Потребители иногда сталкиваются с ненадлежащим оказанием почтовых услуг. Несмотря на радикальное снижение количества жалоб, проблемные ситуации все же случаются.
Получатели, отправители не всегда знают, как можно защитить нарушенные права. В этом случае обращайтесь в юридическую компанию, который поможет добиться компенсации за потерянную посылку, наказать хамовитого сотрудника отделения, решить другие возникшие конфликты в рамках правового поля.
Причина обращения
Любой клиент Почты России, другой проблемной компании, оказывающей подобные услуги, вправе заявить о нарушении своих прав. Среди основных причин для жалоб :
- Работник не придерживается норм деловой этики;
- Корреспонденция или посылки доставлены несвоевременно, в ненадлежащем виде;
- Почтовое отделение работает не по графику;
- Сотрудник почты отказывается предоставлять клиенту профильные услуги.
Куда жаловаться
Порядок подачи жалобы определён ст. 55 ФЗ № 126, ст. 42. 3 Федерального закона «О правах потребителя», в частности представители почтовой компании должны дать ответ на обращение в строго установленные сроки. В первую очередь следует обратиться к вышестоящим представителям службы. Сделать это можно несколькими способами:
- Письменное заявление установленного образца начальнику отделения;
- Звонок на региональную, общероссийскую горячую линию;
- Отправка жалобы в электронном виде на электронную почту ведомства, через форму на официальном портале.
При обращении на горячую линию для контроля обработки жалобы следует потребовать у оператора номер регистрации обращения в системе.
Альтернативные способы жалобы
Если представители Почты России игнорируют обращение, прислали отписку, человек, чьи права потребителя нарушены, может подать жалобу в одну из следующих инстанций:
Роспотребнадзор
Федеральная служба призвана защищать нарушенные права потребителей.
Роскомнадзор
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций осуществляет надзор в сфере связи, ИТ, СМИ, следит за защитой персональной информации.
Министерство коммуникаций и связи
Профильное ведомство, в чьей компетенции контроль за деятельностью юридических лиц, оказывающих почтовые услуги.
Прокуратура
Заявление установленного образца подаётся прокурору по месту фактического расположения почтового отделения, допустившего нарушение.
Районный суд
В исковом заявлении можно потребовать не только устранения нарушений, допущенных при оказании почтовых услуг, но и компенсации материального, морального вреда, если в суде в Славянске-на-Кубани (Славянский район) заявитель сможет доказать, что он был нанесён.
Судебный участок мирового судьи № 199 — Славянск-на-Кубани
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 199 — Славянск-на-Кубани |
| Район | Славянский |
 | |
| В каком регионе | Краснодарский край |
| Номер телефона организации | +7 (86146) 4-11-77 показать телефон |
| Электронная почта | msud199@mail.kuban.ru |
| Адрес где находится | Краснодарский край, Славянский район, Славянск-на-Кубани, Красная улица, 30, корпус 2 |
| Вебсайт | http://msud199.krd.msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Судебный участок мирового судьи № 200 — Славянск-на-Кубани
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 200 — Славянск-на-Кубани |
| В каком районе находится | Славянский |
| | |
| Номер телефона учреждения | +7 (86146) 4-33-60 +7 (86146) 4-33-65 показать телефон |
| Вебсайт организации | http://msud200.krd.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Почта | msud200@mail.kuban.ru |
| Какой адрес | Краснодарский край, Славянский район, Славянск-на-Кубани, Красная улица, 30, корпус 2 |
| Регион | Краснодарский край |
Судебный участок мирового судьи № 201 — Славянск-на-Кубани
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 201 — Славянск-на-Кубани |
| В каком районе находится | Славянский |
| | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефоны организации | +7 (86146) 4-10-19 показать телефон |
| Адрес организации | Краснодарский край, Славянский район, Славянск-на-Кубани, Красная улица, 30, корпус 2 |
| Почта | msud201@mail.kuban.ru |
| Сайт организации | http://msud201.krd.msudrf.ru |
| В каком регионе России находится | Краснодарский край |
Судебный участок мирового судьи № 84 — Славянск-на-Кубани
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 84 — Славянск-на-Кубани |
| Район | Славянский |
| | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Электронная почта | msud84@mail.kuban.ru |
| Номера телефонов учреждения | +7 (86146) 4-32-19 показать телефон |
| Адрес | Краснодарский край, Славянский район, Славянск-на-Кубани, Красная улица, 30, корпус 2 |
| Сайт | http://msud84.krd.msudrf.ru |
| Регион | Краснодарский край |
Судебный участок мирового судьи № 85 — Славянск-на-Кубани
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 85 — Славянск-на-Кубани |
| Район | Славянский |
| | |
| В каком регионе России | Краснодарский край |
| Адрес | Краснодарский край, Славянский район, Славянск-на-Кубани, Красная улица, 30, корпус 2 |
| Вебсайт | http://msud85.krd.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефон учреждения | +7 (86146) 4-32-18 показать телефон |
| Электронная почта | msud85@mail.kuban.ru |
Судебный участок мирового судьи № 86 — Славянск-на-Кубани
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 86 — Славянск-на-Кубани |
| Район | Славянский |
| | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| В каком регионе России | Краснодарский край |
| Адрес учреждения | Краснодарский край, Славянский район, Славянск-на-Кубани, Красная улица, 30, корпус 2 |
| Сайт организации | http://msud86.krd.msudrf.ru |
| Номер телефона организации | +7 (86146) 4-70-14 показать телефон |
| Почта | msud86@mail.kuban.ru |
Славянский городской суд — Славянск-на-Кубани
Данные учреждения
| Учреждение | Славянский городской суд — Славянск-на-Кубани |
| В каком районе находится | Славянский |
| | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе России | Краснодарский край |
| Электронная почта | slavynsk-gor.krd@sudrf.ru |
| Вебсайт организации | http://slavynsk-gor.krd.sudrf.ru |
| Адрес где находится | Краснодарский край, Славянский район, Славянск-на-Кубани, Красная улица, 32 |
| Телефонный номер организации | +7 (86146) 2-16-89 показать телефон |
Славянский районный суд — Славянск-на-Кубани
Данные организации
| Название организации | Славянский районный суд — Славянск-на-Кубани |
| Район | Славянский |
| | |
| Почта | slavynsky.krd@sudrf.ru |
| Телефонный номер учреждения | +7 (86146) 2-48-57 показать телефон |
| Адрес организации | Краснодарский край, Славянский район, Славянск-на-Кубани, Красная улица, 32 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| В каком регионе России | Краснодарский край |
| Вебсайт организации | http://slavynsky.krd.sudrf.ru |
