Управляющая компания в Благодарном — субъект хозяйственной деятельности, занимающийся обслуживанием дома на основании договора, подписанного с жителями или местной администрацией.
Управляющая компания обязана оказывать услуги определённого качества, которые не должны нарушать требования законодательства РФ, отвечающего за сферу ЖКХ. Если потребитель недоволен предоставленными услугами, либо компания не соблюдает условия соглашения, он может подать претензию.Куда жильцы могут подать жалобу на УК
Главный нормативный документ — Жилищный кодекс РФ. Согласно ЖК РФ контроль за качеством предоставляемых услуг возложен на органы жилищного надзора, сотрудников Прокуратуры, Роспотребнадзора в Благодарном. В компетенцию проверяющих входит как реакция на сигналы домовладельцев, арендаторов, так и регулярные внеочередные проверки обслуживающих компаний.
Подать жалобу в Благодарном заявитель может:
- в Жилинспекцию;
- в Прокуратуру;
- директору обслуживающей компании;
- Роспотребнадзор;
- подать исковое заявление в суд.
Если УК была выбрана в ходе проведения муниципального конкурса, адресатом жалобы может быть представитель местной администрации в Благодарном.
Выбор адресата жалобы зависит от причин её составления.
Жалоба на руководство обслуживающей организации
Подать претензию руководству управляющей компании можно, если:
- не нравится качество предоставляемых услуг: не вывозится мусор, не убирается двор и т. д.;
- не соблюдаются условия выполнения работ согласно графику;
- управляющая компания отказывается предоставить отчётность о выполненных работах и собственных расходах;
- неудовлетворительное выполнение отдельными сотрудниками своих прямых обязанностей.
Руководителем УК может быть только лицо, прошедшее квалификационный экзамен. Поэтому директор компании обязан обеспечивать надлежащее качество услуг, своевременно отвечать на обращения и претензии жителей. За нарушение этих обязанностей директор может быть уволен с потерей права возглавлять обслуживающую компанию.
С точки зрения законодателя, жалоба — форма претензии, попадающая под действие Федерального закона № 2300-1. Санкция за отказ удовлетворить требования, нарушение сроков, приводит к штрафам. При этом руководство может быть уволено, а организация в ряде случаев лишится лицензии, дающей право предоставлять услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства.Жалоба в Жилищную инспекцию
Представительства жилищного надзора существуют в каждом субъекте Российской Федерации, имеют разветвлённую сеть во всех крупных населённых пунктах. Оснований для подачи обоснованной жалобы в Госжилинспекцию может быть несколько:
- несоблюдение требований, стандартов, сроков обслуживания в вверенном жилом фонде;
- отказ принимать во внимание решение общего собрания жильцов многоквартирного дома;
- оказание услуг без лицензии либо с игнорированием её условий.
Жаловаться в инспекцию в Благодарном возможно и по иным вопросам, которые связаны с нарушениями требования ЖК РФ. Аннулирование лицензии управляющей компании осуществляется после трёх обоснованных жалоб, поступивших в течение года.
Написать жалобу можно самостоятельно, обратившись в любое подразделение ГЖИ, онлайн, воспользовавшись сайтом Жилинспекции субъекта РФ, где расположено недвижимое имущество, либо отправить документы Почтой России.
Срок рассмотрения претензии — 30 дней.Заявление с жалобой в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор в Благодарном обязан внимательно изучать заявления граждан, связанные с нарушением санитарных, гигиенических, эпидемиологических нормативов при обслуживании многоквартирных домов.
Подать жалобу в инстанцию можно, если:
- управляющая компания не желает принимать, изучать, удовлетворять устные, письменные жалобы собственников, арендаторов жилья в многоквартирном доме;
- не соблюдаются стандарты уборки дома, придомовой территории;
- стоимость услуг неоправданно завышена;
- нарушен порядок подписания контрактов с поставщиками ресурсов.
Кроме того может быть проверено соблюдение стандартов шумо-, теплоизоляции, естественного освещения, температуры подаваемых ресурсов. Заключение может оказаться серьезным доказательством в суде для удовлетворения иска гражданина.
Жалоба в судебные инстанции
Обращаться к прокурору или в суд в Благодарном рекомендуется только после получения отказов из других организаций. Основанием для жалобы в прокуратуру может являться:
- самовольный пересмотр тарифов управляющей компанией в сторону повышения;
- выставление счёта за капремонт без предварительного согласования;
- работа без лицензии, деятельность организации в других субъектах, не рассчитанных под лицензию;
- систематические нарушения прав граждан, пунктов договора.
Собственник либо арендатор жилья, чьи права были попраны, имеет возможность лично подать исковое заявление, следуя правилам административного производства.
Прокуратура Благодарненского района
Куда обращаться
| Название | Прокуратура Благодарненского района |
| В каком районе | |
 | |
| Время работы | пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–16:45, перерыв 12:45–13:45 |
| Адрес организации | Ставропольский край, Благодарный, ул. Чапаева, 357 |
| Site | http://blag.proksk.ru/ |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Телефоны | 8 (86549) 2-15-49, 8 (86549) 2-11-25 |
| Регион | Ставропольский край |
