Собственники и арендаторы квартир в Дубовке, владельцы частных домохозяйств, часто сталкиваются с низким качеством обслуживания в сфере жилищно-коммунальных услуг. При прямом нарушении российского законодательства, неудовлетворительном сервисе, можно подать претензию, оформив её в письменном или электронном виде.
Куда обратиться с жалобой на коммунальные службы
Услуги в сфере ЖКХ в Дубовке предоставляют подрядчики двух форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Все они должны блюсти нормы законодательства, регулирующего область их деятельности. Если потребитель столкнулся с нарушением, он может заявить о них, подав жалобу:
- директору коммунального предприятия, организации, предоставляющей проживающим услуги;
- председателю товарищества собственников жилья управляющего субъекта;
- в Жилищную инспекцию;
- подать иск в суд;
- в адрес Роспотребнадзора;
- в местную администрацию в Дубовке.
На что можно оформить жалобу
Законодательная база, ответственная за сферу ЖКХ, состоит из:
- Жилищного кодекса Российской Федерации;
- ПП № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- иных федеральных, муниципальных постановлений.
Также вводить правила предоставления жилищно-коммунальных услуг разрешено на основании решения собственников многоквартирных домов в Дубовке. Они указываются в контракте, подписанном с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации ТСЖ. Чтобы создать надлежащее санитарное состояние, гигиенические, эпид. требования, обслуживающая организация должна следовать СанПиН. Нарушение сан. правил – достаточный повод подать жалобу.
Жильцы, занимающие жилое помещение на законных основаниях, имеют право пожаловаться на:
- низкое качество оказываемых услуг: отсутствие горячей, холодной воды, низкая температура в помещении, недостаточное давление, с чем сталкиваются жители верхних этажей, скачки напряжения; холодные батареи;
- ненадлежащее состояние жилых объектов, находящихся в ведомстве управляющей компании: отсутствие ремонта, отказ в предоставлении некоторых услуг из перечня либо непостоянное их оказание;
- махинации с тарифами: односторонний пересмотр тарифов, произвольный перерасчёт;
- смещение сроков проведения кап. ремонта, завышение сметы на его проведении;
- повышенная влажность, наличие гриба, промерзание стен и остальные признаки, свидетельствующие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилья;
- игнорирование жалоб, несоблюдение сроков их рассмотрения;
- отказ предоставить данные о стоимости, качестве работ, отчёты о предоставленных услугах за прошлый период.
Список для претензий не ограничен указанными причинами и может быть расширен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза мусора, запоздалая откачка септиков и др.)
Как составить и куда направлять
В законе отсутствуют требования по составлению претензии. Поэтому она может быть написана в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональную информацию сторон;
- суть претензии;
- доказательства, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата оформления, подпись.
Собственники и арендаторы имеют возможность обратиться онлайн:
- в Прокуратуру РФ в Дубовке;
- в Жилинспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- к представителям муниципальных, государственных органов.
Правила подачи, рассмотрения электронных заявлений аналогичны бумажным. При подаче через интернет заявитель идентифицируется на основании персонального аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Дубовке подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Территориальное управление Роспотребнадзора по Волгоградской области отделение Дубовского района
Учреждение
| Название | Территориальное управление Роспотребнадзора по Волгоградской области отделение Дубовского района |
| В каком районе находится | |
 | |
| В каком регионе РФ | Волгоградская область |
| support@gosuslugi.ru, zpp@gsen.ru, rpn@87.rospotrebnadzor.ru, bozhchuk_vi@87.rospotrebnadzor.ru, samslam84@mail.ru, otorvaev.sagyndyk@mail.ru, terrotdelirina@mail.ru, gahova_av@87.rospotrebnadzor.ru, turlak_na@87.rospotrebnadzor.ru, kazankov_iv@87.rospotrebnadzor.ru | |
| Телефон | 8 (84458) 3-12-38 |
| Адрес организации | Волгоградская область, Дубовка, Октябрьская ул., 17 |
| Режим работы | |
| Сайт | http://rospotrebnadzor.ru/ |
Карта
Дубовский районный суд — Дубовка
Где оформить
| Название | Дубовский районный суд — Дубовка |
| Район | Дубовский |
 | |
| Номер телефона | +7 (84458) 3-31-11 |
| Почта | dub.vol@sudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе РФ находится | Волгоградская область |
| Адрес | Волгоградская область, Дубовский район, Дубовка, улица Калинина, 79 |
| Website | http://dub.vol.sudrf.ru |
Адрес на карте
Прокуратура Дубовского района
Куда обратиться
| Название учреждения | Прокуратура Дубовского района |
| В каком районе находится | |
 | |
| Адрес учреждения | Волгоградская область, Дубовка, Юбилейная ул., 78А |
| В каком регионе | Волгоградская область |
| Site | https://volgoproc.ru/ |
| Часы работы | пн-пт 9:00–18:00 |
| Номера телефонов | 8 (84458) 3-14-78, 8 (84458) 3-18-51, 8 (84458) 3-12-91 |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
Карта проезда
Прокуратура, Районная
Организация
| Название | Прокуратура, Районная |
| В каком районе находится | |
| | |
| В каком регионе | Волгоградская область |
| Телефон | 8 (84458) 3-18-51, 8 (84458) 3-12-91, 8 (84458) 3-14-78 |
| Адрес учреждения | Волгоградская область, Дубовка, ул. Кирова, 27 |
| Когда работает | |
| Site |
