Все права, которые имеет гражданин, обращающийся в медицинское учреждение, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в частности :
- Получение бесплатной мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, консультации профильного врача по месту жительства;
- Уважительное и человечное отношение со стороны работников медицинской организации в Москве (Орехово-Борисово Южное район);
- Соблюдение врачебной тайны – нераспространение информации об обследовании, диагнозе, и способах излечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с найденным у человека заболеванием;
- Возмещение ущерба здоровью, полученному в результате не качественного предоставления мед. помощи.
При этом в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ » зафиксировано, что пациенты обязаны соблюдать назначенный режим лечения и нормы поведения, установленные медицинским учреждением.
В каких случаях можно жаловаться на поликлинику
Наиболее частые неприятности, с которыми люди обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие сведений о режиме приёма профильных врачей;
- Отказ прикрепить человека к поликлинике по адресу его постоянной регистрации;
- Потеря мед ицинской карточки;
- Вымогание взятки;
- Нахождение больного в очереди более 60 минут.
Куда обращаться
Если гражданин полагает, что его права ущемлены, он имеет возможность подать жалобы в следующие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед. организации, совершившей нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели ситуация касается полиса ОМС.
Оставить жалобу воз можно лично, по телефонному номеру горячей линии или же на существующем сайте учреждения.
Как подготовить жалобу
Претензия пишется в вольной форме, обязательно обязано содержаться :
- Личные сведения заявителя;
- Название организации, куда обращался гражданин;
- Описание возникшей проблемы, желательно обратить внимание на нарушенные положения законодательства РФ;
- Пожелания, которые должны быть исполнены в результате разбирательства;
- Список приложенных документов, доказывающих изложенные факты;
- День, месяц, год написания жалобы, подпись заявителя.
При составлении обращения надлежит не допускать двойственных формулировок, опечаток, ругани – подобные заявления в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » не перейдут в делопроизводство.
Ежели вы не знаете, как квалифицированно составить жалобу на поликлинику, можно воспользоваться формой- образцом либо привлечь юриста. Тогда вероятность, что нарушенные права восстановятся, существенно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Управа района Орехово-Борисово Южное
Куда обратиться
| Название | Управа района Орехово-Борисово Южное |
| Район | Орехово-Борисово Южное |
 | |
| Адрес организации | Москва, Каширское шоссе, 122 |
| Регион РФ | Москва |
| Телефонный номер | +7 (495) 343-24-83 |
| Сайт учреждения | http://orehovo-borisovo-juzhnoe.mos.ru |
| Режим работы | нет информации |
| sosbr@mos.ru |
