Жильцы многоквартирных домов в Лаишево, владельцы частных домохозяйств, часто сталкиваются с неудовлетворительным качеством выполнения работ в сфере жилищно-коммунальных услуг. При прямом нарушении отечественного законодательства, плохом сервисе, можно подать претензию, оформив её в бумажном или электронном виде.
Куда обратиться с жалобой на коммунальные службы
Коммунальные услуги в Лаишево оказывают подрядчики двух форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Компании, независимо от форм собственности, обязаны блюсти нормы законодательства, регулирующего область их деятельности. Если потребитель столкнулся с непорядком, он может заявить об этом, подав жалобу:
- руководству коммунального предприятия, компании, обеспечивающей квартиру ресурсами;
- председателю ТСЖ управляющего субъекта;
- в Жилищную инспекцию;
- в виде искового заявления в судебную инстанцию;
- в представительство Роспотребнадзора;
- в органы местного муниципалитета в Лаишево.
На что можно оформить жалобу
Нормативная база, ответственная за сферу коммунального хозяйства, состоит из:
- Жилищного кодекса РФ;
- Постановления Правительства № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- других федеральных, муниципальных актов.
Дополнительно устанавливать правила оказания услуг ЖКХ разрешено на основании решения собственников многоквартирных домов в Лаишево. Они прописываются в контракте, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации ТСЖ. Чтобы обеспечить должное санитарное состояние, гигиенические, эпидемиологические условия, обслуживающая организация должна придерживаться СанПиН. Нарушение сан. норм – достаточный повод написать жалобу.
Жильцы, занимающие жилое помещение на законных основаниях, могут жаловаться на:
- низкое качество предоставляемых услуг: отсутствие подачи горячей, холодной воды, низкая температура в помещении, недостаточное давление, с чем сталкиваются жители верхних этажей, скачки напряжения; холодные батареи;
- плохое состояние жилищного фонда, находящегося в ведомстве управляющей компании: отсутствие ремонтных работ, отказ в предоставлении некоторых услуг из перечня либо эпизодическое их оказание;
- жульничество с тарифами: одностороннее введение тарифов, самовольный перерасчёт;
- нарушение сроков проведения капитального ремонта, завышение сметы на его проведении;
- высокая влажность, наличие гриба, промерзание стен и другие признаки, свидетельствующие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилья;
- игнорирование жалоб, несоблюдение сроков их рассмотрения;
- отказ дать информацию о цене, качестве работ, отчёты об оказанных услугах за прошедший период.
Перечень жалоб не ограничен указанными причинами и может быть увеличен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (нарушение сроков вывоза бытовых отходов, несвоевременная откачка септиков и т. д.)
Как составить и куда направлять
В законе отсутствуют правила, как составить жалобу. Поэтому она может быть написана в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональную информацию сторон;
- предмет;
- доказательства, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата составления, подпись.
Кроме того, жильцы имеют возможность обратиться онлайн:
- в Прокуратуру РФ в Лаишево;
- в Жилищную инспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- к представителям муниципальных, государственных органов.
Правила оформления, рассмотрения электронных жалоб аналогичны бумажным. При подаче онлайн гражданин идентифицируется на основании персонального аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Лаишево подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Лаишевский районный суд
Учреждение
| Название учреждения | Лаишевский районный суд |
| Район | Лаишевский |
 | |
| В каком регионе | Татарстан (республика) |
| laishevsky.tat@sudrf.ru | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Телефонный номер | +7 (84378) 2-92-01 +7 (84378) 2-51-16 |
| Сайт учреждения | http://laishevsky.tat.sudrf.ru |
| Адрес учреждения | Республика Татарстан, Лаишевский район, Лаишево, улица Космонавтов, 5 |
На карте
Прокуратура Лаишевского района
Где выдают
| Учреждение | Прокуратура Лаишевского района |
| В каком районе | |
 | |
| Время работы | пн-пт 8:00–17:00 |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Website | https://www.prokrt.ru/ |
| Номера телефонов | 8 (84378) 2-55-49, 8 (84378) 2-52-18 |
| В каком регионе | Республика Татарстан |
| Адрес учреждения | Республика Татарстан, Лаишево, Советская ул., 1А |
