Жильцы многоквартирных домов в Орле, владельцы частных домохозяйств, часто сталкиваются с низким качеством выполнения работ в жилищно-коммунальной сфере. При прямом нарушении российского законодательства, неудовлетворительном сервисе, возможно подать претензию, оформив её в бумажном или электронном виде.
Куда обратиться с жалобой на ЖКХ
Услуги в сфере ЖКХ в Орле оказывают подрядчики 2-х форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и частной. Компании, независимо от форм собственности, обязаны соблюдать нормы закона, регулирующего область их деятельности. Если потребитель столкнулся с нарушением, он может заявить о них, написав жалобу:
- руководству коммунального предприятия, компании, обеспечивающей квартиру ресурсами;
- председателю товарищества собственников жилья управляющего субъекта;
- в Жилищную инспекцию;
- в виде искового заявления в суд;
- в представительство Роспотребнадзора;
- в местную администрацию в Орле.
Написать претензию имеют право как владельцы объекта недвижимости, так и наниматели, при наличии официального арендного договора. Также данное право существует у собственников, проживающих в частном секторе, подключённых к общим сетям подачи водных, тепло-, энергоресурсов.
На что можно оформить жалобу
Законодательная база, регулирующая сферу коммунального хозяйства, состоит из:
- Жилищного кодекса РФ;
- Постановления Правительства № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- иных федеральных, муниципальных постановлений.
Также вводить правила оказания услуг ЖКХ разрешено на основании решения собственников многоквартирных домов в Орле. Они прописываются в контракте, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также данное право есть у администрации ТСЖ. Чтобы гарантировать надлежащее санитарное состояние, гигиенические, эпид. условия, обслуживающая организация должна следовать СанПиН. Нарушение сан. норм – веский повод написать жалобу.
Жильцы, занимающие жилое помещение на законных основаниях, имеют право жаловаться на:
- ненадлежащее качество оказываемых услуг: отсутствие горячей, холодной воды, низкая температура ресурса, недостаточное давление, что случается у жителей верхних этажей, скачки напряжения; холодные батареи;
- ненадлежащее состояние жилых объектов, находящихся в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонта, отказ в оказании некоторых услуг из перечня либо нерегулярное их оказание;
- махинации с тарифами: односторонний пересмотр тарифов, самовольный перерасчёт;
- смещение сроков проведения капитального ремонта, удорожание сметы на его проведении;
- высокая влажность, присутствие гриба, промерзание стен и остальные симптомы, свидетельствующие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилых и общих помещений;
- игнорирование жалоб, нарушение сроков их рассмотрения;
- отказ предоставить информацию о цене, качестве работ, отчёты о предоставленных услугах за прошедший период.
Перечень для претензий не ограничен указанными причинами и может быть расширен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (нарушение сроков вывоза мусора, запоздалая откачка септиков и др.)
Как составить и куда подавать
В законодательных актах отсутствуют требования по составлению претензии. Поэтому она может быть оформлена в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональную информацию сторон;
- суть претензии;
- доказательства, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата оформления, подпись.
Подать заявление можно лично либо отправив почтой. Адресат жалобы должен предоставить мотивированный ответ в срок — 30 рабочих дней.
Собственники и арендаторы могут обратиться онлайн:
- в Прокуратуру РФ в Орле;
- в Жилинспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- в органы местной и федеральной власти.
