Некоторые граждане при получении медицинских услуг сталкиваются с недобросовестным персоналом, который не соблюдает их законные права.
В этом случае государство предусмотрело несколько вариантов защиты, один из которых — направление претензии в Минздравсоцразвития Российской Федерации в Новокузнецке (Орджоникидзевский район).
Возможные причины обращения
Причинами подачи жалобы в надзорное ведомство, ответственное за функционирование системы здравоохранения, могут быть :
- Несоблюдение норм оказания медицинской помощи;
- Требование оплатить бесплатные услуги;
- Отказ в приёме больного либо предоставлении срочной помощи;
- Невыдача справок;
- Потеря медицинской карточки;
- Нарушение врачебной этики;
- Отказ в выписке льготных медикаментов;
- Несохранение тайны о состоянии пациента.
Для отправки претензии у заявителя должно быть достаточно доказательных материалов, удостоверяющих описанную ситуацию. Только тогда она будет признана обоснованной, а виновников постигнет наказание.
Как квалифицированно составить жалобу
Обращение пишется в произвольной форме, должно содержать факты, характеризующие инцидент. Дабы правильно составить жалобу, имеет смысл воспользоваться услугами юриста, который поможет перечислить все нюансы с опорой на нормативную базу, оценить шансы положительного результата, проконтролировать, чтобы меры реагирования были приняты в установленные законом сроки.
В ряд непременных пунктов, какие должны быть в жалобе, входят :
- Название надзорной структуры, занимающейся охраной здоровья, должность, ФИО уполномоченного лица;
- Личные данные пациента, в том числе информация для связи;
- Суть конфликта и его частности со ссылками на требования права, какие, по мнению подателя, не были соблюдены;
- Просительная часть, где описывается список требований, которые нужно удовлетворить по результатам проверки;
- Список бумаг, подтверждающих описанные факты;
- Дата составления, подпись заявителя.
Порядок обращения
До того, как писать обращение в Министерство здравоохранения и социального развития, желанно направить претензию/жалобу заведующему и глав ному врачу медицинского учреждения, где случился инцидент. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы были пред приняты меры. Если ответа нет, отправить жалобу допустимо следующими методами :
- Лично в тер. отделение гос. регулирующего органа;
- В режиме онлайн – на официальном сайте структуры;
- Заказным письмом, направленным на юридический адрес территориального отделения Минздравсоцразвития.
Время разбирательства
Претензия обязана быть зарегистрирована в журнале входящих документов в течение 3 дней с момента получения. Впоследствии она направляется ответственному работнику, который обязан изучить описанные обстоятельства и принять предусмотренные законом меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Где оформить
| Название | Администрация |
| В каком районе | Орджоникидзевский |
 | |
| Какой адрес | Кемеровская область, Новокузнецк, улица Тузовского, 14 |
| Сайт организации | https://www.admnkz.info |
| ord_org@admnkz.info | |
| Телефоны | +7 (3843) 32-04-93 (приемная) +7 (3843) 32-04-89 (факс) |
| Часы работы | зимний период понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:00 до 13:00 летний период понедельник-четверг: с 08:30 до 17:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| В каком регионе РФ находится | Кемеровская область |
