Все права, которые имеет гражданин, обратившийся в медицинское учреждение, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в частности :
- Бесплатное получение мед. помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по месту жительства;
- Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского персонала в Приморско-Ахтарске (Приморско-Ахтарский район);
- Конфиденциальность – нераспространение информации об обследовании, диагнозе, и методах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с найденным у человека недугом;
- Компенсация ущерба здоровью, полученному в результате не квалифицированного предоставления медицинских услуг.
При этом в ст атье 27 профильного закона зафиксировано, что пациенты обязаны соблюдать предписанный режим лечения и правила поведения, установленные медицинской организацией.
В каких ситуациях следует жаловаться на поликлинику
Самые частые неприятности, с которыми люди обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие сведений о распорядке работы профильных врачей;
- Нежелание прикрепить гражданина к поликлинике по адресу жительства;
- Утеря мед ицинской карточки;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание пациента в очереди больше 60 минут.
Куда жаловаться
Если гражданин полагает, что его права ущемлены, он может подать жалобы в следующие инстанции:
- Региональный департамент здравоохранения;
- Глав ному врачу мед ицинской организации, совершившей нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели нарушение касается использования полиса ОМС.
Оставить жалобу вы можете лично, по телефону горячей линии либо на существующем веб-сайте организации.
Как подготовить жалобу
Претензия пишется в произвольном виде, обязательно обязано содержаться :
- Личные данные подателя;
- Название организации, куда обращался пациент;
- Описание возникшей ситуации, желательно указать нарушенные пункты законодательства РФ;
- Требования, какие обязаны быть исполнены по итогам разбирательства;
- Перечень имеющих отношение к делу документов, подтверждающих изложенные факты;
- День, месяц, год составления претензии, подпись гражданина.
При подготовке претензии следует избегать противоречивых трактовок, описок, ругательств – данные заявления в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » не перейдут в делопроизводство.
Ежели вы не представляете, как правильно составить жалобу на поликлинику, желательно воспользоваться формой- образцом или же привлечь юриста. В таком случае вероятность того, что ущемленные права восстановятся, намного больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Учреждение
| Учреждение | Администрация |
| В каком районе | Приморско-Ахтарский |
 | |
| Адрес | Краснодарский край, Приморско-Ахтарский район, Приморско-Ахтарск, Бульварная улица, 78 |
| Когда работает | нет информации |
| Сайт | http://prim-ahtarsk.ru |
| admin-gsp@mail.ru | |
| Телефон | +7 (86143) 3-13-83 |
| В каком регионе | Краснодарский край |
