Некоторые люди при получении медицинских услуг сталкиваются с недобропорядочным персоналом, который не соблюдает их права, установленные законодательством.
Для таких ситуаций государством предусмотрено несколько вариантов защиты, в том числе направление жалобы в Минздравсоцразвития РФ в Набережных Челнах (Центральный район).
Возможные поводы для обращения
Причинами подачи претензии в надзорное ведомство, ответственное за работу системы здравоохранения, бывают :
- Нарушение стандартов предоставления медицинской помощи;
- Требование оплаты бесплатной мед ицинской помощи;
- Отказ в приёме пациента или же предоставлении экстренной помощи;
- Отказ в выдаче документов;
- Потеря медкарты;
- Нарушение врачебной этики;
- Отказ в выписке лекарств льготникам;
- Несохранение тайны о состоянии пациента.
Для отправки претензии у заявителя должно быть достаточно доказательств, подтверждающих описанные обстоятельства. Лишь в этом случае она окажется обоснованной, а виновных постигнет наказание.
Как правильно составить жалобу
Документ составляется в произвольной форме, обязан содержать обстоятельства, описывающие проблему. Для того, чтобы грамотно составить жалобу, рекомендуется воспользоваться услугами юриста, он поможет указать все важные моменты с опорой на нормативно-правовые акты, оценить шансы положительного результата, проконтролировать, чтобы ответ и реакция были даны в определенные законом сроки.
В ряд обязательных пунктов, какие должна содержать претензия, входят :
- Название надзорной структуры, занимающейся охраной здоровья, должность, ФИО ответственного сотрудника;
- Реквизиты гражданина, в том числе информация для связи;
- Сущность конфликта и его частности со ссылками на нормы законодательства, какие, на взгляд подателя, не были соблюдены;
- Прошение, где указывается перечень пунктов, которые нужно удовлетворить по результатам проверки;
- Список документов, доказывающих изложенные обстоятельства;
- День, месяц, год написания, подпись заявителя.
Порядок обращения
Прежде чем писать обращение в Министерство здравоохранения и социального развития, имеет смысл направить претензию/жалобу заведующему и глав ному врачу отделения, где допущено нарушение. В большинстве случаев этого хватит для того, чтобы разобраться с проблемой. Если ответа нет, отправить жалобу допустимо следующими способами :
- Лично в тер. отделение гос ударственного регулирующего органа;
- В интернете – на официальном веб-сайте Министерства;
- Заказным письмом, посланным по адресу регионального отделения Минздравсоцразвития.
Сроки разбирательства
Жалоба обязана быть зарегистрирована в каталоге входящих документов в течение 3 дней с момента подачи. Впоследствии она передаётся ответственному работнику, который обязан проверить изложенные факты и принять предусмотренные законодательством меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Куда обращаться
| Учреждение | Администрация |
| В каком районе | Центральный |
 | |
| iskandar.galimov@tatar.ru | |
| Телефоны | +7 (8552) 47-55-33 +7 (8552) 47-55-72 (приемная) |
| Время работы | нет информации |
| Сайт организации | http://nabchelny.ru |
| Адрес | Республика Татарстан, Набережные Челны, бульвар Энтузиастов, 11 |
| Регион РФ | Татарстан (республика) |
На карте
Мэрия
Где оформить
| Название организации | Мэрия |
| Район | Центральный |
| | |
| Сайт учреждения | http://nabchelny.ru |
| Электронная почта | press-sluzhba@mail.ru |
| Режим работы | нет информации |
| В каком регионе РФ находится | Татарстан (республика) |
| Телефон | +7 (8552) 30-55-42 +7 (8552) 30-55-07 |
| Адрес | Республика Татарстан, Набережные Челны, проспект Хасана Туфана, 23 |
