Все права, которые имеет гражданин, обращающийся в поликлинику, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в том числе :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного врача по месту регистрации;
- Достойное и человечное отношение медицинского персонала в Славянске-на-Кубани (Славянский район);
- Сохранение врачебной тайны – неразглашение сведений о диагностике и способах излечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с найденным у пациента недугом;
- Компенсация ущерба здоровью, полученному в результате не качественного предоставления мед ицинской помощи.
При этом в ст атье 27 профильного закона зафиксировано, что пациенты обязаны соблюдать предписанный режим лечения и поведенческие нормы, установленные медицинским учреждением.
В каких ситуациях можно подать жалобу на поликлинику
Самые частые неприятности, с которыми россияне обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие информации о режиме работы профильных специалистов;
- Нежелание ставить гражданина на учет в поликлинике по месту жительства;
- Утеря мед ицинской карточки;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение больного в очереди более 60 минут.
К кому обращаться
Если гражданин полагает, что его права нарушены, он имеет возможность подать жалобы в такие инстанции:
- Региональный департамент здравоохранения;
- Глав ному врачу мед ицинского учреждения, допустившего нарушение;
- Территориальное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда ситуация касается полиса ОМС.
Подать претензию воз можно лично, по телефонному номеру горячей линии или же на официальном портале учреждения.
Как подготовить жалобу
Заявление составляется в произвольном виде, в обязательном порядке должно содержаться :
- Персональные данные заявителя;
- Наименование учреждения, где обслуживался пациент;
- Описание возникшей проблемы, желательно указать невыполненные положения законодательства РФ;
- Требования, какие должны быть удовлетворены в результате рассмотрения;
- Список приложенных документов, удостоверяющих изложенные факты;
- День, месяц, год составления претензии, подпись гражданина.
При написании обращения надлежит не допускать двойственных формулировок, опечаток, оскорблений – данные документы согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » будут оставлены без ответа.
Ежели вы не представляете, как квалифицированно составить жалобу на медицинское учреждение, желательно воспользоваться формой- образцом либо обратиться за помощью к юристу. В таком случае вероятность, что нарушенные права будут восстановлены, значительно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Куда обращаться
| Название организации | Администрация |
| В каком районе | Славянский |
 | |
| Сайт учреждения | http://cityslav.ru |
| Адрес | Краснодарский край, Славянский район, Славянск-на-Кубани, Красная улица, 22 |
| Электронная почта | admin@cityslav.ru |
| Регион | Краснодарский край |
| Номер телефона | +7 (86146) 4-37-30 |
| Режим работы | нет информации |
