Множество пациентов при получении медицинских услуг сталкивается с безответственными работниками, которые нарушают их права, определенные законодательством.
В данном случае государство предусмотрело несколько инструментов защиты, один из них — отправка жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации в Кропоткине (Кавказский район).
Возможные поводы для обращения
Поводами для подачи претензии в контролирующее ведомство, ответственное за функционирование системы здравоохранения, бывают :
- Несоблюдение норм оказания медицинской помощи;
- Требование оплаты бесплатной мед помощи;
- Отказ в приёме пациента или оказании скорой помощи;
- Невыдача справок;
- Потеря медицинской карточки;
- Несоблюдение врачебной этики;
- Отказ в выписке лекарств льготникам;
- Разглашение врачебной тайны.
Для отправки претензии у заявителя должно быть достаточно доказательных материалов, удостоверяющих описанные факты. Только тогда она будет признана обоснованной, а виновников постигнет наказание.
Как квалифицированно составить претензию
Обращение составляется в свободной форме, должно содержать факты, описывающие инцидент. Дабы правильно написать претензию, имеет смысл воспользоваться помощью юриста, он поможет указать все важные моменты со ссылками на нормативную базу, спрогнозировать шансы положительного результата, осуществить контроль, чтобы ответ и реакция были даны в установленные законодательством сроки.
В число непременных пунктов, какие должна содержать жалоба, входят :
- Наименование исполнительного органа власти, занимающегося здравоохранением, звание, ФИО уполномоченного сотрудника;
- Реквизиты гражданина, включая информацию для связи;
- Суть конфликта и его обстоятельства со сносками на требования права, какие, по мнению подателя, были нарушены;
- Прошение, где описывается список пунктов, которые необходимо удовлетворить по результатам проверки;
- Список документов, подтверждающих изложенные факты;
- День, месяц, год составления, подпись подателя.
Порядок подачи жалобы
До того, как обращаться в Минздравсоцразвития, надо направить претензию/жалобу заведующему и глав врачу медицинского учреждения, где допущено нарушение. Часто этого достаточно для того, чтобы были приняты меры. Если реакции не последовало, отправить жалобу можно несколькими методами :
- Лично в тер. филиал гос. регулятора;
- В режиме онлайн – на официальном портале структуры;
- Заказным письмом, направленным по адресу регионального отделения Минздравсоцразвития.
Время разбирательства
Претензия обязана быть зарегистрирована в журнале входящих бумаг в течение 3 дней с даты получения. Затем она направляется ответственному сотруднику, который должен проверить описанные обстоятельства и пред принять предусмотренные законом меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Где получить
| Название | Администрация |
| В каком районе | Кавказский |
 | |
| Режим работы | нет информации |
| В каком регионе РФ | Краснодарский край |
| Адрес | Краснодарский край, Кавказский район, Кропоткин, Красная улица, 37 |
| Сайт учреждения | http://gorod-kropotkin.ru |
| Номер телефона | +7 (86138) 6-47-14 |
| Почта |
