Некоторые граждане при получении медицинских услуг сталкиваются с недобропорядочным персоналом, который не соблюдает их права, установленные законодательством.
Для таких ситуаций государством предусмотрено несколько вариантов защиты, в том числе отправка жалобы в Минздравсоцразвития РФ в Приморско-Ахтарске (Приморско-Ахтарский район).
Возможные поводы для обращения
Причинами отправки жалобы в контролирующее ведомство, ответственное за работу системы здравоохранения, могут быть :
- Несоблюдение норм предоставления медицинских услуг;
- Требование оплатить бесплатные услуги;
- Отказ в осмотре больного или же оказании скорой помощи;
- Невыдача документов;
- Потеря медкарты;
- Несоблюдение врачебной этики;
- Отказ в предоставлении льготных медикаментов;
- Несохранение врачебной тайны.
Для оформления претензии у подателя должно хватать доказательных материалов, удостоверяющих описанную проблему. Лишь в этом случае она будет признана аргументированной, а виновников постигнет наказание.
Как квалифицированно оформить претензию
Документ пишется в произвольной форме, обязан содержать факты, описывающие проблему. Чтобы грамотно составить жалобу, рекомендуется воспользоваться услугами юриста, он поможет перечислить все важные моменты со ссылками на нормативную базу, оценить шансы положительного исхода, осуществить контроль, чтобы меры реагирования были приняты в установленные законодательством сроки.
В число непременных пунктов, которые должна содержать претензия, входят :
- Наименование надзорной структуры, занимающейся здравоохранением, звание, ФИО уполномоченного лица;
- Личные данные пациента, в том числе информация для контактов;
- Сущность конфликта и его частности со ссылками на нормы законодательства, какие, по мнению заявителя, были нарушены;
- Просительная часть, где указывается перечень требований, какие необходимо удовлетворить по итогам контрольных процедур;
- Перечень бумаг, доказывающих изложенные факты;
- День, месяц, год составления, подпись подателя.
Порядок подачи претензии
До того, как обращаться в Минздравсоцразвития, имеет смысл подать претензию/жалобу заведующему и глав врачу отделения, где произошло нарушение. В большинстве случаев этого хватит для того, чтобы разобраться с проблемой. Если же реакции нет, отправить жалобу допустимо несколькими методами :
- Лично в тер. отделение гос ударственного регулятора;
- В режиме онлайн – на официальном портале Министерства;
- Заказным письмом, посланным по адресу территориального отделения Минздравсоцразвития.
Сроки разбирательства
Претензия обязана быть зарегистрирована в каталоге входящих документов в течение 3 дней с даты подачи. Впоследствии она направляется уполномоченному сотруднику, который должен проверить описанные обстоятельства и принять предусмотренные законом меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Учреждение
| Название организации | Администрация |
| В каком районе находится | Приморско-Ахтарский |
 | |
| Когда работает | нет информации |
| Site | http://prim-ahtarsk.ru |
| Какой адрес | Краснодарский край, Приморско-Ахтарский район, Приморско-Ахтарск, Бульварная улица, 78 |
| Электронная почта | admin-gsp@mail.ru |
| Номера телефонов | +7 (86143) 3-13-83 |
| Регион | Краснодарский край |
