Все права, которые имеет гражданин, обратившийся в поликлинику, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в частности :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного специалиста по месту жительства;
- Уважительное и человечное отношение со стороны медицинского персонала в Поворино (Поворинский район);
- Конфиденциальность – неразглашение сведений о диагностических процедурах и средствах излечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с найденным у гражданина заболеванием;
- Возмещение вреда здоровью, полученному в результате не качественного оказания медицинских услуг.
Кроме того, в ст атье 27 профильного закона указано, что граждане обязаны соблюдать предписанный режим лечения и правила поведения, требуемые медицинским учреждением.
В каких ситуациях имеет смысл жаловаться на поликлинику
Наиболее частые неприятности, когда нужна помощь юриста:
- Отсутствие сведений о расписании работы профильных специалистов;
- Отказ ставить человека на учет в поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Потеря мед. карточки пациента;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение пациента в ожидании больше 60 минут.
Куда обращаться
Когда человек думает, что его права ущемлены, он имеет возможность подать жалобы в такие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед. организации, допустившей нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если ситуация касается полиса ОМС.
Подать претензию вы можете лично, по телефону горячей линии или на официальном портале учреждения.
Как составить жалобу
Заявление составляется в произ вольной форме, в обязательном порядке обязано содержаться :
- Личные данные заявителя;
- Название организации, куда обращался человек;
- Описание имевшей место проблемы, желательно обратить внимание на несоблюденные пункты российского законодательства;
- Пожелания, которые должны быть исполнены в результате рассмотрения;
- Список имеющих отношение к делу документов, доказывающих изложенные обстоятельства;
- Дату написания претензии, подпись гражданина.
При написании претензии надо избегать двойственных формулировок, описок, ругательств – подобные документы в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » не перейдут в делопроизводство.
Ежели вы не знаете, как квалифицированно составить жалобу на медицинское учреждение, следует воспользоваться формой- образцом или же обратиться за помощью к юристу. В этом случае вероятность, что ущемленные права будут восстановлены, значительно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Организация
| Название | Администрация |
| Район | Поворинский |
 | |
| Режим работы | нет информации |
| Какой адрес | Воронежская область, Поворинский район, Поворино, Комсомольская улица, 2 |
| Электронная почта | povorino.povor@govvrn.ru |
| Телефон | +7 (47376) 4-22-90 |
| В каком регионе РФ | Воронежская область |
| Website | http://povorinosity.ru |
