Жильцы многоквартирных домов в Сясьстрое, владельцы частных домохозяйств, часто сталкиваются с низким качеством выполнения работ в сфере жилищно-коммунальных услуг. При прямом нарушении российского законодательства, плохом сервисе, можно написать жалобу, оформив её в письменном либо электронном виде.
Куда обратиться с жалобой на ЖКХ
Услуги в сфере ЖКХ в Сясьстрое оказывают организации двух форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Все они обязаны соблюдать нормы закона, регулирующего сферу их деятельности. Если потребитель столкнулся с непорядком, он имеет право заявить о них, написав жалобу:
- руководству коммунального предприятия, организации, предоставляющей проживающим услуги;
- председателю товарищества собственников жилья управляющего субъекта;
- в Жилинспекцию;
- в виде искового заявления в суд;
- в адрес Роспотребнадзора;
- в органы местного муниципалитета в Сясьстрое.
На что можно оформить жалобу
Законодательная база, ответственная за сферу ЖКХ, состоит из:
- Жилищного кодекса РФ;
- Постановления Правительства № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- других федеральных, муниципальных актов.
Дополнительно устанавливать правила предоставления услуг ЖКХ могут на основании решения собрания собственников многоквартирных домов в Сясьстрое. Они прописываются в контракте, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации ТСЖ. Чтобы обеспечить надлежащее санитарное состояние, гигиенические, эпидемиологические условия, обслуживающая компания должна следовать СанПиН. Нарушение санитарных норм – достаточный повод написать жалобу.
Жильцы, занимающие жилое помещение на законных основаниях, имеют право жаловаться на:
- недостаточное качество предоставляемых услуг: отсутствие подачи горячей, холодной воды, низкая температура ресурса, недостаточное давление, что случается у жителей верхних этажей, скачки напряжения; холодные батареи;
- плохое состояние жилищного фонда, находящегося в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонта, отказ в оказании некоторых услуг из перечня либо нерегулярное их оказание;
- махинации с тарифами: одностороннее введение тарифов, произвольный перерасчёт;
- нарушение сроков проведения кап. ремонта, завышение сметы на его проведении;
- повышенная влажность, наличие гриба, промерзание стен и остальные признаки, свидетельствующие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилых и общих помещений;
- игнорирование жалоб, несоблюдение сроков их рассмотрения;
- отказ дать информацию о цене, качестве работ, отчёты о предоставленных услугах за прошлый период.
Перечень для претензий не ограничен указанными причинами и может быть расширен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (нарушение сроков вывоза мусора, несвоевременная откачка септиков и др.)
Как написать и куда подавать
В законе отсутствуют правила, как составить жалобу. Поэтому она может быть написана в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональные данные сторон;
- предмет;
- факты, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата оформления, подпись.
Кроме того, жильцы имеют возможность обратиться онлайн:
- в Прокуратуру РФ в Сясьстрое;
- в Жилищную инспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- в органы местной и федеральной власти.
Правила оформления, рассмотрения электронных жалоб соответствуют бумажным. При подаче через интернет гражданин идентифицируется на основании персонального аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Сясьстрое подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Администрация
Организация
| Название учреждения | Администрация |
| Район | Волховский |
 | |
| syas_adm@mail.ru | |
| Номер телефона | +7 (81363) 5-23-77 |
| Адрес учреждения | Ленинградская область, Волховский район, Сясьстрой, Советская улица, 15а |
| В каком регионе РФ находится | Ленинградская область |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:00 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт | http://администрация-сясьстрой.рф |
