Все права, которые имеет гражданин, обратившийся в поликлинику, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в частности :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по месту регистрации;
- Уважительное и человечное отношение работников медицинской организации в Пензе (Октябрьский район);
- Соблюдение врачебной тайны – неразглашение сведений об обследовании, диагнозе, и методах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с обнаруженным у человека недугом;
- Компенсация ущерба здоровью, полученному в результате не квалифицированного предоставления мед. помощи.
Кроме того, в ст. 27 профильного закона указано, что граждане обязаны соблюдать назначенную методику лечения и поведенческие нормы, требуемые медицинской организацией.
В каких ситуациях можно жаловаться на поликлинику
Наиболее частые проблемы, когда необходима помощь юриста:
- Непредоставление сведений о распорядке приёма профильных врачей;
- Нежелание прикрепить гражданина к поликлинике по адресу жительства;
- Потеря мед. карточки;
- Требование взятки;
- Пребывание пациента в ожидании больше часа.
К кому обращаться
Если человек думает, что его права ущемлены, он имеет возможность подать жалобы в такие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед ицинского учреждения, допустившего нарушение;
- Территориальное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда ситуация касается полиса ОМС.
Оставить претензию вы можете лично, по телефонному номеру горячей линии либо на существующем портале учреждения.
Как составить жалобу
Заявление пишется в произвольном виде, непременно должно содержаться :
- Персональные данные подателя;
- Название учреждения, где обслуживался пациент;
- Изложение возникшей ситуации, рекомендуется обратить внимание на нарушенные положения законодательства РФ;
- Пожелания, которые обязаны быть исполнены в результате рассмотрения;
- Перечень приложенных бумаг, удостоверяющих изложенные обстоятельства;
- Дату написания жалобы, подпись гражданина.
При составлении обращения нужно избегать двойственных трактовок, опечаток, ругани – такие заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » не перейдут в делопроизводство.
Ежели вы не знаете, как грамотно составить жалобу на медицинское учреждение, следует воспользоваться образцом или же привлечь юриста. В таком случае вероятность того, что ущемленные права восстановятся, существенно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Где оформить
| Название организации | Администрация |
| Район | Октябрьский |
 | |
| Site | http://documents.penza-gorod.ru |
| В каком регионе РФ находится | Пензенская область |
| Почта | oktadmin@sura.ru |
| Какой адрес | Пензенская область, Пенза, улица Титова, 13 |
| Время работы | нет информации |
| Телефонный номер | +7 (8412) 49-60-14 (приемная) |
