Жильцы многоквартирных домов в Кеми, владельцы частных домохозяйств, часто сталкиваются с плохим качеством обслуживания в сфере жилищно-коммунальных услуг. При прямом нарушении российского законодательства, плохом сервисе, возможно подать жалобу, оформив её в письменном или электронном виде.
Куда направить жалобу на ЖКХ
Услуги в сфере ЖКХ в Кеми оказывают подрядчики двух форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и частной. Компании, независимо от форм собственности, обязаны блюсти нормы закона, регулирующего область их деятельности. Если гражданин столкнулся с непорядком, он имеет право заявить о них, написав жалобу:
- директору коммунального предприятия, организации, предоставляющей проживающим услуги;
- председателю товарищества собственников жилья управляющего субъекта;
- в Жилищную инспекцию;
- в виде искового заявления в судебную инстанцию;
- в представительство Роспотребнадзора;
- в органы местного муниципалитета в Кеми.
На что можно оформить жалобу
Нормативная база, ответственная за сферу ЖКХ, состоит из:
- Жилищного кодекса Российской Федерации;
- Постановления Правительства № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- иных федеральных, муниципальных постановлений.
Также устанавливать правила предоставления жилищно-коммунальных услуг разрешено на основании решения собственников многоквартирных домов в Кеми. Они прописываются в контракте, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также данное право есть у администрации ТСЖ. Чтобы создать надлежащее санитарное состояние, гигиенические, эпидемиологические требования, обслуживающая организация должна следовать СанПиН. Несоблюдение санитарных норм – достаточный повод написать жалобу.
Граждане, официально проживающие в помещении, могут жаловаться на:
- недостаточное качество оказываемых услуг: отсутствие подачи горячей, холодной воды, низкая температура ресурса, недостаточное давление, с чем сталкиваются жители верхних этажей, скачки напряжения; холодные батареи;
- ненадлежащее состояние жилых объектов, находящихся в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонтных работ, отказ в оказании некоторых услуг из перечня либо нерегулярное их оказание;
- жульничество с тарифами: одностороннее введение тарифов, самовольный перерасчёт;
- смещение сроков проведения кап. ремонта, завышение сметы на его проведении;
- высокая влажность, присутствие гриба, промерзание стен и другие признаки, свидетельствующие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилья;
- игнорирование жалоб, нарушение сроков их рассмотрения;
- отказ предоставить данные о цене, качестве работ, отчёты об оказанных услугах за прошлый период.
Список для претензий не ограничен указанными причинами и может быть увеличен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (нарушение сроков вывоза мусора, несвоевременная откачка септиков и т. д.)
Как составить и куда направлять
В законодательных актах отсутствуют требования по составлению претензии. Поэтому она может быть написана в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональные данные сторон;
- предмет;
- факты, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата составления, подпись.
Кроме того, жильцы имеют возможность обратиться онлайн:
- в Прокуратуру РФ в Кеми;
- в Жилищную инспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- к представителям муниципальных, государственных органов.
Правила оформления, рассмотрения электронных заявлений аналогичны бумажным. При подаче через интернет заявитель идентифицируется на основании данных аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Кеми подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Кемский городской суд
Организация
| Учреждение | Кемский городской суд |
| Район | Кемский |
 | |
| Адрес | Республика Карелия, Кемский район, Кемь, улица Бланки, 4 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| kemsky.kar@sudrf.ru | |
| Сайт организации | http://kemsky.kar.sudrf.ru |
| Телефон | +7 (81458) 5-48-04 |
| В каком регионе РФ | Карелия (республика) |
Карта проезда
Прокуратура Кемского района
Учреждение
| Учреждение | Прокуратура Кемского района |
| Район | |
 | |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Время работы | |
| Какой адрес | Республика Карелия, Кемь, ул. Бланки, 6 |
| Телефонный номер | 8 (81458) 2-05-35, 8 (81458) 2-28-96, 8 (81458) 5-47-18 |
| Регион | Республика Карелия |
| Website | http://prokuratura.karelia.ru/ |
