Каждому гражданину гарантируется охрана его прав и свобод, предусмотренных российским законодательством.
Здравоохранение – одна из областей, где часто происходят конфликты между медицинскими сотрудниками и пациентами. Когда право на оказание скорой и качественной мед ицинской помощи оказалось нарушено доктором, человеку предлагается ряд инструментов отстаивания своих интересов.
Поводы для подачи претензии
Основным законом, регулирующим взаимодействие пациентов и врачей, считается ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации ». В документе в частности установлен набор услуг и права, которые гарантированы гражданину при получении мед ицинской помощи. В числе наиболее распространенных проблем :
- Отказ записать на приём, осмотреть пациента, предоставить мед помощь;
- Ошибки в постановке диагноза или выписке препаратов;
- Демонстрация халатности при вы полнении профессиональных обязанностей;
- Необоснованное увеличение стоимости лечебных процедур;
- Отказ принимать гражданина по полису ОМС;
- Нарушение гигиенических норм;
- Хамское отношение;
- Требование взятки.
Всякий из вышеперечисленных фактов является веским поводом для того, чтобы обратиться к юристу для получения помощи в подготовке жалобы.
К кому обращаться в Кемерово (Рудничный район)
Имеется несколько структур, куда допустимо отправить письменную претензию на действия врача. В первую очередь документ направляется заведующему отделения, на имя глав врача поликлиники, где произошел инцидент. Рассмотреть претензию обязаны в течение 10 дней с даты её регистрации. Ежели меры реагирования не приняты, больной имеет право обратиться в другие профильные структуры :
- Минздрав;
- Прокуратура;
- Полиция;
- Фонд медицинского страхования;
- Суд.
Как составить жалобу
Претензия на ущемление прав больного готовится в письменной форме. Законодательством не установлен бланк обращения, а потому документ пишется в свободной форме, при этом в обязательном порядке необходимо указать :
- Данные заявителя и инстанции, куда он обращается;
- Суть инцидента, нарушения, допущенного врачом. Хорошо, если обстоятельства сопровождаются ссылками на нормативно-правовые документы;
- Перечень требований, какие должны быть удовлетворены в результате рассмотрения претензии;
- Перечень документальных материалов, какие подтверждают обстоятельства, изложенные в заявлении;
- День, месяц, год написания;
- Подпись заявителя.
Документ допустимо подать лично или же прислать письмом. Ежели есть такая возможность, пожаловаться можно онлайн на официальном сайте инстанции. Все заявления проходят обработку в соответствии с Федеральным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации ».
Помощь юриста
Если человек не знает, как самостоятельно написать жалобу, он может привлечь юриста, который сможет квалифицированно подготовить документы, проинформирует о круге прав пациента, проконтролирует, чтобы ответ был получен в сроки, предусмотренные законодательством.
Образец (пример) жалобы на врача

Судебный участок мирового судьи № 1 — Кемерово
Куда обратиться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Кемерово |
| Район | Рудничный |
![]() | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:00 до 12:30 пятница: с 08:30 до 14:30 прием граждан понедельник, среда, четверг: с 10:00 до 16:30, перерыв: с 12:00 до 12:30 |
| Регион | Кемеровская область |
| Телефонный номер | +7 (3842) 64-20-24 +7 (3842) 64-17-12 (секретарь суда) |
| Адрес | Кемеровская область, Кемерово, проспект Шахтеров, 15 |
| Website | http://0621.kmr.msudrf.ru |
| Почта | 0621@umsko.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 2 — Кемерово
Где оформить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 2 — Кемерово |
| Район | Рудничный |
![]() | |
| Адрес | Кемеровская область, Кемерово, проспект Шахтеров, 15 |
| Номер телефона | +7 (3842) 64-21-99 +7 (3842) 64-18-56 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:00 до 12:30 пятница: с 08:30 до 14:30, перерыв: с 12:00 до 12:30 |
| 0622@umsko.ru | |
| Сайт учреждения | http://0622.kmr.msudrf.ru |
| Регион РФ | Кемеровская область |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 3 — Кемерово
Куда обратиться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 3 — Кемерово |
| В каком районе находится | Рудничный |
![]() | |
| Телефоны | +7 (3842) 69-39-35 |
| Почта | 0623@umsko.ru |
| В каком регионе | Кемеровская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 14:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Адрес учреждения | Кемеровская область, Кемерово, Новогодняя улица, 17 |
| Website | http://0623.kmr.msudrf.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 4 — Кемерово
Куда обратиться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 4 — Кемерово |
| В каком районе | Рудничный |
![]() | |
| 0624@umsko.ru | |
| Какой адрес | Кемеровская область, Кемерово, Новогодняя улица, 17 |
| Сайт | http://0624.kmr.msudrf.ru |
| В каком регионе | Кемеровская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 14:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Телефоны | +7 (3842) 69-39-34 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 5 — Кемерово
Куда обратиться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 5 — Кемерово |
| В каком районе находится | Рудничный |
![]() | |
| Сайт | http://0625.kmr.msudrf.ru |
| Регион | Кемеровская область |
| 0625@umsko.ru | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 14:30 |
| Адрес | Кемеровская область, Кемерово, Новогодняя улица, 17 |
| Телефонный номер | +7 (3842) 69-30-35 |


