Управляющая компания в Стругах-Красных — организация, занимающаяся обслуживанием дома на основании договора, подписанного с жильцами либо местной администрацией.
Управляющая компания должна предоставлять услуги установленного качества, которые не должны нарушать нормы законодательства РФ, регламентирующего сферу ЖКХ. Если потребитель недоволен качеством услуг, или компания не соблюдает условия соглашения, он может написать претензию.Куда жильцы могут подать жалобу на управляющую компанию
Главный нормативный документ — Жилищный кодекс Российской Федерации. Согласно ЖК РФ контроль за качеством оказываемых услуг возложен на органы жилищного надзора, сотрудников Прокуратуры, Роспотребнадзора в Стругах-Красных. В полномочия проверяющих входит как реакция на сигналы собственников, арендаторов, так и регулярные внеочередные проверки обслуживающих компаний.
Направить претензию в Стругах-Красных гражданин может:
- в Жилинспекцию;
- в Прокуратуру;
- директору обслуживающей компании;
- Роспотребнадзор;
- в судебные инстанции.
Если УК была определена после проведения муниципального конкурса, адресатом претензии жителя может быть сотрудник местной администрации в Стругах-Красных.
Выбор получателя жалобы зависит от повода для её написания.
Жалоба на руководство обслуживающей организации
Вручить претензию руководству управляющей компании можно, если:
- не нравится качество оказываемых услуг: не вывозятся мусорные отходы, не убирается двор и др.;
- нарушаются условия выполнения работ согласно графику;
- руководство не раскрывает отчётность о законченных работах и своих расходах;
- неудовлетворительное выполнение отдельными сотрудниками своих прямых обязанностей.
Руководителем управляющей компании может быть только лицо, прошедшее квалификационный экзамен. Поэтому он обязан обеспечивать определенное качество услуг, вовремя реагировать на обращения и претензии граждан. За несоблюдение этих обязанностей руководитель может быть разжалован с лишением права возглавлять обслуживающую компанию.
С точки зрения законодателя, жалоба — форма претензии, попадающая под действие Федерального закона № 2300-1. Санкция за отказ удовлетворить требования, нарушение сроков, карается штрафом. Кроме того, руководитель может быть уволен, а компания в ряде случаев лишится лицензии, дающей право предоставлять услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства.Жалоба в Жилищную инспекцию
Представительства жилищного надзора есть в каждом субъекте РФ, имеют разветвлённую сеть во всех крупных населённых пунктах. Оснований для подачи обоснованной жалобы в ГЖИ может быть несколько:
- несоблюдение требований, стандартов, сроков обслуживания в вверенном жилом фонде;
- отказ выполнять решения общего собрания жильцов многоквартирного дома;
- предоставление услуг без лицензии или с нарушением её условий.
Жаловаться в инспекцию в Стругах-Красных разрешается и по другим проблемам, которые связаны с нарушениями требования Жилищного кодекса РФ. Аннулирование лицензии управляющей компании осуществляется после 3-х обоснованных жалоб, рассмотренных в течение года.
Подать заявление можно самостоятельно, посетив любое подразделение ГЖИ, онлайн, воспользовавшись сайтом Жилинспекции субъекта РФ, где расположено недвижимое имущество, или отправить документы Почтой России.
Срок изучения претензии — 30 дней.Заявление с жалобой в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор в Стругах-Красных обязан отреагировать на сигналы, связанные с несоблюдением санитарных, гигиенических, эпидемиологических нормативов при обслуживании многоквартирных домов.
Направить претензию в инстанцию можно, если:
- УК не желает принимать, рассматривать, удовлетворять устные, письменные претензии граждан, проживающих в многоквартирном доме;
- не соблюдаются требования по уборке дома, придомовой территории;
- тарифы на услуги необоснованно повышены;
- игнорируется порядок подписания договоров с поставщиками ресурсов.
Также может быть проверено соблюдение стандартов шумо-, теплоизоляции, естественного освещения, температуры подаваемых ресурсов. Заключение ГЖИ может стать веским аргументом в суде для удовлетворения искового заявления.
Жалоба в судебные инстанции
Обращаться к прокурору или в суд в Стругах-Красных рекомендуется только после получения негативных ответов из других инстанций. Основанием для жалобы в прокуратуру может быть:
- самовольный пересмотр тарифов УК в сторону повышения;
- выставление счёта за капремонт без предварительного согласования;
- работа без лицензии, деятельность компании в других регионах, не предусмотренных разрешением;
- регулярные нарушения прав жителей, пунктов договора.
Владелец или арендатор жилья, чьи права были попраны, может cамостоятельно подать исковое заявление в порядке административного производства.
Прокуратура Стругокрасненского района
Куда обращаться
| Название учреждения | Прокуратура Стругокрасненского района |
| В каком районе находится | |
 | |
| Время работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–14:00 |
| Site | http://www.prokuratura.pskov.ru/ |
| Телефоны | 8 (81132) 5-25-34 |
| Какой адрес | Псковская область, Струги-Красные, Псковская область, Струго-Красненский район, городское поселение Струги Красные, улица Павлина Виноградова, 3 |
| Регион РФ | Псковская область |
