Каждому человеку гарантирована охрана его прав и свобод, предусмотренных законодательством России.
Здравоохранение – одна из отраслей, где часто возникают инциденты между медицинскими работниками и гражданами. Когда право на получение скорой и качественной мед помощи оказалось нарушено врачом, человеку предоставляется ряд инструментов защиты.
Причины подачи жалобы
Основным законом, регулирующим взаимодействие граждан и врачей, считается ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации ». В нем в частности установлен список услуг и права, какие гарантированы гражданину при получении мед ицинской помощи. В числе самых распространенных конфликтных ситуаций :
- Отказ записать на приём, осмотреть пациента, оказать мед ицинскую помощь;
- Ошибки в постановке диагноза или назначении лекарств;
- Проявление халатности при вы полнении служебных обязанностей;
- Завышение стоимости лечебных процедур;
- Отказ принимать пациента по полису обязательного медицинского страхования;
- Нарушение гигиенических норм;
- Хамское поведение;
- Вымогание взятки.
Любой из вышеперечисленных фактов считается веским поводом, чтобы обратиться к юристу для получения помощи в составлении жалобы.
Куда обращаться в Новокузнецке (Орджоникидзевский район)
Имеется несколько структур, в которые допустимо отправить письменную жалобу на действия доктора. Первым делом документ направляется заведующему отделения, на ФИО глав ного врача поликлиники, где случился конфликт. Рассмотреть претензию должны в течение 10 дней с даты её получения. Ежели реакции не последовало, пациент должен подать заявление в другие государственные структуры :
- Минздрав;
- Прокуратура;
- Полиция;
- Фонд медицинского страхования;
- Судебный орган.
Как составить жалобу
Претензия на ущемление прав пациента оформляется в письменном виде. Законом не установлен образец заявления, поэтому документ пишется в свободной форме, при этом в обязательном порядке должны быть указаны :
- Реквизиты заявителя и структуры, куда он подает претензию;
- Суть инцидента, нарушения, допущенного врачом. Хорошо, если обстоятельства сопровождаются ссылками на нормативно-правовые положения;
- Список просьб, какие обязаны быть удовлетворены в результате реакции на жалобу;
- Список документов, какие доказывают факты, описанные в заявлении;
- День, месяц, год составления;
- Подпись заявителя.
Претензию допустимо подать лично или же прислать почтой. Когда предусмотрена возможность, пожаловаться можно через интернет на официальном веб-сайте ведомства. Все обращения обрабатываются в порядке, установленном Федеральным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации ».
Юридическая помощь
Ежели человек не в курсе, как самостоятельно написать претензию, он может привлечь юриста, который сможет квалифицированно подготовить документы, проинформирует о круге прав пациента, проконтролирует, чтобы ответ был получен в сроки, предусмотренные законом.
Образец (пример) жалобы на врача
Судебный участок мирового судьи № 1 — Новокузнецк
Куда обращаться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Новокузнецк |
| Район | Орджоникидзевский |
 | |
| Сайт | http://1281.kmr.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Кемеровская область, Новокузнецк, улица Пушкина, 24 |
| В каком регионе РФ | Кемеровская область |
| 1281@umsko.ru | |
| Телефоны | +7 (3843) 31-07-32 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 2 — Новокузнецк
Куда обращаться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Новокузнецк |
| В каком районе | Орджоникидзевский |
| | |
| В каком регионе | Кемеровская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Адрес | Кемеровская область, Новокузнецк, улица Пушкина, 024 |
| Сайт организации | http://1282.kmr.msudrf.ru |
| 1282@umsko.ru | |
| Телефонный номер | +7 (3843) 31-53-91 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 3 — Новокузнецк
Учреждение
| Название | Судебный участок мирового судьи № 3 — Новокузнецк |
| В каком районе находится | Орджоникидзевский |
| | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Какой адрес | Кемеровская область, Новокузнецк, улица Пушкина, 24 |
| Телефон | +7 (3843) 31-05-89 |
| 1283@umsko.ru | |
| В каком регионе РФ | Кемеровская область |
| Сайт организации | http://1283.kmr.msudrf.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 4 — Новокузнецк
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 4 — Новокузнецк |
| В каком районе | Орджоникидзевский |
| | |
| Электронная почта | 1284@umsko.ru |
| Сайт учреждения | http://1284.kmr.msudrf.ru |
| Регион РФ | Кемеровская область |
| Номер телефона | +7 (3843) 31-08-95 |
| Адрес организации | Кемеровская область, Новокузнецк, улица Пушкина, 24 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
Карта проезда
Орджоникидзевский районный суд — Новокузнецк
Куда обратиться
| Название организации | Орджоникидзевский районный суд — Новокузнецк |
| В каком районе | Орджоникидзевский |
| | |
| ordzhonikidzevsky.kmr@sudrf.ru | |
| Адрес учреждения | Кемеровская область, Новокузнецк, улица Дузенко, 16а |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Site | http://ordzhonikidzevsky.kmr.sudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Кемеровская область |
| Телефон | +7 (3843) 31-13-90 +7 (3843) 31-14-14 |
