Все права, которые имеет человек, обращающийся в медицинское учреждение, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в частности :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного врача по месту жительства;
- Достойное и гуманное отношение работников медицинской организации в Набережных Челнах (Центральный район);
- Конфиденциальность – неразглашение сведений об обследовании, диагнозе, и способах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с диагностированным у гражданина заболеванием;
- Возмещение ущерба здоровью, полученному после не квалифицированного предоставления медицинских услуг.
Кроме того, в ст атье 27 профильного закона указано, что граждане должны соблюдать назначенную методику лечения и поведенческие нормы, установленные медицинским учреждением.
В каких случаях имеет смысл жаловаться на поликлинику
Самые распространённые проблемы, с которыми россияне обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие сведений о распорядке работы профильных специалистов;
- Нежелание ставить человека на учет в поликлинике по адресу его постоянной регистрации;
- Потеря мед. карточки пациента;
- Требование взятки;
- Пребывание пациента в очереди более часа.
Куда жаловаться
Ежели человек думает, что его права ущемлены, он имеет возможность подать жалобы в следующие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед. организации, совершившей нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда нарушение связано с применением полиса ОМС.
Подать претензию можно лично, по телефону горячей линии либо на официальном сайте учреждения.
Как составить жалобу
Претензия составляется в произвольном виде, в обязательном порядке должно в ней быть :
- Личные сведения заявителя;
- Наименование структуры, куда обращался человек;
- Изложение имевшей место ситуации, рекомендуется указать нарушенные положения законодательства РФ;
- Пожелания, которые должны быть удовлетворены в результате разбирательства;
- Список приложенных документов, доказывающих изложенные факты;
- День, месяц, год составления жалобы, подпись гражданина.
При составлении жалобы необходимо не допускать двойственных формулировок, описок, ругательств – такие документы согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » не перейдут в делопроизводство.
Ежели вы не представляете, как правильно написать жалобу на медицинское учреждение, можно воспользоваться образцом или же привлечь юриста. В таком случае шанс того, что ущемленные права восстановятся, существенно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Куда обратиться
| Название организации | Администрация |
| В каком районе | Центральный |
 | |
| Адрес учреждения | Республика Татарстан, Набережные Челны, бульвар Энтузиастов, 11 |
| Когда работает | нет информации |
| Электронная почта | iskandar.galimov@tatar.ru |
| Номера телефонов | +7 (8552) 47-55-33 +7 (8552) 47-55-72 (приемная) |
| В каком регионе РФ находится | Татарстан (республика) |
| Сайт организации | http://nabchelny.ru |
Карта и адрес
Мэрия
Куда обращаться
| Название | Мэрия |
| В каком районе | Центральный |
| | |
| Когда работает | нет информации |
| Site | http://nabchelny.ru |
| В каком регионе | Татарстан (республика) |
| Адрес учреждения | Республика Татарстан, Набережные Челны, проспект Хасана Туфана, 23 |
| Почта | press-sluzhba@mail.ru |
| Номер телефона | +7 (8552) 30-55-42 +7 (8552) 30-55-07 |
