Управляющая компания в Вичуге — организация, занимающаяся обслуживанием дома на основании договора, подписанного с жителями или местными органами власти.
Управляющая компания должна предоставлять услуги установленного качества, которые не могут нарушать нормы законодательства РФ, регламентирующего сферу ЖКХ. Если потребитель недоволен качеством услуг, либо компания не соблюдает условия контракта, он может написать жалобу.Куда жильцы могут подать жалобу на управляющую компанию
Основной нормативный документ — Жилищный кодекс РФ. В соответствии с ЖК РФ наблюдение за качеством оказываемых услуг возложен на органы жилищного надзора, сотрудников Прокуратуры, Роспотребнадзора в Вичуге. В компетенцию проверяющих входит как реакция на сигналы собственников, арендаторов, так и регулярные внеочередные проверки обслуживающих компаний.
Направить жалобу в Вичуге гражданин может:
- в Жилищную инспекцию;
- в Прокуратуру;
- директору обслуживающей компании;
- Роспотребнадзор;
- в судебные инстанции.
Если УК была выбрана после проведения муниципального конкурса, адресатом претензии жителя может быть представитель местной администрации в Вичуге.
Выбор получателя жалобы зависит от причин её написания.
Жалоба на руководство обслуживающей организации
Направить претензию руководству обслуживающей компании можно, если:
- не нравится качество предоставляемых услуг: не вывозятся мусорные отходы, не убирается двор и т. д.;
- нарушаются условия выполнения работ согласно графику;
- руководство отказывается предоставить отчётность о законченных работах и собственных расходах;
- неудовлетворительное выполнение отдельными сотрудниками своих непосредственных обязанностей.
Руководителем УК может быть только лицо, прошедшее квалификационный экзамен. Поэтому директор компании должен обеспечивать определенное качество услуг, вовремя реагировать на обращения и претензии жителей. За нарушение данных обязанностей директор может быть уволен с потерей права возглавлять УК.
С точки зрения законодателя, жалоба — форма претензии, попадающая под действие Федерального закона № 2300-1. Санкция за отказ удовлетворить требования, нарушение сроков, приводит к штрафам. При этом руководство может быть уволено, а компания в ряде случаев лишится лицензии, дающей право предоставлять услуги в сфере ЖКХ.Заявление в Жилищную инспекцию
Представительства жилищного надзора функционируют в каждом субъекте РФ, имеют разветвлённую сеть во всех крупных населённых пунктах. Оснований для подачи мотивированной претензии в ГЖИ может быть несколько:
- нарушение правил, стандартов, сроков обслуживания многоквартирного дома;
- отказ принимать во внимание решение общего собрания жильцов многоквартирного дома;
- предоставление услуг без лицензии или с игнорированием её условий.
Жаловаться в Жилищную инспекцию в Вичуге возможно и по другим вопросам, которые связаны с нарушениями требования ЖК РФ. Аннулирование лицензии управляющей компании осуществляется после 3-х обоснованных жалоб, рассмотренных в течение года.
Подать заявление можно самостоятельно, обратившись в любое отделение Госжилинспекции, через интернет, перейдя на сайт Жилинспекции региона, где находится недвижимое имущество, или отправить документы Почтой России.
Срок рассмотрения претензии — 30 дней.Заявление с жалобой в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор в Вичуге должен внимательно изучать заявления граждан, связанные с несоблюдением санитарных, гигиенических, эпидемиологических нормативов при обслуживании многоквартирных домов.
Направить жалобу в инстанцию можно, если:
- управляющая компания не соглашается регистрировать, изучать, удовлетворять устные, письменные жалобы граждан, проживающих в МКД;
- нарушаются стандарты уборки дома, придомовой территории;
- стоимость услуг неоправданно завышена;
- нарушен порядок подписания контрактов с поставщиками ресурсов.
Кроме того может быть проверено соблюдение стандартов шумо-, теплоизоляции, естественного освещения, температуры подаваемых ресурсов. Заключение ГЖИ может стать серьезным доказательством в суде для удовлетворения искового заявления.
Жалоба в судебные инстанции
Обращаться к прокурору или в суд в Вичуге рекомендуется только после получения отказов из других инстанций. Предметом жалобы в прокуратуру может быть:
- незаконный пересмотр тарифов УК в сторону повышения;
- выставление счёта за капремонт без предварительного согласования;
- отсутствие лицензии, деятельность компании в других субъектах, не рассчитанных под лицензию;
- регулярные нарушения прав граждан, пунктов договора.
Владелец или арендатор жилья, чьи права были попраны, имеет возможность cамостоятельно подать исковое заявление, следуя правилам административного производства.
Вичугский городской суд
Где оформить
| Учреждение | Вичугский городской суд |
| Район | |
 | |
| Почта | vichugsky.iwn@sudrf.ru |
| Телефоны | +7 (49354) 2-54-73 +7 (49354) 2-46-23 |
| Website | http://vichugsky.iwn.sudrf.ru |
| Адрес | Ивановская область, Вичуга, улица 50 лет Октября, 18 |
| Регион РФ | Ивановская область |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
Карта
Вичугская межрайонная прокуратура
Где получить
| Название | Вичугская межрайонная прокуратура |
| Район | |
 | |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| В каком регионе РФ | Ивановская область |
| Адрес | Ивановская область, Вичуга, ул. Покровского, 17 |
| Site | http://prokuratura.ivanovo.ru/ |
| Время работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
| Номер телефона | 8 (49354) 2-44-94 |
