Собственники и арендаторы квартир в Бокситогорске, владельцы частных домохозяйств, часто сталкиваются с низким качеством выполнения работ в сфере жилищно-коммунальных услуг. При непосредственном нарушении российского законодательства, плохом сервисе, можно подать жалобу, оформив её в письменном либо электронном виде.
Куда обратиться с жалобой на коммунальные службы
Услуги в сфере ЖКХ в Бокситогорске оказывают подрядчики 2-х форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Компании, независимо от форм собственности, обязаны соблюдать нормы закона, регулирующего сферу их деятельности. Если потребитель столкнулся с нарушением, он может заявить о них, подав жалобу:
- директору коммунального предприятия, организации, предоставляющей проживающим услуги;
- председателю товарищества собственников жилья управляющего субъекта;
- в Жилищную инспекцию;
- подать иск в суд;
- в адрес Роспотребнадзора;
- в местную администрацию в Бокситогорске.
На что можно подать жалобу
Нормативная база, регулирующая сферу коммунального хозяйства, состоит из:
- Жилищного кодекса Российской Федерации;
- Постановления Правительства № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- иных федеральных, муниципальных постановлений.
Также устанавливать правила оказания жилищно-коммунальных услуг могут на основании решения собственников многоквартирных домов в Бокситогорске. Они прописываются в договоре, подписанном с управляющей компанией, местной администрацией. Также данное право есть у администрации ТСЖ. Чтобы гарантировать должное санитарное состояние, гигиенические, эпид. условия, обслуживающая компания должна следовать СанПиН. Нарушение сан. правил – веский повод подать жалобу.
Жильцы, занимающие жилое помещение на законных основаниях, могут жаловаться на:
- недостаточное качество предоставляемых услуг: отсутствие горячей, холодной воды, низкая температура ресурса, недостаточное давление, с чем сталкиваются жители верхних этажей, перепады напряжения; холодные батареи;
- плохое состояние жилищного фонда, находящегося в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонта, отказ в предоставлении некоторых услуг из перечня либо нерегулярное их оказание;
- жульничество с тарифами: одностороннее введение тарифов, самовольный перерасчёт;
- нарушение сроков проведения кап. ремонта, удорожание сметы на его проведении;
- повышенная влажность, присутствие гриба, промерзание стен и остальные признаки, говорящие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилых и общих помещений;
- игнорирование жалоб, несоблюдение сроков их рассмотрения;
- отказ дать сведения о цене, качестве работ, отчёты о предоставленных услугах за прошлый период.
Перечень жалоб не ограничен указанными причинами и может быть увеличен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (нарушение сроков вывоза мусора, несвоевременная откачка септиков и др.)
Как написать и куда направлять
В законе отсутствуют правила, как составить жалобу. Поэтому она может быть оформлена в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональные данные сторон;
- суть претензии;
- факты, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата составления, подпись.
Кроме того, жильцы имеют возможность пожаловаться через интернет:
- в Прокуратуру РФ в Бокситогорске;
- в Жилинспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- в органы местной и федеральной власти.
Правила оформления, рассмотрения электронных жалоб соответствуют бумажным. При подаче через интернет заявитель идентифицируется на основании данных аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Бокситогорске подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Бокситогорский городской суд
Где выдают
| Учреждение | Бокситогорский городской суд |
| В каком районе | Бокситогорский |
 | |
| Site | http://boksiti.lo.sudrf.ru |
| Почта | boksiti.lo@sudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (81366) 2-16-79 +7 (81366) 2-13-25 |
| В каком регионе | Ленинградская область |
| Какой адрес | Ленинградская область, Бокситогорский район, Бокситогорск, улица Воронина, 2 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 председатель суда пятница: с 16:00 до 17:00 |
Карта проезда
Администрация Бокситогорского муниципального района
Учреждение
| Название | Администрация Бокситогорского муниципального района |
| В каком районе | Бокситогорский |
 | |
| Часы работы | нет информации |
| В каком регионе РФ | Ленинградская область |
| Почта | boksadm@gmail.com |
| Сайт | http://adm.boksitogorsk.ru |
| Адрес учреждения | Ленинградская область, Бокситогорский район, Бокситогорск, Социалистическая улица, 9 |
| Телефоны | +7 (81366) 2-11-31 |
