Управляющая компания в Твери — субъект хозяйственной деятельности, занимающийся обслуживанием дома на основании договора, подписанного с жителями или местной администрацией.
Управляющая компания обязана оказывать услуги установленного качества, которые не должны нарушать требования законодательства РФ, регламентирующего сферу ЖКХ. Если потребитель недоволен качеством услуг, либо компания не соблюдает условия контракта, он может подать претензию.Куда жильцы могут направить жалобу на управляющую компанию
Основной нормативный документ — Жилищный кодекс РФ. В соответствии с ЖК РФ наблюдение за качеством оказываемых услуг возложен на органы жилищного надзора, сотрудников Прокуратуры, Роспотребнадзора в Твери. В компетенцию проверяющих входит как проверка жалоб домовладельцев, арендаторов, так и регулярные внеочередные проверки управляющих компаний.
Подать жалобу в Твери заявитель может:
- в Жилищную инспекцию;
- в Прокуратуру;
- руководителю обслуживающей компании;
- Роспотребнадзор;
- подать исковое заявление в суд.
Если управляющая компания была выбрана после проведения муниципального конкурса, адресатом претензии жителя может быть представитель местной администрации в Твери.
Выбор получателя жалобы зависит от причин её написания.
Жалоба на руководителя УК
Направить претензию руководству обслуживающей компании можно, если:
- не устраивает качество оказываемых услуг: не вывозятся мусорные отходы, не убирается двор и т. д.;
- не соблюдаются условия выполнения работ согласно графику;
- руководство отказывается предоставить отчётность о законченных работах и собственных расходах;
- неудовлетворительное выполнение отдельными сотрудниками своих непосредственных обязанностей.
Руководителем управляющей компании может быть только лицо, сдавшее квалификационный экзамен. Поэтому директор компании должен обеспечивать определенное качество услуг, вовремя реагировать на обращения и претензии жителей. За несоблюдение этих обязательств директор может быть уволен с лишением права возглавлять УК.
С точки зрения законодателя, жалоба — форма претензии, попадающая под действие Федерального закона № 2300-1. Санкция за нежелание удовлетворить требования, нарушение сроков, приводит к штрафам. При этом руководство может быть уволено, а организация в ряде случаев лишится лицензии, дающей право оказывать услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства.Заявление в Жилинспекцию
Представительства жилищного надзора есть в каждом регионе России, имеют разветвлённую сеть во всех крупных населённых пунктах. Оснований для формирования мотивированной претензии в Госжилинспекцию может быть несколько:
- несоблюдение требований, стандартов, сроков обслуживания в вверенном жилом фонде;
- отказ выполнять решения общего собрания жильцов многоквартирного дома;
- предоставление услуг без лицензии или с игнорированием её условий.
Обращение в инспекцию в Твери можно и по другим вопросам, которые связаны с нарушениями требования ЖК РФ. Аннулирование лицензии управляющей компании осуществляется после 3-х обоснованных жалоб, поступивших за 1 год.
Подать заявление можно самостоятельно, обратившись в любое подразделение ГЖИ, онлайн, воспользовавшись сайтом Жилинспекции региона, где расположено недвижимое имущество, либо отправить документы Почтой России.
Срок изучения жалобы — 30 дней.Заявление с жалобой в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор в Твери должен отреагировать на заявления граждан, связанные с несоблюдением санитарных, гигиенических, эпидемиологических нормативов при обслуживании многоквартирных домов.
Подать претензию в инстанцию можно, если:
- управляющая компания не соглашается регистрировать, рассматривать, удовлетворять устные, письменные претензии собственников, арендаторов жилья в МКД;
- нарушаются требования по уборке дома, придомовой территории;
- тарифы на услуги необоснованно повышены;
- игнорируется порядок подписания контрактов с поставщиками ресурсов.
Также может быть проверено соблюдение нормативов шумо-, теплоизоляции, естественного освещения, температурного режима подаваемых ресурсов. Заключение может оказаться веским аргументом в суде для удовлетворения иска гражданина.
Жалоба в судебные инстанции
Обращаться к прокурору или в суд в Твери следует только после получения отказов из других инстанций. Основанием для жалобы в прокуратуру может стать:
- самовольный пересмотр тарифов УК в сторону удорожания;
- выставление счёта за капремонт без предварительного согласования;
- работа без лицензии, деятельность компании в других субъектах, не предусмотренных разрешением;
- систематические нарушения прав граждан, условий договора.
Владелец или арендатор жилья, чьи права были попраны, может cамостоятельно подать исковое заявление, следуя правилам административного производства.
