Немало граждан при получении медицинских услуг сталкивается с недобросовестными работниками, которые нарушают их права, определенные законодательством.
В этом случае государство предусмотрело несколько вариантов защиты, в том числе подача жалобы в Минздравсоцразвития РФ в Кемерово (Рудничный район).
Вероятные причины обращения
Поводами для подачи жалобы в надзорный орган, ответственный за функционирование системы здравоохранения, бывают :
- Нарушение стандартов оказания медицинской помощи;
- Требование оплатить бесплатные услуги;
- Отказ в осмотре больного или предоставлении скорой помощи;
- Невыдача документов;
- Утеря медицинской карточки;
- Нарушение профессиональной этики;
- Непредоставление лекарств льготникам;
- Разглашение врачебной тайны.
Для оформления претензии у подателя должно быть достаточно доказательных материалов, удостоверяющих изложенные факты. Только в таком случае она окажется обоснованной, а к виновным будут применены правоохранительные меры.
Как квалифицированно написать претензию
Обращение составляется в произвольной форме, должно содержать обстоятельства, описывающие инцидент. Для того, чтобы правильно написать жалобу, желательно воспользоваться помощью юриста, он поможет перечислить все важные моменты со ссылками на нормативную базу, оценить шансы положительного исхода, осуществить контроль, чтобы меры реагирования были пред приняты в установленные законом сроки.
В ряд непременных пунктов, какие должны быть в жалобе, входят :
- Название надзорной структуры, занимающейся охраной здоровья, звание, фамилия, имя, отчество уполномоченного сотрудника;
- Личные данные пациента, в том числе информация для связи;
- Сущность инцидента и его частности со ссылками на требования права, которые, на взгляд заявителя, были нарушены;
- Просительная часть, где указывается перечень требований, какие необходимо удовлетворить по итогам проверки;
- Список бумаг, удостоверяющих описанные обстоятельства;
- День, месяц, год написания, подпись подателя.
Порядок обращения
Прежде чем обращаться в Минздравсоцразвития, желательно подать претензию/жалобу заведующему и глав врачу отделения, где произошел инцидент. Часто этого хватит, чтобы были приняты меры. Если же ответа нет, отправить претензию допустимо несколькими методами :
- При личном визите в тер. филиал гос. регулирующего органа;
- В режиме онлайн – на официальном веб-сайте структуры;
- Заказным письмом, посланным по адресу Минздравсоцразвития региона.
Сроки рассмотрения
Претензия должна быть зарегистрирована в каталоге входящих документов в течение 3 дней с момента получения. Затем она передаётся ответственному сотруднику, который обязан изучить описанные факты и принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Управление
Где оформить
| Название организации | Управление |
| В каком районе находится | Рудничный |
 | |
| Режим работы | нет информации |
| Электронная почта | |
| Телефон | +7 (3842) 69-23-16 (приемная) |
| Какой адрес | Кемеровская область, Кемерово, Стахановская улица, 31 |
| Сайт | https://www.kemerovo.ru |
| Регион РФ | Кемеровская область |
Карта и адрес
Управление
Где оформить
| Название организации | Управление |
| В каком районе находится | Рудничный |
| | |
| Сайт | https://www.kemerovo.ru |
| Электронная почта | tulp@kemerovo.ru |
| Какой адрес | Кемеровская область, Кемерово, Щегловская улица, 1 |
| Часы работы | нет информации |
| В каком регионе РФ находится | Кемеровская область |
| Телефонный номер | +7 (3842) 77-39-11 +7 (3842) 77-39-33 |
Карта
Управление
Где оформить
| Название учреждения | Управление |
| В каком районе | Рудничный |
| | |
| Время работы | нет информации |
| Site | https://www.kemerovo.ru |
| Регион РФ | Кемеровская область |
| Адрес | Кемеровская область, Кемерово, проспект Шахтеров, 45а |
| Номера телефонов | +7 (3842) 64-28-50 (приемная) |
