Жильцы многоквартирных домов в Южно-Сахалинске, владельцы частных домохозяйств, регулярно сталкиваются с неудовлетворительным качеством выполнения работ в жилищно-коммунальной сфере. При прямом нарушении отечественного законодательства, плохом сервисе, можно подать претензию, оформив её в бумажном или электронном виде.
Куда обратиться с жалобой на ЖКХ
Услуги в сфере ЖКХ в Южно-Сахалинске оказывают подрядчики двух форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Все они обязаны блюсти нормы закона, регулирующего сферу их деятельности. Если потребитель столкнулся с непорядком, он имеет право заявить об этом, подав жалобу:
- директору коммунального предприятия, компании, обеспечивающей квартиру ресурсами;
- председателю товарищества собственников жилья управляющего субъекта;
- в Жилинспекцию;
- в виде искового заявления в суд;
- в представительство Роспотребнадзора;
- в местную администрацию в Южно-Сахалинске.
На что можно подать жалобу
Нормативная база, регулирующая сферу коммунального хозяйства, состоит из:
- Жилищного кодекса РФ;
- Постановления Правительства № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- иных федеральных, муниципальных постановлений.
Также вводить правила предоставления жилищно-коммунальных услуг могут на основании решения собственников многоквартирных домов в Южно-Сахалинске. Они указываются в договоре, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также данное право есть у администрации ТСЖ. Чтобы обеспечить должное санитарное состояние, гигиенические, эпидемиологические условия, обслуживающая организация должна придерживаться СанПиН. Нарушение сан. правил – веский повод подать жалобу.
Жильцы, занимающие жилое помещение на законных основаниях, могут пожаловаться на:
- низкое качество оказываемых услуг: отсутствие подачи горячей, холодной воды, низкая температура ресурса, недостаточное давление, что случается у жителей верхних этажей, перепады напряжения; холодные батареи;
- ненадлежащее состояние жилищного фонда, находящегося в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонта, отказ в предоставлении некоторых услуг из перечня либо эпизодическое их оказание;
- жульничество с тарифами: одностороннее введение тарифов, произвольный перерасчёт;
- нарушение сроков проведения капитального ремонта, завышение сметы на его проведении;
- высокая влажность, наличие гриба, промерзание стен и остальные симптомы, говорящие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилья;
- игнорирование жалоб, нарушение сроков их рассмотрения;
- отказ дать данные о стоимости, качестве работ, отчёты о предоставленных услугах за прошлый период.
Перечень для претензий не ограничен перечисленными причинами и может быть расширен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза бытовых отходов, несвоевременная откачка септиков и т. д.)
Как составить и куда подавать
В законодательных актах отсутствуют правила, как составить жалобу. Поэтому она может быть написана в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональную информацию сторон;
- предмет;
- доказательства, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата составления, подпись.
Кроме того, жильцы имеют возможность пожаловаться через интернет:
- в Прокуратуру РФ в Южно-Сахалинске;
- в Жилищную инспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- к представителям муниципальных, государственных органов.
Правила оформления, рассмотрения электронных заявлений соответствуют бумажным. При подаче через интернет заявитель идентифицируется на основании персонального аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Южно-Сахалинске подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Администрация
Где оформить
| Название учреждения | Администрация |
| В каком районе | |
 | |
| Регион РФ | Сахалинская область |
| Номера телефонов | +7 (4242) 30-05-81 (приемная мэра) +7 (4242) 30-06-69 (приемная граждан) +7 (4242) 30-06-88 (канцелярия) |
| Время работы | нет информации |
| secretary@yuzhno-sakh.ru priem@yuzhno-sakh.ru | |
| Адрес организации | Сахалинская область, Южно-Сахалинск, улица Ленина, 173 |
| Website | https://yuzhno-sakh.ru |
Сахалинская прокуратура по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях
Куда обращаться
| Название организации | Сахалинская прокуратура по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях |
| Район | |
 | |
| Часы работы | пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Какой адрес | Сахалинская область, Южно-Сахалинск, ул. Ленина, 283 |
| Телефонный номер | 8 (4242) 24-20-18 |
| Регион | Сахалинская область |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Сайт учреждения | http://www.sakhalinprokur.ru/ |
318 Военная Прокуратура Гарнизона
Организация
| Название | 318 Военная Прокуратура Гарнизона |
| В каком районе находится | |
| | |
| Телефон | 8 (4242) 42-21-50 |
| Сайт организации | http://gvp.gov.ru/ |
| press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru | |
| Какой адрес | Сахалинская область, Южно-Сахалинск, просп. Победы, 63А |
| Когда работает | |
| В каком регионе РФ находится | Сахалинская область |
Сахалинская лаборатория судебной экспертизы Министерства Юстиции России
Организация
| Название организации | Сахалинская лаборатория судебной экспертизы Министерства Юстиции России |
| В каком районе находится | |
| | |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| В каком регионе РФ находится | Сахалинская область |
| Время работы | пн-пт 8:30–17:30 |
| Сайт | http://minjust.ru/ |
| Номер телефона | 8 (4242) 42-41-05 |
| Адрес организации | Сахалинская область, Южно-Сахалинск, ул. Ленина, 301 |
Военная прокуратура
Где выдают
| Название учреждения | Военная прокуратура |
| Район | |
| | |
| Сайт | http://gvp.gov.ru/ |
| Режим работы | |
| Почта | press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru |
| Адрес | Сахалинская область, Южно-Сахалинск, ул. Дзержинского, 30 |
| В каком регионе | Сахалинская область |
| Телефоны | 8 (4242) 42-49-07 |
Сахалинская транспортная прокуратура:
Учреждение
| Название | Сахалинская транспортная прокуратура: |
| В каком районе | |
| | |
| Site | http://www.dvtp.ru/ |
| Какой адрес | Сахалинская область, Южно-Сахалинск, ул. Дзержинского, 34 |
| В каком регионе РФ | Сахалинская область |
| Режим работы | пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Телефонный номер | 8 (4242) 43-32-25, 8 (4242) 43-78-29 |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
Прокуратура города Южно-Сахалинска
Где выдают
| Название учреждения | Прокуратура города Южно-Сахалинска |
| В каком районе | |
| | |
| Сайт организации | http://www.sakhalinprokur.ru/ |
| Номер телефона | 8 (4242) 43-60-27, 8 (4242) 72-15-19, 8 (4242) 42-44-55, 8 (4242) 42-90-57 |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Адрес учреждения | Сахалинская область, Южно-Сахалинск, ул. Чехова, 28 |
| Время работы | пн-пт 9:00–18:00 |
| В каком регионе РФ | Сахалинская область |
318 Военная прокуратура Южно-Сахалинского гарнизона
Где получить
| Название | 318 Военная прокуратура Южно-Сахалинского гарнизона |
| Район | |
| | |
| Номера телефонов | 8 (4242) 49-21-50 |
| В каком регионе РФ находится | Сахалинская область |
| Почта | press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru |
| Когда работает | пн-пт 9:00–18:00 |
| Адрес | Сахалинская область, Южно-Сахалинск, ул. имени Космонавта Поповича, 106А |
| Site | http://gvp.gov.ru/ |