Правила оформления, рассмотрения электронных заявлений аналогичны бумажным. При подаче онлайн гражданин идентифицируется на основании персонального аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Орле подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Железнодорожный районный суд — Орел
Где оформить
| Название | Железнодорожный районный суд — Орел |
| Район | Советский |
| |
| Телефон | +7 (4862) 43-68-38 |
| Какой адрес | Орловская область, Орел, улица Макима Горького, 45а |
| В каком регионе | Орловская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Mail | zheleznodorozhny.orl@sudrf.ru |
| Сайт | http://zheleznodorozhny.orl.sudrf.ru |
Заводской районный суд — Орел
Организация
| Название | Заводской районный суд — Орел |
| Район | Заводской |
| |
| Адрес | Орловская область, Орел, Комсомольский переулок, 11 |
| Сайт учреждения | http://zavodskoy.orl.sudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (4862) 75-23-37 +7 (4862) 43-22-42 (факс) |
| Email | zavodskoy.orl@sudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе РФ находится | Орловская область |
Заводской районный суд — Орел
Где оформить
| Название организации | Заводской районный суд — Орел |
| В каком районе находится | Заводской |
| |
| Номера телефонов | +7 (4862) 59-63-45 +7 (4862) 43-22-42 (факс) |
| Электронная почта | zavodskoy.orl@sudrf.ru |
| Какой адрес | Орловская область, Орел, Карачевская улица, 42 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Website | http://zavodskoy.orl.sudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Орловская область |
Орловский областной суд — Орел
Куда обратиться
| Название организации | Орловский областной суд — Орел |
| В каком районе находится | Советский |
| |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес организации | Орловская область, Орел, Красноармейская улица, 6 |
| Номер телефона | +7 (4862) 42-20-30 +7 (4862) 76-00-83 +7 (4862) 41-19-55 (приемная) |
| Email | oblsud.orl@sudrf.ru obl_sud@orel.ru |
| В каком регионе | Орловская область |
| Website | http://oblsud.orl.sudrf.ru |
Орловский районный суд — Орел
Где получить
| Название | Орловский районный суд — Орел |
| В каком районе находится | Советский |
| |
| Адрес учреждения | Орловская область, Орел, Полярная улица, 9 |
| Телефон | +7 (4862) 59-46-84 +7 (4862) 59-46-77 |
| Регион | Орловская область |
| Сайт учреждения | http://orlovsky.orl.sudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| E-mail | orlovsky.orl@sudrf.ru |
Северный районный суд — Орел
Куда обращаться
| Название организации | Северный районный суд — Орел |
| Район | Железнодорожный |
| |
| В каком регионе РФ | Орловская область |
| Телефоны | +7 (4862) 59-87-74 (гражданские дела) +7 (4862) 59-87-75 (уголовные дела) +7 (4862) 73-41-23 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес | Орловская область, Орел, Новосильское шоссе, 11 |
| Site | http://severny.orl.sudrf.ru |
| E-mail | severny.orl@sudrf.ru |
Советский районный суд — Орел
Куда обращаться
| Учреждение | Советский районный суд — Орел |
| В каком районе находится | Советский |
| |
| Email | sovetsky.orl@sudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Орловская область |
| Адрес | Орловская область, Орел, улица Максима Горького, 45а |
| Номера телефонов | +7 (4862) 76-28-58 +7 (4862) 43-62-62 |
| Website | http://sovetsky.orl.sudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Администрация
Куда обращаться
| Название организации | Администрация |
| В каком районе находится | Советский |
| |
| Электронная почта | info@orel-adm.ru |
| Регион | Орловская область |
| Время работы | нет информации |
| Номер телефона | +7 (4862) 43-33-12 (приемная) +7 (4862) 41-44-00 (факс) +7 (4862) 43-22-12 (Единая дежурно-диспетчерская служба) |
| Сайт учреждения | http://www.orel-adm.ru |
| Адрес учреждения | Орловская область, Орел, улица Пролетарская Гора, 1 |
Управление
Где оформить
| Название учреждения | Управление |
| В каком районе находится | Железнодорожный |
| |
| Какой адрес | Орловская область, Орел, Трамвайный переулок, 1 |
| Сайт | http://www.orel-adm.ru |
| Когда работает | нет информации |
| Телефон | +7 (4862) 55-05-64 |
| В каком регионе | Орловская область |
| E-mail | |
Управление
Где получить
| Учреждение | Управление |
| В каком районе находится | Заводской |
| |
| Email | |
| В каком регионе РФ находится | Орловская область |
| Часы работы | нет информации |
| Сайт | http://www.orel-adm.ru |
| Адрес | Орловская область, Орел, 1-я Посадская улица, 14 |
| Номера телефонов | +7 (4862) 71-73-17 |
Управление
Где выдают
