Жильцы многоквартирных домов в Новоалександровске, владельцы частных домохозяйств, часто сталкиваются с неудовлетворительным качеством обслуживания в жилищно-коммунальной сфере. При непосредственном нарушении отечественного законодательства, плохом выполнении своих должностных обязанностей, возможно написать жалобу, оформив её в бумажном либо электронном виде.
Куда обратиться с жалобой на ЖКХ
Услуги в сфере ЖКХ в Новоалександровске оказывают подрядчики двух форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и частной. Все они обязаны соблюдать нормы законодательства, регулирующего сферу их деятельности. Если потребитель столкнулся с нарушением, он может заявить о них, подав жалобу:
- директору коммунального предприятия, компании, предоставляющей проживающим услуги;
- председателю товарищества собственников жилья управляющего субъекта;
- в Жилищную инспекцию;
- подать иск в суд;
- в адрес Роспотребнадзора;
- в местную администрацию в Новоалександровске.
На что можно оформить жалобу
Законодательная база, регулирующая сферу коммунального хозяйства, состоит из:
- Жилищного кодекса РФ;
- ПП № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- иных федеральных, муниципальных постановлений.
Дополнительно устанавливать правила оказания услуг ЖКХ разрешено на основании решения собрания собственников многоквартирных домов в Новоалександровске. Они указываются в договоре, подписанном с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации ТСЖ. Чтобы обеспечить надлежащее санитарное состояние, гигиенические, эпидемиологические условия, обслуживающая организация должна следовать СанПиН. Несоблюдение сан. правил – веский повод написать жалобу.
Граждане, официально проживающие в помещении, могут жаловаться на:
- ненадлежащее качество предоставляемых услуг: отсутствие подачи горячей, холодной воды, низкая температура ресурса, недостаточное давление, что случается у жителей верхних этажей, перепады напряжения; холодные батареи;
- ненадлежащее состояние жилых объектов, находящихся в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонтных работ, отказ в оказании некоторых услуг из перечня либо нерегулярное их оказание;
- жульничество с тарифами: односторонний пересмотр тарифов, самовольный перерасчёт;
- смещение сроков проведения кап. ремонта, удорожание сметы на его проведении;
- высокая влажность, наличие гриба, промерзание стен и остальные признаки, говорящие о ненадлежащем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилья;
- игнорирование жалоб, несоблюдение сроков их рассмотрения;
- отказ дать данные о стоимости, качестве работ, отчёты об оказанных услугах за прошедший период.
Перечень для претензий не ограничен перечисленными причинами и может быть расширен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза мусора, запоздалая откачка септиков и др.)
Как составить и куда подавать
В законодательных актах отсутствуют требования по составлению претензии. Поэтому она может быть оформлена в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональную информацию сторон;
- суть претензии;
- доказательства, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата составления, подпись.
Кроме того, жильцы могут обратиться онлайн:
- в Прокуратуру РФ в Новоалександровске;
- в Жилищную инспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- в органы местной и федеральной власти.
Правила оформления, рассмотрения электронных жалоб аналогичны бумажным. При подаче через интернет заявитель идентифицируется на основании данных аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Новоалександровске подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Администрация
Учреждение
| Название | Администрация |
| В каком районе находится | |
 | |
| Телефонный номер | +7 (86544) 6-32-55 |
| Электронная почта | gorod_novoal-sk@mail.ru |
| Адрес | Ставропольский край, Новоалександровск, улица Гагарина, 309 |
| Site | http://novoalex.ru |
| Время работы | нет информации |
| Регион | Ставропольский край |
Карта проезда
Администрация
Организация
| Название организации | Администрация |
| В каком районе | |
| | |
| Адрес | Ставропольский край, Новоалександровск, улица Гагарина, 315 |
| Время работы | нет информации |
| В каком регионе РФ | Ставропольский край |
| Телефон | +7 (86544) 6-31-47 (приемная/факс) |
| Сайт учреждения | http://newalexandrovsk.ru |
| anmrsk@bk.ru |
