Жильцы многоквартирных домов в Хасавюрте, владельцы частных домохозяйств, часто сталкиваются с низким качеством обслуживания в жилищно-коммунальной сфере. При прямом нарушении российского законодательства, плохом сервисе, возможно подать жалобу, оформив её в бумажном либо электронном виде.
Куда направить жалобу на ЖКХ
Коммунальные услуги в Хасавюрте предоставляют подрядчики двух форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и частной. Компании, независимо от форм собственности, обязаны соблюдать нормы законодательства, регулирующего сферу их деятельности. Если потребитель столкнулся с непорядком, он может заявить о них, написав жалобу:
- директору коммунального предприятия, компании, обеспечивающей квартиру ресурсами;
- председателю товарищества собственников жилья управляющего субъекта;
- в Жилищную инспекцию;
- в виде искового заявления в судебную инстанцию;
- в адрес Роспотребнадзора;
- в органы местного муниципалитета в Хасавюрте.
На что можно подать жалобу
Законодательная база, регулирующая сферу коммунального хозяйства, состоит из:
- Жилищного кодекса РФ;
- ПП № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- других федеральных, муниципальных актов.
Также устанавливать правила оказания жилищно-коммунальных услуг могут на основании решения собрания собственников многоквартирных домов в Хасавюрте. Они указываются в контракте, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также данное право есть у администрации товарищества собственников жилья. Чтобы создать должное санитарное состояние, гигиенические, эпидемиологические условия, обслуживающая компания должна придерживаться СанПиН. Несоблюдение сан. норм – достаточный повод подать жалобу.
Жильцы, занимающие жилое помещение на законных основаниях, могут жаловаться на:
- ненадлежащее качество оказываемых услуг: отсутствие горячей, холодной воды, низкая температура в помещении, недостаточное давление, что случается у жителей верхних этажей, скачки напряжения; холодные батареи;
- плохое состояние жилых объектов, находящихся в ведомстве управляющей компании: отсутствие ремонта, отказ в оказании некоторых услуг из перечня либо непостоянное их оказание;
- махинации с тарифами: одностороннее введение тарифов, произвольный перерасчёт;
- нарушение сроков проведения кап. ремонта, удорожание сметы на его проведении;
- высокая влажность, наличие грибков, промерзание стен и остальные признаки, свидетельствующие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилых и общих помещений;
- игнорирование жалоб, нарушение сроков их рассмотрения;
- отказ дать информацию о стоимости, качестве работ, отчёты о предоставленных услугах за прошедший период.
Перечень жалоб не ограничен перечисленными причинами и может быть увеличен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (нарушение сроков вывоза бытовых отходов, несвоевременная откачка септиков и др.)
Как составить и куда подавать
В законодательных актах отсутствуют правила, как составить жалобу. Поэтому она может быть написана в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональную информацию сторон;
- предмет;
- факты, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата оформления, подпись.
Кроме того, жильцы имеют возможность пожаловаться через интернет:
- в Прокуратуру РФ в Хасавюрте;
- в Жилищную инспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- в органы местной и федеральной власти.
Правила оформления, рассмотрения электронных заявлений соответствуют бумажным. При подаче через интернет гражданин идентифицируется на основании данных аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Хасавюрте подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Администрация
Учреждение
| Название | Администрация |
| В каком районе | |
 | |
| Регион РФ | Дагестан (республика) |
| Site | https://xacavurt.ru |
| Адрес организации | Республика Дагестан, Хасавюрт, улица Ирчи-казака, 39 |
| xacavurt@mail.ru | |
| Номера телефонов | +7 (87231) 5-20-30 (приемная) +7 (87231) 5-20-41 (горячая линия) |
| Время работы | нет информации |
Карта
Прокуратура Хасавюртовского района
Где выдают
| Название | Прокуратура Хасавюртовского района |
| В каком районе находится | |
 | |
| Регион РФ | Республика Дагестан |
| Сайт учреждения | http://dagproc.ru/ |
| Телефонный номер | 8 (87231) 0-44-45 |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Адрес учреждения | Республика Дагестан, Хасавюрт, ул. А.И. Абукова, 48А |
| Режим работы |
