Собственники и арендаторы квартир в Вельске, владельцы частных домохозяйств, часто сталкиваются с неудовлетворительным качеством обслуживания в сфере жилищно-коммунальных услуг. При прямом нарушении российского законодательства, неудовлетворительном выполнении своих должностных обязанностей, можно написать претензию, оформив её в письменном или электронном виде.
Куда обратиться с жалобой на ЖКХ
Услуги в сфере ЖКХ в Вельске оказывают подрядчики 2-х форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Компании, независимо от форм собственности, обязаны соблюдать нормы закона, регулирующего сферу их деятельности. Если гражданин столкнулся с непорядком, он может заявить о них, подав жалобу:
- руководству коммунального предприятия, компании, обеспечивающей квартиру ресурсами;
- председателю ТСЖ управляющего субъекта;
- в Жилищную инспекцию;
- в виде искового заявления в суд;
- в адрес Роспотребнадзора;
- в местную администрацию в Вельске.
На что можно подать жалобу
Нормативная база, регулирующая сферу ЖКХ, состоит из:
- Жилищного кодекса Российской Федерации;
- Постановления Правительства № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- иных федеральных, муниципальных актов.
Также вводить правила предоставления услуг ЖКХ разрешено на основании решения собрания собственников многоквартирных домов в Вельске. Они прописываются в контракте, подписанном с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации ТСЖ. Чтобы создать надлежащее санитарное состояние, гигиенические, эпидемиологические условия, обслуживающая компания должна придерживаться СанПиН. Несоблюдение сан. норм – достаточный повод подать жалобу.
Жильцы, занимающие жилое помещение на законных основаниях, имеют право пожаловаться на:
- низкое качество предоставляемых услуг: отсутствие горячей, холодной воды, низкая температура ресурса, недостаточное давление, с чем сталкиваются жители верхних этажей, скачки напряжения; холодные батареи;
- ненадлежащее состояние жилых объектов, находящихся в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонта, отказ в предоставлении некоторых услуг из перечня либо нерегулярное их оказание;
- жульничество с тарифами: одностороннее введение тарифов, самовольный перерасчёт;
- нарушение сроков проведения капитального ремонта, удорожание сметы на его проведении;
- повышенная влажность, наличие гриба, промерзание стен и остальные симптомы, говорящие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилья;
- игнорирование жалоб, нарушение сроков их рассмотрения;
- отказ дать информацию о стоимости, качестве работ, отчёты об оказанных услугах за прошедший период.
Список для претензий не ограничен перечисленными причинами и может быть расширен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза мусора, несвоевременная откачка септиков и др.)
Как составить и куда направлять
В законе отсутствуют правила, как составить жалобу. Поэтому она может быть написана в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональные данные сторон;
- предмет;
- доказательства, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата оформления, подпись.
Собственники и арендаторы могут пожаловаться через интернет:
- в Прокуратуру РФ в Вельске;
- в Жилищную инспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- к представителям муниципальных, государственных органов.
Правила подачи, рассмотрения электронных жалоб соответствуют бумажным. При подаче онлайн гражданин идентифицируется на основании персонального аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Вельске подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Территориальный отдел Роспотребнадзора в Вельском, Коношском, Устьянском Районах
Где получить
| Название организации | Территориальный отдел Роспотребнадзора в Вельском, Коношском, Устьянском Районах |
| В каком районе | |
 | |
| Часы работы | пн-пт 8:00–17:00 |
| support@gosuslugi.ru, zpp@gsen.ru, rpn@87.rospotrebnadzor.ru, bozhchuk_vi@87.rospotrebnadzor.ru, samslam84@mail.ru, otorvaev.sagyndyk@mail.ru, terrotdelirina@mail.ru, gahova_av@87.rospotrebnadzor.ru, turlak_na@87.rospotrebnadzor.ru, kazankov_iv@87.rospotrebnadzor.ru | |
| Адрес | Архангельская область, Вельск, Октябрьская ул., 5А |
| В каком регионе РФ | Архангельская область |
| Сайт | http://rospotrebnadzor.ru/ |
| Телефонный номер | 8 (81836) 6-26-67 |
Вельский районный суд
Где оформить
| Название организации | Вельский районный суд |
| Район | Вельский |
 | |
| Адрес | Архангельская область, Вельский район, Вельск, улица Дзержинского, 36а |
| Сайт организации | http://velsksud.arh.sudrf.ru |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| В каком регионе РФ находится | Архангельская область |
| Почта | velsksud.arh@sudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (81836) 6-05-19 |
Администрация
Где выдают
| Название | Администрация |
| В каком районе | Вельский |
 | |
| Регион РФ | Архангельская область |
| org_adm@mail.ru | |
| Телефоны | +7 (81836) 6-00-82 (тел/факс) |
| Когда работает | нет информации |
| Website | http://мо-вельское.рф |
| Адрес организации | Архангельская область, Вельский район, Вельск, Советская улица, 33 |
Администрация Вельского муниципального района
Где оформить
| Название | Администрация Вельского муниципального района |
| В каком районе | Вельский |
| | |
| Телефонный номер | +7 (81836) 6-08-40 (запись на личный прием главой) |
| Когда работает | нет информации |
| Сайт организации | http://www.velskmo.ru |
| Какой адрес | Архангельская область, Вельский район, Вельск, Советская улица, 20 |
| rfuvelsk@atnet.ru | |
| Регион РФ | Архангельская область |
Прокуратура Вельского района Архангельской области
Организация
| Название учреждения | Прокуратура Вельского района Архангельской области |
| В каком районе находится | |
 | |
| Адрес учреждения | Архангельская область, Вельск, площадь Ленина, 29 |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Website | http://www.arhoblprok.ru/ |
| В каком регионе | Архангельская область |
| Когда работает | пн-пт 9:00–18:00 |
| Телефон | 8 (81836) 6-31-50 |