Государственная жилищная инспекция
Организация
| Название учреждения | Государственная жилищная инспекция |
| В каком районе находится | |
 | |
| Сайт организации | http://www.gji.tver.ru/ |
| Время работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; пт 9:00–17:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Регион | Тверская область |
| upr_gosghilinsp@web.region.tver.ru | |
| Адрес организации | Тверская область, Тверь, Комсомольский просп., 4/4 |
| Телефонный номер | 8 (4822) 52-03-95 |
Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области Роспотребнадзор
Организация
| Название учреждения | Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области Роспотребнадзор |
| Район | |
 | |
| Часы работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–14:00 |
| support@gosuslugi.ru, zpp@gsen.ru, rpn@87.rospotrebnadzor.ru, bozhchuk_vi@87.rospotrebnadzor.ru, samslam84@mail.ru, otorvaev.sagyndyk@mail.ru, terrotdelirina@mail.ru, gahova_av@87.rospotrebnadzor.ru, turlak_na@87.rospotrebnadzor.ru, kazankov_iv@87.rospotrebnadzor.ru | |
| Какой адрес | Тверская область, Тверь, ул. Дарвина, 17 |
| Website | http://www.69.rospotrebnadzor.ru/ |
| В каком регионе РФ | Тверская область |
| Телефоны | 8 (4822) 34-22-11, 8 (4822) 32-35-98, 8 (4822) 34-32-06, 8 (4822) 32-06-20, 8 (4822) 35-65-52, 8 (4822) 34-47-71, 8 (4822) 34-47-84, 8 (4822) 34-70-18 |
Военная прокуратура Тверского гарнизона
Где оформить
| Название организации | Военная прокуратура Тверского гарнизона |
| Район | |
 | |
| Номера телефонов | 8 (4822) 34-53-74, 8 (4822) 32-10-24 |
| Адрес организации | Тверская область, Тверь, Советская ул., 17 |
| Site | http://gvp.gov.ru/ |
| Электронная почта | press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru |
| В каком регионе РФ | Тверская область |
| Время работы | пн-пт 9:00–18:00 |
Прокуратура Пролетарского района г. Твери
Куда обращаться
| Название | Прокуратура Пролетарского района г. Твери |
| В каком районе находится | |
| | |
| Регион РФ | Тверская область |
| Время работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
| Адрес организации | Тверская область, Тверь, ул. Дмитрия Донского, 35А |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Телефоны | 8 (4822) 35-50-34 |
| Website | http://prokuratura.tver.ru/ |
Прокуратура Калининского района
Куда обратиться
| Название учреждения | Прокуратура Калининского района |
| Район | |
| | |
| Сайт | http://prokuratura.tver.ru/ |
| Регион РФ | Тверская область |
| Режим работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
| Адрес организации | Тверская область, Тверь, просп. Победы, 30/19 |
| Телефоны | 8 (4822) 43-02-16 |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
Тверская межрайонная транспортная прокуратура
Где оформить
| Название организации | Тверская межрайонная транспортная прокуратура |
| В каком районе | |
| | |
| Время работы | пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:48 |
| Телефоны | 8 (4822) 41-33-69, 8 (4822) 41-33-21, 8 (4822) 57-22-01, 8 (4822) 41-35-90 |
| Адрес учреждения | Тверская область, Тверь, 1-я Желтиковская ул., 5, корп. 1 |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| В каком регионе | Тверская область |
| Сайт | http://www.mmtproc.ru/ |
Прокуратура по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях
Организация
| Название | Прокуратура по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях |
| В каком районе находится | |
| | |
| Адрес | Тверская область, Тверь, ул. Ерофеева, 5 |
| Телефонный номер | 8 (4822) 32-01-10 |
| Сайт организации | http://www.prokuratura.tver.ru/ |
| Часы работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
| Регион РФ | Тверская область |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
Прокуратура Московского района г. Твери
Куда обращаться
| Название организации | Прокуратура Московского района г. Твери |
| В каком районе находится | |
| | |
| В каком регионе | Тверская область |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Site | http://www.prokuratura.tver.ru/ |
| Адрес | Тверская область, Тверь, ул. Вагжанова, 7 |
| Когда работает | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
| Телефонный номер | 8 (4822) 32-09-71 |
Прокуратура Тверской области
Где выдают
| Название учреждения | Прокуратура Тверской области |
| В каком районе | |
| | |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| В каком регионе РФ находится | Тверская область |
| Адрес учреждения | Тверская область, Тверь, Симеоновская ул., 27 |
| Website | http://www.prokuratura.tver.ru/ |
| Телефон | 8 (4822) 50-60-11 |
| Время работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
Волжская межрегиональная природоохранная прокуратура
Учреждение
| Название организации | Волжская межрегиональная природоохранная прокуратура |
| Район | |
| | |
| Телефонный номер | 8 (4822) 36-96-01 |
| Часы работы | пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–16:45 |
| Сайт организации | http://www.wmpp.ru/ |
| Адрес организации | Тверская область, Тверь, ул. Дарвина, 9 |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| В каком регионе РФ находится | Тверская область |
Тверская межрайонная природоохранная прокуратура
Организация
| Учреждение | Тверская межрайонная природоохранная прокуратура |
| Район | |
| | |
| В каком регионе | Тверская область |
| Режим работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:15–14:00; пт 9:00–16:45, перерыв 13:15–14:00 |
| Какой адрес | Тверская область, Тверь, просп. Победы, 35 |
| Site | http://www.wmpp.ru/ |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Номер телефона | 8 (4822) 58-58-62 |
Волжская межрегиональная природоохранная прокуратура
Учреждение
| Название | Волжская межрегиональная природоохранная прокуратура |
| В каком районе | |
| | |
| Сайт | http://www.wmpp.ru/ |
| Адрес | Тверская область, Тверь, просп. Победы, 6 |
| Регион РФ | Тверская область |
| Телефон | 8 (4822) 76-08-23 |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Когда работает |
