Жильцы многоквартирных домов в Щекино, владельцы частных домохозяйств, часто встречаются с плохим качеством обслуживания в сфере жилищно-коммунальных услуг. При прямом нарушении российского законодательства, плохом сервисе, можно подать жалобу, оформив её в бумажном или электронном виде.
Куда направить жалобу на коммунальные службы
Коммунальные услуги в Щекино предоставляют организации двух форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и частной. Все они должны соблюдать нормы закона, регулирующего сферу их деятельности. Если потребитель столкнулся с нарушением, он имеет право заявить об этом, подав жалобу:
- руководству коммунального предприятия, компании, обеспечивающей квартиру ресурсами;
- председателю товарищества собственников жилья управляющего субъекта;
- в Жилинспекцию;
- в виде искового заявления в судебную инстанцию;
- в адрес Роспотребнадзора;
- в органы местного муниципалитета в Щекино.
На что можно подать жалобу
Нормативная база, регулирующая сферу ЖКХ, состоит из:
- Жилищного кодекса Российской Федерации;
- Постановления Правительства № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- иных федеральных, муниципальных актов.
Дополнительно вводить правила предоставления услуг ЖКХ разрешено на основании решения собрания собственников многоквартирных домов в Щекино. Они прописываются в договоре, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также данное право есть у администрации ТСЖ. Чтобы создать надлежащее санитарное состояние, гигиенические, эпид. требования, обслуживающая организация должна следовать СанПиН. Нарушение сан. норм – достаточный повод подать жалобу.
Жильцы, занимающие жилое помещение на законных основаниях, могут жаловаться на:
- недостаточное качество предоставляемых услуг: отсутствие подачи горячей, холодной воды, низкая температура в помещении, недостаточное давление, с чем сталкиваются жители верхних этажей, перепады напряжения; холодные батареи;
- плохое состояние жилых объектов, находящихся в ведомстве управляющей компании: отсутствие ремонтных работ, отказ в оказании некоторых услуг из перечня либо эпизодическое их оказание;
- жульничество с тарифами: одностороннее введение тарифов, самовольный перерасчёт;
- смещение сроков проведения кап. ремонта, завышение сметы на его проведении;
- повышенная влажность, наличие гриба, промерзание стен и остальные симптомы, свидетельствующие о ненадлежащем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилых и общих помещений;
- игнорирование жалоб, нарушение сроков их рассмотрения;
- отказ предоставить информацию о цене, качестве работ, отчёты об оказанных услугах за прошедший период.
Перечень для претензий не ограничен перечисленными причинами и может быть увеличен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (нарушение сроков вывоза мусора, несвоевременная откачка септиков и т. д.)
Как написать и куда направлять
В законодательных актах отсутствуют требования по составлению претензии. Поэтому она может быть оформлена в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональные данные сторон;
- суть претензии;
- доказательства, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата составления, подпись.
Кроме того, жильцы могут пожаловаться через интернет:
- в Прокуратуру РФ в Щекино;
- в Жилинспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- в органы местной и федеральной власти.
Правила оформления, рассмотрения электронных жалоб аналогичны бумажным. При подаче через интернет заявитель идентифицируется на основании персонального аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Щекино подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Администрация
Где получить
| Название учреждения | Администрация |
| В каком районе находится | Щекинский |
 | |
| Режим работы | нет информации |
| В каком регионе | Тульская область |
| Сайт учреждения | http://schekino.ru |
| Электронная почта | ased_mo_schekino@tularegion.ru |
| Адрес | Тульская область, Щекинский район, Щекино, площадь Ленина, 1 |
| Телефонный номер | +7 (48751) 5-26-72 +7 (48751) 5-24-65 |
Адрес на карте
Прокуратура г. Щекино
Где получить
| Название | Прокуратура г. Щекино |
| В каком районе находится | |
 | |
| Адрес | Тульская область, Щекино, Советская ул., 21, Щёкино |
| Сайт учреждения | http://www.prokuror-tula.ru/ |
| Регион | Тульская область |
| Время работы | |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Номера телефонов | 8 (48751) 5-22-48 |
Карта и адрес
Прокуратура г. Щекино
Где оформить
| Название | Прокуратура г. Щекино |
| Район | |
| | |
| Телефонный номер | 8 (48751) 5-25-46 |
| Регион РФ | Тульская область |
| Режим работы | пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–17:00 |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Какой адрес | Тульская область, Щекино, Советская ул., 21, Щёкино |
| Сайт учреждения | http://prokuror-tula.ru/ |
