Управляющая компания в Новоузенске — субъект хозяйственной деятельности, занимающийся обслуживанием дома в рамках договора, подписанного с жильцами либо местной администрацией.
УК должна оказывать услуги установленного качества, которые не должны нарушать требования законодательства РФ, отвечающего за сферу ЖКХ. Если потребитель недоволен качеством услуг, или компания нарушает условия соглашения, он имеет право написать претензию.Куда жильцы могут направить жалобу на управляющую компанию
Основной нормативный документ — Жилищный кодекс РФ. В соответствии с ЖК РФ наблюдение за качеством оказываемых услуг возложен на органы жилищного надзора, сотрудников Прокуратуры, Роспотребнадзора в Новоузенске. В полномочия проверяющих входит как реакция на сигналы домовладельцев, арендаторов, так и самостоятельные внеочередные проверки управляющих компаний.
Направить жалобу в Новоузенске гражданин может:
- в Жилищную инспекцию;
- в Прокуратуру;
- руководителю управляющей компании;
- Роспотребнадзор;
- подать исковое заявление в суд.
Если УК была определена в ходе проведения муниципального конкурса, адресатом претензии жителя может быть представитель местной администрации в Новоузенске.
Выбор получателя жалобы зависит от причин её написания.
Жалоба на руководителя обслуживающей организации
Подать претензию руководству управляющей компании можно, если:
- не устраивает качество оказываемых услуг: не вывозятся мусорные отходы, не убирается двор и т. д.;
- не соблюдаются условия выполнения работ согласно графику;
- управляющая компания не раскрывает отчётность о законченных работах и своих расходах;
- неудовлетворительное выполнение отдельными сотрудниками своих непосредственных обязанностей.
Руководителем УК может быть только лицо, сдавшее квалификационный экзамен. Поэтому он должен отвечать за надлежащее качество услуг, вовремя реагировать на обращения и жалобы граждан. За несоблюдение этих обязательств руководитель может быть уволен с лишением права возглавлять УК.
С точки зрения законодателя, жалоба — форма претензии, попадающая под действие Федерального закона № 2300-1. Санкция за нежелание удовлетворить требования, нарушение сроков, карается штрафом. При этом руководство может быть уволено, а организация в ряде случаев лишится лицензии, дающей право предоставлять услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства.Заявление в Жилинспекцию
Представительства жилищного надзора есть в каждом регионе Российской Федерации, имеют разветвлённую сеть во всех крупных поселениях. Оснований для формирования обоснованной жалобы в Госжилинспекцию может быть несколько:
- несоблюдение требований, стандартов, сроков обслуживания многоквартирного дома;
- отказ выполнять решения общего собрания жильцов многоквартирного дома;
- оказание услуг без лицензии либо с нарушением её условий.
Обращение в Жилищную инспекцию в Новоузенске разрешается и по другим проблемам, которые связаны с нарушениями требования ЖК РФ. Отказ в лицензии обслуживающей компании осуществляется после 3-х обоснованных жалоб, поступивших за 1 год.
Подать заявление можно лично, обратившись в любое подразделение ГЖИ, онлайн, перейдя на сайт Жилинспекции региона, где расположено недвижимое имущество, или отправить документы Почтой России.
Срок изучения жалобы — 30 дней.Жалоба в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор в Новоузенске обязан внимательно изучать заявления граждан, связанные с несоблюдением санитарных, гигиенических, эпидемиологических норм при обслуживании многоквартирных домов.
Направить жалобу в инстанцию можно, если:
- УК не желает регистрировать, изучать, удовлетворять устные, письменные жалобы граждан, проживающих в многоквартирном доме;
- нарушаются требования по уборке дома, придомовой территории;
- стоимость услуг неоправданно завышена;
- игнорируется порядок подписания договоров с поставщиками ресурсов.
Также может быть проверено соблюдение стандартов шумо-, теплоизоляции, естественного освещения, температуры подаваемых ресурсов. Заключение ГЖИ может стать серьезным доказательством в суде для удовлетворения искового заявления.
Жалоба в суд
Обращаться к прокурору или в суд в Новоузенске следует только после получения негативных ответов из других инстанций. Предметом жалобы в прокуратуру может являться:
- самовольный пересмотр тарифов управляющей компанией в сторону удорожания;
- выставление счёта за капремонт без предшествующего согласования;
- отсутствие лицензии, деятельность компании в других регионах, не рассчитанных под лицензию;
- регулярные нарушения прав граждан, условий договора.
Владелец либо арендатор жилья, чьи права были нарушены, может cамостоятельно оформить исковое заявление в порядке административного производства.
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Саратовской области в Краснокутском районе
Где выдают
| Название организации | Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Саратовской области в Краснокутском районе |
| Район | |
 | |
| Телефоны | 8 (84562) 2-13-04 |
| Сайт учреждения | http://rospotrebnadzor.ru/ |
| Регион РФ | Саратовская область |
| Адрес учреждения | Саратовская область, Новоузенск, Лесная ул., 1/2 |
| support@gosuslugi.ru, zpp@gsen.ru, rpn@87.rospotrebnadzor.ru, bozhchuk_vi@87.rospotrebnadzor.ru, samslam84@mail.ru, otorvaev.sagyndyk@mail.ru, terrotdelirina@mail.ru, gahova_av@87.rospotrebnadzor.ru, turlak_na@87.rospotrebnadzor.ru, kazankov_iv@87.rospotrebnadzor.ru | |
| Время работы | пн-пт 9:00–18:00 |
Адрес на карте
Прокуратура Новоузенского района
Где получить
| Название | Прокуратура Новоузенского района |
| Район | |
 | |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Номер телефона | 8 (84562) 2-17-73, 8 (84562) 2-14-76 |
| Какой адрес | Саратовская область, Новоузенск, Московская ул., 63 |
| Регион РФ | Саратовская область |
| Режим работы | пн-пт 9:00–18:00 |
| Site | http://www.sarprok.ru/ |
