жалобой в контролирующие органы, направить исковое заявление в суд. К исковому заявлению требуется приложить: копию документов доказывающих факт приобретения, оригинал претензии, результаты независимой экспертизы, переписку с продавцом.
В большинстве случаев магазин, чтобы не испортить свой имидж, не доводит дело до судебного разбирательства, а старается решить вопрос мирно, идя на встречу покупателю.
Куда обращаться в Можайске
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Можайский городской суд
Где выдают
| Название организации | Можайский городской суд |
| В каком районе | |
 | |
| Телефон | +7 (49638) 2-59-53 |
| Регион | Московская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес | Московская область, Можайск, улица Герцена, 9 |
| mozhaysksud@mail.ru | |
| Сайт учреждения | http://mojaisk.mo.sudrf.ru |
