Управляющая компания в Кеми — организация, занимающаяся обслуживанием дома в рамках договора, подписанного с жильцами либо местными органами власти.
Управляющая компания должна предоставлять услуги определённого качества, которые не могут нарушать требования законодательства РФ, отвечающего за сферу ЖКХ. Если гражданин недоволен качеством услуг, либо компания нарушает условия контракта, он имеет право написать жалобу.Куда жильцы могут направить жалобу на УК
Главный нормативный документ — Жилищный кодекс Российской Федерации. В соответствии с ЖК РФ наблюдение за качеством предоставляемых услуг возложен на органы жилищного надзора, сотрудников Прокуратуры, Роспотребнадзора в Кеми. В компетенцию проверяющих входит как реакция на сигналы собственников, арендаторов, так и самостоятельные внеочередные проверки управляющих компаний.
Направить претензию в Кеми гражданин может:
- в Жилищную инспекцию;
- в Прокуратуру;
- директору обслуживающей компании;
- Роспотребнадзор;
- в судебные инстанции.
Если управляющая компания была выбрана после проведения муниципального конкурса, адресатом претензии жителя может быть представитель местной администрации в Кеми.
Выбор получателя жалобы зависит от повода для её написания.
Жалоба на руководство обслуживающей организации
Направить претензию руководству управляющей компании можно, если:
- не нравится качество предоставляемых услуг: не вывозится мусор, не убирается двор и т. д.;
- нарушаются условия выполнения работ согласно графику;
- руководство не раскрывает отчётность о законченных работах и своих расходах;
- неудовлетворительное выполнение отдельными сотрудниками своих прямых обязанностей.
Руководителем управляющей компании может быть только лицо, прошедшее квалификационный экзамен. Поэтому он должен отвечать за надлежащее качество услуг, в срок отвечать на обращения и претензии граждан. За несоблюдение этих обязанностей директор может быть уволен с потерей права возглавлять УК.
С точки зрения законодателя, жалоба — форма претензии, попадающая под действие Федерального закона № 2300-1. Санкция за отказ удовлетворить требования, несоблюдение сроков, карается штрафом. Кроме того, руководитель может быть уволен, а компания в ряде случаев лишится лицензии, дающей право предоставлять услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства.Заявление в Жилинспекцию
Представительства жилищного надзора есть в каждом субъекте России, имеют разветвлённую сеть во всех крупных поселениях. Оснований для формирования мотивированной жалобы в Госжилинспекцию может быть несколько:
- нарушение правил, стандартов, сроков обслуживания многоквартирного дома;
- отказ выполнять решения общего собрания жильцов многоквартирного дома;
- предоставление услуг без лицензии или с нарушением её условий.
Обращение в инспекцию в Кеми можно и по иным вопросам, которые связаны с нарушениями требования Жилищного кодекса РФ. Отказ в лицензии обслуживающей компании возможен после трёх обоснованных жалоб, рассмотренных за 1 год.
Написать жалобу можно самостоятельно, посетив любое подразделение Госжилинспекции, онлайн, воспользовавшись сайтом Жилинспекции региона, где находится недвижимое имущество, либо отправить документы Почтой России.
Срок изучения жалобы — 30 дней.Жалоба в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор в Кеми обязан внимательно изучать сигналы, связанные с несоблюдением санитарных, гигиенических, эпидемиологических нормативов при обслуживании многоквартирных домов.
Направить жалобу в инстанцию можно, если:
- УК не соглашается принимать, изучать, удовлетворять устные, письменные претензии собственников, арендаторов жилья в МКД;
- не соблюдаются стандарты уборки дома, придомовой территории;
- стоимость услуг неоправданно завышена;
- нарушен порядок подписания договоров с поставщиками ресурсов.
Кроме того может быть проверено соблюдение стандартов шумо-, теплоизоляции, естественного освещения, температурного режима подаваемых ресурсов. Заключение ГЖИ может стать веским аргументом в суде для удовлетворения иска гражданина.
Жалоба в суд
Обращаться к прокурору либо в суд в Кеми следует только после получения отказов из других инстанций. Предметом жалобы в прокуратуру может являться:
- самовольный пересмотр тарифов управляющей компанией в сторону повышения;
- выставление счёта за капремонт без предшествующего согласования;
- отсутствие лицензии, деятельность компании в других регионах, не рассчитанных под лицензию;
- систематические нарушения прав граждан, пунктов договора.
Владелец либо арендатор жилья, чьи права были нарушены, имеет возможность лично подать исковое заявление, следуя правилам административного производства.
Кемский городской суд
Где оформить
| Название учреждения | Кемский городской суд |
| Район | Кемский |
 | |
| Адрес | Республика Карелия, Кемский район, Кемь, улица Бланки, 4 |
| Телефонный номер | +7 (81458) 5-48-04 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| kemsky.kar@sudrf.ru | |
| Сайт | http://kemsky.kar.sudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Карелия (республика) |
Карта и адрес
Прокуратура Кемского района
Учреждение
| Название учреждения | Прокуратура Кемского района |
| Район | |
 | |
| Адрес учреждения | Республика Карелия, Кемь, ул. Бланки, 6 |
| Сайт организации | http://prokuratura.karelia.ru/ |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Регион РФ | Республика Карелия |
| Телефонный номер | 8 (81458) 2-05-35, 8 (81458) 2-28-96, 8 (81458) 5-47-18 |
| Часы работы |
