Собственники и арендаторы квартир в Новосиле, владельцы частных домохозяйств, часто сталкиваются с неудовлетворительным качеством обслуживания в сфере жилищно-коммунальных услуг. При прямом нарушении российского законодательства, плохом сервисе, можно подать жалобу, оформив её в письменном либо электронном виде.
Куда обратиться с жалобой на ЖКХ
Коммунальные услуги в Новосиле оказывают подрядчики 2-х форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и частной. Компании, независимо от форм собственности, должны блюсти нормы закона, регулирующего область их деятельности. Если потребитель столкнулся с нарушением, он может заявить об этом, написав жалобу:
- директору коммунального предприятия, компании, предоставляющей проживающим услуги;
- председателю товарищества собственников жилья управляющего субъекта;
- в Жилинспекцию;
- в виде искового заявления в судебную инстанцию;
- в адрес Роспотребнадзора;
- в местную администрацию в Новосиле.
На что можно оформить жалобу
Нормативная база, ответственная за сферу ЖКХ, состоит из:
- Жилищного кодекса Российской Федерации;
- Постановления Правительства № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- других федеральных, муниципальных постановлений.
Дополнительно устанавливать правила оказания услуг ЖКХ разрешено на основании решения собственников многоквартирных домов в Новосиле. Они прописываются в контракте, подписанном с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации товарищества собственников жилья. Чтобы создать должное санитарное состояние, гигиенические, эпидемиологические требования, обслуживающая организация должна следовать СанПиН. Несоблюдение сан. правил – достаточный повод подать жалобу.
Граждане, официально проживающие в помещении, имеют право жаловаться на:
- ненадлежащее качество предоставляемых услуг: отсутствие подачи горячей, холодной воды, низкая температура ресурса, недостаточное давление, что случается у жителей верхних этажей, перепады напряжения; холодные батареи;
- ненадлежащее состояние жилищного фонда, находящегося в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонтных работ, отказ в оказании некоторых услуг из перечня либо эпизодическое их оказание;
- жульничество с тарифами: односторонний пересмотр тарифов, произвольный перерасчёт;
- смещение сроков проведения кап. ремонта, завышение сметы на его проведении;
- высокая влажность, присутствие гриба, промерзание стен и другие признаки, говорящие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилья;
- игнорирование жалоб, нарушение сроков их рассмотрения;
- отказ дать сведения о цене, качестве работ, отчёты об оказанных услугах за прошлый период.
Перечень для претензий не ограничен перечисленными причинами и может быть увеличен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза бытовых отходов, несвоевременная откачка септиков и др.)
Как написать и куда направлять
В законе отсутствуют требования по составлению претензии. Поэтому она может быть написана в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональную информацию сторон;
- суть претензии;
- доказательства, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата оформления, подпись.
Кроме того, жильцы могут пожаловаться через интернет:
- в Прокуратуру РФ в Новосиле;
- в Жилинспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- в органы местной и федеральной власти.
Правила подачи, рассмотрения электронных жалоб соответствуют бумажным. При подаче онлайн гражданин идентифицируется на основании персонального аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Новосиле подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Новосильский районный суд
Где выдают
| Название организации | Новосильский районный суд |
| Район | Новосильский |
 | |
| Website | http://novosilsky.orl.sudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (48673) 2-13-60 |
| Адрес | Орловская область, Новосильский район, Новосиль, улица Карла Маркса, 26 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:00 |
| Регион РФ | Орловская область |
| novosilsky.orl@sudrf.ru |
