Права любого потребителя охраняются российским законодательством, к примеру, когда он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Такая возможность прописана в статье 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что клиент не получил оплаченную услугу, если она:
- Выполнена не в должном объёме, в ходе предоставления услуги были не соблюдены установленные сроки.
- Выполнена некачественно, не в полном размере или неправильно оказана, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель вовремя не предоставил услугу, потребитель имеет право :
- изменить сроки исполнения;
- найти другого контрагента, при этом затребовать возврат оплаченной суммы с недобросовестного исполнителя;
- настаивать на уменьшении стоимости;
- полностью прекратить договорные отношения.
Заказчик передумал
Если услуга не предоставлена по вине клиента (он с самого начала не хотел подписывать договор, установил заведомо нереальные сроки, нашёл других лиц для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель добросовестно исполнял взятые на себя обязательства, клиент должен возместить фактически понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда контрагент не приступил к оказанию услуги, аванс должен быть возвращен в полной мере.
Как вернуть деньги
Процесс возврата средств, переданных за не оказанную услугу, выглядит так :
- Клиент составляет претензию в адрес руководства компании, с которой заключено соглашение. Документ составляется в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, причины обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия вручается представителю компании : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором проставляется регистрационный номер документа, дата, подпись принимающего лица, штамп предприятия – он остаётся у клиента.
- В соответствии со ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», гражданину должен быть дан официальный ответ в срок 10 дней с момента регистрации его претензии.
- Если потребитель получил отказ, он может пожаловаться в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления инициирует проверку.
- Также гражданин вправе обратиться в суд в Можайске с иском, где прописано требование о возврате денежной суммы за не оказанную услугу. В этом случае клиент может требовать не только возмещение аванса, но и начисление пени, взыскание морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не облагаются судебной пошлиной.
Перечень документов:
- Общегражданский паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия договора;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть авансовый платеж (ответ на заявление, копия личной переписки).
Когда компания готова удовлетворить требование заказчика, на возврат денег ей отводится 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 123 — Можайск
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 123 — Можайск |
| В каком районе находится | |
 | |
| Телефоны | +7 (49638) 2-74-45 |
| 123@mirsudmo.ru 123.mo@msudrf.ru | |
| В каком регионе РФ находится | Московская область |
| Сайт учреждения | http://123.mo.msudrf.ru |
| Какой адрес | Московская область, Можайск, Коммунистическая улица, 35а |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 124 — Можайск
Где оформить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 124 — Можайск |
| Район | |
| | |
| Номер телефона | +7 (49638) 2-33-67 |
| Сайт | http://124.mo.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Московская область |
| 124.mo@msudrf.ru 124@mirsudmo.ru | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес | Московская область, Можайск, Коммунистическая улица, 35а |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 125 — Можайск
Организация
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 125 — Можайск |
| В каком районе находится | |
| | |
| Регион | Московская область |
| 125@mirsudmo.ru 125.mo@msudrf.ru | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес | Московская область, Можайск, Комсомольская площадь, 9 |
| Сайт | http://125.mo.msudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (49638) 2-18-84 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 305 — Можайск
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 305 — Можайск |
| В каком районе | |
| | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес учреждения | Московская область, Можайск, улица 20 Января, 18, корпус 2 |
| Регион | Московская область |
| Website | http://305.mo.msudrf.ru |
| Электронная почта | 305@mirsudmo.ru 305.mo@msudrf.ru |
| Телефон | +7 (496) 384-23-13 |
Карта
Можайский городской суд
Где получить
| Название организации | Можайский городской суд |
| В каком районе | |
| | |
| Site | http://mojaisk.mo.sudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе РФ | Московская область |
| Телефонный номер | +7 (49638) 2-59-53 |
| Адрес организации | Московская область, Можайск, улица Герцена, 9 |
| Электронная почта | mozhaysksud@mail.ru |