| Название учреждения | Управление |
| В каком районе находится | Северный |
| |
| Mail | |
| Адрес организации | Орловская область, Орел, Московское шоссе, 137 |
| Сайт организации | http://www.orel-adm.ru |
| Телефонный номер | +7 (4862) 47-38-91 |
| Регион | Орловская область |
| Когда работает | нет информации |
Управление
Куда обратиться
| Название организации | Управление |
| В каком районе | Советский |
| |
| Какой адрес | Орловская область, Орел, Октябрьская улица, 30 |
| Регион | Орловская область |
| Электронная почта | |
| Сайт | http://www.orel-adm.ru |
| Режим работы | нет информации |
| Номера телефонов | +7 (4862) 43-18-19 |
Прокуратура Северного района г. Орла
Куда обращаться
| Название учреждения | Прокуратура Северного района г. Орла |
| В каком районе находится | |
| |
| Какой адрес | Орловская область, Орел, Московское ш., 137, Орёл |
| Режим работы | пн-пт 9:00–18:00 |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Site | http://prokuratura-orel.ru/ |
| Телефонный номер | 8 (4862) 36-03-91, 8 (4862) 36-03-94, 8 (4862) 36-54-47, 8 (4862) 36-54-48, 8 (4862) 36-54-49 |
| Регион РФ | Орловская область |
Прокуратура Орловской области
Где выдают
| Название учреждения | Прокуратура Орловской области |
| В каком районе находится | |
| |
| В каком регионе РФ | Орловская область |
| Адрес | Орловская область, Орел, Красноармейская ул., 17А, Орёл |
| Номера телефонов | 8 (4862) 45-42-56, 8 (4862) 45-35-28, 8 (4862) 45-44-93 |
| Часы работы | пн-пт 9:00–18:00 |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Сайт учреждения | http://www.prokuratura-orel.ru/ |
Орловская транспортная прокуратура
Где оформить
| Учреждение | Орловская транспортная прокуратура |
| В каком районе находится | |
| |
| Время работы | пн-пт 9:00–18:00 |
| Сайт организации | http://www.mmtproc.ru/ |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| В каком регионе | Орловская область |
| Телефоны | 8 (4862) 54-15-63, 8 (4862) 55-80-01, 8 (4862) 54-15-58, 8 (4862) 54-15-60, 8 (4862) 55-94-74 |
| Адрес | Орловская область, Орел, Привокзальная ул., 1, Орёл |
Орловский прокурор по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях Орловской области
Организация
| Учреждение | Орловский прокурор по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях Орловской области |
| В каком районе находится | |
| |
| Часы работы | |
| В каком регионе | Орловская область |
| Номер телефона | 8 (4862) 59-19-81 |
| Сайт учреждения | http://prokuratura-orel.ru/ |
| Адрес | Орловская область, Орел, Комсомольская ул., 231, Орёл |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
Прокуратура Железнодорожного района г. Орла
Куда обращаться
| Название учреждения | Прокуратура Железнодорожного района г. Орла |
| В каком районе находится | |
| |
| В каком регионе РФ находится | Орловская область |
| Адрес учреждения | Орловская область, Орел, ул. Пушкина, 44, Орёл |
| Email | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Режим работы | пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45 |
| Сайт организации | http://prokuratura-orel.ru/ |
| Номер телефона | 8 (4862) 73-52-32 |
Прокуратура Заводского района г. Орла
Куда обращаться
| Название организации | Прокуратура Заводского района г. Орла |
| В каком районе | |
| |
| Site | http://prokuratura-orel.ru/ |
| Mail | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Регион | Орловская область |
| Адрес | Орловская область, Орел, Комсомольская ул., 127, Орёл |
| Телефон | 8 (4862) 74-07-50, 8 (4862) 74-59-07 |
| Когда работает | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; пт 9:00–17:45, перерыв 13:00–14:00 |
Прокурорский участок военной прокуратуры Брянского гарнизона
Где получить
| Название организации | Прокурорский участок военной прокуратуры Брянского гарнизона |
| В каком районе | |
| |
| Регион РФ | Орловская область |
| Адрес организации | Орловская область, Орел, ул. 7 Ноября, 26, Орёл |
| Почта | press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru |
| Время работы | пн-пт 8:00–18:00 |
| Сайт организации | http://gvp.gov.ru/ |
| Телефоны | 8 (4862) 76-14-12, 8 (4862) 43-60-15 |
Орловская природоохранная межрайонная прокуратура
Куда обращаться
| Учреждение | Орловская природоохранная межрайонная прокуратура |
| В каком районе находится | |
| |
| В каком регионе | Орловская область |
| Телефонный номер | 8 (4862) 77-41-41 |
| Адрес организации | Орловская область, Орел, Комсомольская ул., 231, Орёл |
| Email | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Website | http://prokuratura-orel.ru/ |
| Режим работы | пн-пт 9:00–18:00 |
