Собственники и арендаторы квартир в Усть-Катаве, владельцы частных домохозяйств, регулярно встречаются с плохим качеством выполнения работ в сфере жилищно-коммунальных услуг. При прямом нарушении российского законодательства, плохом выполнении своих должностных обязанностей, возможно подать претензию, оформив её в письменном либо электронном виде.
Куда направить жалобу на коммунальные службы
Коммунальные услуги в Усть-Катаве предоставляют подрядчики 2-х форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Компании, независимо от форм собственности, обязаны блюсти нормы законодательства, регулирующего область их деятельности. Если потребитель столкнулся с нарушением, он может заявить о них, написав жалобу:
- руководству коммунального предприятия, организации, предоставляющей проживающим услуги;
- председателю товарищества собственников жилья управляющего субъекта;
- в Жилищную инспекцию;
- подать иск в судебную инстанцию;
- в адрес Роспотребнадзора;
- в органы местного муниципалитета в Усть-Катаве.
На что можно оформить жалобу
Нормативная база, регулирующая сферу коммунального хозяйства, состоит из:
- Жилищного кодекса Российской Федерации;
- Постановления Правительства № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- иных федеральных, муниципальных актов.
Также вводить правила оказания жилищно-коммунальных услуг разрешено на основании решения собственников многоквартирных домов в Усть-Катаве. Они прописываются в контракте, подписанном с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации ТСЖ. Чтобы обеспечить надлежащее санитарное состояние, гигиенические, эпид. требования, обслуживающая компания должна придерживаться СанПиН. Несоблюдение санитарных правил – достаточный повод подать жалобу.
Граждане, официально проживающие в помещении, могут пожаловаться на:
- ненадлежащее качество предоставляемых услуг: отсутствие горячей, холодной воды, низкая температура в помещении, недостаточное давление, что случается у жителей верхних этажей, скачки напряжения; холодные батареи;
- плохое состояние жилищного фонда, находящегося в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонта, отказ в предоставлении некоторых услуг из перечня либо непостоянное их оказание;
- махинации с тарифами: односторонний пересмотр тарифов, произвольный перерасчёт;
- смещение сроков проведения капитального ремонта, удорожание сметы на его проведении;
- повышенная влажность, наличие грибков, промерзание стен и другие признаки, говорящие о ненадлежащем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилых и общих помещений;
- игнорирование жалоб, несоблюдение сроков их рассмотрения;
- отказ предоставить информацию о цене, качестве работ, отчёты о предоставленных услугах за прошлый период.
Список для претензий не ограничен перечисленными причинами и может быть расширен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза бытовых отходов, запоздалая откачка септиков и т. д.)
Как написать и куда направлять
В законе отсутствуют правила, как составить жалобу. Поэтому она может быть написана в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональные данные сторон;
- суть претензии;
- факты, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата составления, подпись.
Кроме того, жильцы могут обратиться онлайн:
- в Прокуратуру РФ в Усть-Катаве;
- в Жилищную инспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- к представителям муниципальных, государственных органов.
Правила оформления, рассмотрения электронных жалоб соответствуют бумажным. При подаче онлайн заявитель идентифицируется на основании данных аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Усть-Катаве подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Администрация
Учреждение
| Учреждение | Администрация |
| В каком районе находится | |
 | |
| adm-pressa@yandex.ru | |
| Какой адрес | Челябинская область, Усть-Катав, улица Ленина, 47а |
| Телефоны | +7 (35167) 2-52-34 +7 (35167) 2-57-35 |
| В каком регионе РФ находится | Челябинская область |
| Когда работает | нет информации |
| Site | http://www.ukgo.su |
Адрес на карте
Прокуратура г. Усть-Катава
Организация
| Название организации | Прокуратура г. Усть-Катава |
| Район | |
 | |
| Сайт учреждения | http://www.chelproc.ru/ |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Когда работает | пн-пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–14:00 |
| Регион | Челябинская область |
| Телефоны | 8 (35167) 3-14-80, 8 (35167) 3-14-81, 8 (35167) 3-14-82 |
| Адрес | Челябинская область, Усть-Катав, ул. Строителей, 1 |
