Жильцы многоквартирных домов в Топках, владельцы частных домохозяйств, часто сталкиваются с неудовлетворительным качеством обслуживания в сфере жилищно-коммунальных услуг. При непосредственном нарушении отечественного законодательства, неудовлетворительном сервисе, возможно написать жалобу, оформив её в письменном либо электронном виде.
Куда обратиться с жалобой на ЖКХ
Коммунальные услуги в Топках предоставляют подрядчики 2-х форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и частной. Все они должны блюсти нормы закона, регулирующего сферу их деятельности. Если гражданин столкнулся с нарушением, он может заявить об этом, подав жалобу:
- руководству коммунального предприятия, организации, обеспечивающей квартиру ресурсами;
- председателю ТСЖ управляющего субъекта;
- в Жилинспекцию;
- в виде искового заявления в суд;
- в адрес Роспотребнадзора;
- в местную администрацию в Топках.
На что можно подать жалобу
Нормативная база, регулирующая сферу коммунального хозяйства, состоит из:
- Жилищного кодекса Российской Федерации;
- ПП № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- других федеральных, муниципальных актов.
Дополнительно устанавливать правила оказания жилищно-коммунальных услуг разрешено на основании решения собственников многоквартирных домов в Топках. Они прописываются в договоре, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации товарищества собственников жилья. Чтобы создать должное санитарное состояние, гигиенические, эпид. условия, обслуживающая компания должна придерживаться СанПиН. Несоблюдение сан. норм – веский повод написать жалобу.
Жильцы, занимающие жилое помещение на законных основаниях, имеют право пожаловаться на:
- ненадлежащее качество предоставляемых услуг: отсутствие горячей, холодной воды, низкая температура ресурса, недостаточное давление, что случается у жителей верхних этажей, скачки напряжения; холодные батареи;
- плохое состояние жилищного фонда, находящегося в ведомстве управляющей компании: отсутствие ремонтных работ, отказ в оказании некоторых услуг из перечня либо непостоянное их оказание;
- махинации с тарифами: односторонний пересмотр тарифов, произвольный перерасчёт;
- смещение сроков проведения кап. ремонта, завышение сметы на его проведении;
- повышенная влажность, наличие грибков, промерзание стен и другие симптомы, свидетельствующие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилых и общих помещений;
- игнорирование жалоб, несоблюдение сроков их рассмотрения;
- отказ дать сведения о стоимости, качестве работ, отчёты о предоставленных услугах за прошедший период.
Перечень жалоб не ограничен указанными причинами и может быть увеличен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза бытовых отходов, несвоевременная откачка септиков и т. д.)
Как написать и куда направлять
В законодательных актах отсутствуют требования по составлению претензии. Поэтому она может быть написана в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональную информацию сторон;
- предмет;
- факты, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата оформления, подпись.
Собственники и арендаторы имеют возможность пожаловаться через интернет:
- в Прокуратуру РФ в Топках;
- в Жилищную инспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- к представителям муниципальных, государственных органов.
Правила оформления, рассмотрения электронных жалоб соответствуют бумажным. При подаче через интернет заявитель идентифицируется на основании персонального аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Топках подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Топкинский городской суд
Где оформить
| Название учреждения | Топкинский городской суд |
| В каком районе | Топкинский |
 | |
| topkinsky.kmr@sudrf.ru | |
| Адрес учреждения | Кемеровская область, Топкинский район, Топки, улица Революции, 18 |
| В каком регионе РФ | Кемеровская область |
| Телефон | +7 (38454) 4-66-60 +7 (38454) 4-77-44 |
| Website | http://topkinsky.kmr.sudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
На карте
Администрация
Где выдают
| Название | Администрация |
| В каком районе | Топкинский |
 | |
| admtgp@mail.ru | |
| Какой адрес | Кемеровская область, Топкинский район, Топки, улица Луначарского, 21 |
| Часы работы | нет информации |
| Site | http://admtopki.ru |
| Регион | Кемеровская область |
| Телефоны | +7 (38454) 4-79-39 |
Карта
Прокуратура г. Топки
Куда обращаться
| Название организации | Прокуратура г. Топки |
| В каком районе | |
 | |
| Когда работает | |
| Телефонный номер | 8 (38454) 3-65-64 |
| Сайт учреждения | http://www.kemprok.ru/ |
| Адрес | Кемеровская область, Топки, ул. Революции, 3 |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Регион | Кемеровская область |
