Каждому гражданину гарантируется защита его прав и свобод, определённых законодательством Российской Федерации.
Здравоохранение – одна из областей, где часто возникают конфликты между медицинскими сотрудниками и пациентами. Ежели право на получение быстрой и эффективной мед ицинской помощи было нарушено врачом, гражданину предлагается ряд вариантов отстаивания своих интересов.
Причины обращения
Базовым законом, регулирующим взаимодействие пациентов и врачей, является ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации ». В нем в частности определен ассортимент услуг, а также права, которые гарантированы человеку при получении мед помощи. Среди наиболее распространенных проблем :
- Отказ записать на приём, диагностировать пациента, предоставить мед ицинскую помощь;
- Неверное назначение лекарств, диагноза;
- Демонстрация халатного отношения при вы полнении профессиональных обязанностей;
- Необоснованное увеличение стоимости лечебных процедур;
- Отказ в приеме гражданина по полису обязательного медицинского страхования;
- Несоблюдение правил гигиены;
- Недоброжелательное отношение;
- Требование взятки.
Любой из вышеперечисленных случаев является веским поводом, чтобы обратиться к юристу для получения помощи в подготовке претензии.
Куда обращаться в Пензе (Октябрьский район)
Существует ряд инстанций, в которые допустимо подать письменную жалобу на поведение доктора. В первую очередь документ следует направить заведующему отделения, на имя глав ного врача поликлиники, где произошел инцидент. Отреагировать на претензию обязаны на протяжении 10 дней с даты её регистрации. Когда реакции не последовало, пациент имеет право подать заявление в другие государственные структуры :
- Министерство здравоохранения;
- Прокуратура;
- Отделение полиции;
- Фонд медицинского страхования;
- Судебный орган.
Как оформить жалобу
Жалоба на ущемление прав больного готовится в письменном виде. Законодательством не установлен образец заявления, поэтому документ составляется в произвольной форме, при этом обязательно должны быть указаны :
- Данные подателя и структуры, куда он подает претензию;
- Сущность инцидента, нарушения, совершенного доктором. Хорошо, если факты сопровождаются ссылками на нормативные положения;
- Перечень просьб, которые должны быть выполнены по итогам рассмотрения жалобы;
- Список документальных материалов, какие доказывают факты, описанные в обращении;
- День, месяц, год составления;
- Подпись заявителя.
Документ допустимо передать лично или прислать почтой. Если предусмотрена такая возможность, пожаловаться можно онлайн на официальном портале инстанции. Все заявления проходят обработку в порядке, установленном ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ ».
Помощь юриста
Если гражданин не знает, как собственноручно составить претензию, он имеет возможность привлечь юриста, который сможет грамотно подготовить документы, расскажет о правах пациента, осуществит контроль того, чтобы ответ был получен в сроки, предусмотренные законодательством.
Образец (пример) жалобы на врача
Октябрьский районный суд — Пенза
Куда обратиться
| Учреждение | Октябрьский районный суд — Пенза |
| Район | Октябрьский |
 | |
| Адрес учреждения | Пензенская область, Пенза, улица Леонова, 31 |
| Сайт учреждения | http://oktyabrsky.pnz.sudrf.ru |
| Телефоны | +7 (8412) 63-81-89 +7 (8412) 49-79-36 (факс) |
| Регион РФ | Пензенская область |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | oktyabrsky.pnz@sudrf.ru |
Адрес на карте
Октябрьский районный суд — Пенза
Куда обратиться
| Название организации | Октябрьский районный суд — Пенза |
| Район | Октябрьский |
| | |
| Сайт учреждения | http://oktyabrsky.pnz.sudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион | Пензенская область |
| oktyabrsky2.pnz@sudrf.ru | |
| Адрес организации | Пензенская область, Пенза, проспект Победы, 93а |
| Номер телефона | +7 (8412) 63-82-35 +7 (8412) 44-94-74 (факс) |
