Собственники и арендаторы квартир в Малоярославце, владельцы частных домохозяйств, часто встречаются с плохим качеством выполнения работ в сфере жилищно-коммунальных услуг. При непосредственном нарушении отечественного законодательства, неудовлетворительном сервисе, можно подать жалобу, оформив её в бумажном либо электронном виде.
Куда обратиться с жалобой на коммунальные службы
Услуги в сфере ЖКХ в Малоярославце оказывают подрядчики 2-х форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Компании, независимо от форм собственности, обязаны блюсти нормы законодательства, регулирующего область их деятельности. Если гражданин столкнулся с нарушением, он может заявить о них, подав жалобу:
- директору коммунального предприятия, организации, предоставляющей проживающим услуги;
- председателю товарищества собственников жилья управляющего субъекта;
- в Жилинспекцию;
- подать иск в суд;
- в адрес Роспотребнадзора;
- в органы местного муниципалитета в Малоярославце.
На что можно оформить жалобу
Нормативная база, ответственная за сферу коммунального хозяйства, состоит из:
- Жилищного кодекса РФ;
- ПП № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- иных федеральных, муниципальных актов.
Дополнительно устанавливать правила предоставления жилищно-коммунальных услуг могут на основании решения собрания собственников многоквартирных домов в Малоярославце. Они указываются в контракте, подписанном с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации товарищества собственников жилья. Чтобы создать должное санитарное состояние, гигиенические, эпидемиологические условия, обслуживающая компания должна следовать СанПиН. Нарушение сан. правил – веский повод написать жалобу.
Жильцы, занимающие жилое помещение на законных основаниях, могут пожаловаться на:
- недостаточное качество предоставляемых услуг: отсутствие подачи горячей, холодной воды, низкая температура ресурса, недостаточное давление, с чем сталкиваются жители верхних этажей, скачки напряжения; холодные батареи;
- плохое состояние жилых объектов, находящихся в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонтных работ, отказ в оказании некоторых услуг из перечня либо непостоянное их оказание;
- махинации с тарифами: одностороннее введение тарифов, произвольный перерасчёт;
- нарушение сроков проведения кап. ремонта, завышение сметы на его проведении;
- повышенная влажность, наличие грибков, промерзание стен и другие симптомы, говорящие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилых и общих помещений;
- игнорирование жалоб, нарушение сроков их рассмотрения;
- отказ дать данные о цене, качестве работ, отчёты об оказанных услугах за прошлый период.
Перечень жалоб не ограничен перечисленными причинами и может быть увеличен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза мусора, несвоевременная откачка септиков и др.)
Как составить и куда направлять
В законодательных актах отсутствуют требования по составлению претензии. Поэтому она может быть написана в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональную информацию сторон;
- предмет;
- факты, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата составления, подпись.
Собственники и арендаторы имеют возможность обратиться онлайн:
- в Прокуратуру РФ в Малоярославце;
- в Жилинспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- в органы местной и федеральной власти.
Правила подачи, рассмотрения электронных заявлений аналогичны бумажным. При подаче онлайн заявитель идентифицируется на основании персонального аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Малоярославце подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Малоярославецкий районный суд
Где выдают
| Учреждение | Малоярославецкий районный суд |
| В каком районе находится | Малоярославецкий |
 | |
| Адрес учреждения | Калужская область, Малоярославецкий район, Малоярославец, Почтовая улица, 9 |
| В каком регионе РФ находится | Калужская область |
| maloyaroslavecky.klg@sudrf.ru | |
| Сайт организации | http://maloyaroslavecky.klg.sudrf.ru |
| Телефоны | +7 (48431) 2-17-29 +7 (48431) 2-14-32 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Карта проезда
Администрация
Где выдают
| Учреждение | Администрация |
| Район | Малоярославецкий |
 | |
| Телефон | +7 (48434) 3-11-25 (приемная) +7 (48434) 2-14-36 (факс) |
| Почта | a.otdel@inbox.ru |
| Когда работает | нет информации |
| Адрес | Калужская область, Малоярославецкий район, Малоярославец, Калужская улица, 7 |
| Сайт учреждения | http://www.admmaloyaroslavec.ru |
| Регион РФ | Калужская область |
