Все права, которые имеет гражданин, обращающийся в медицинское учреждение, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в том числе :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по месту регистрации;
- Уважительное и гуманное отношение работников медицинской организации в Москве (Чертаново Южное район);
- Конфиденциальность – нераспространение сведений о диагностике и средствах излечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с выявленным у человека заболеванием;
- Компенсация ущерба здоровью, который получен после не квалифицированного оказания мед. помощи.
При этом в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации » закреплено, что пациенты должны соблюдать назначенную методику лечения и поведенческие нормы, требуемые медицинским учреждением.
В каких ситуациях можно жаловаться на поликлинику
Самые частые неприятности, с которыми люди обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие сведений о расписании работы профильных врачей;
- Нежелание ставить гражданина на учет в поликлинике по адресу жительства;
- Потеря мед ицинской карточки;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение больного в ожидании больше часа.
К кому обращаться
Когда гражданин считает, что его права нарушены, он может подать жалобы в такие инстанции:
- Региональный департамент охраны здоровья;
- Глав врачу мед. учреждения, допустившего нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели нарушение связано с использованием полиса ОМС.
Подать претензию вы можете лично, по телефону горячей линии или на существующем сайте организации.
Как подготовить жалобу
Претензия составляется в произ вольной форме, обязательно обязано содержаться :
- Персональные сведения пациента;
- Наименование организации, куда обращался человек;
- Изложение возникшей ситуации, желательно указать нарушенные положения законодательства РФ;
- Пожелания, которые должны быть удовлетворены по итогам рассмотрения;
- Список имеющих отношение к делу документов, доказывающих описанные обстоятельства;
- Дату написания претензии, подпись гражданина.
При подготовке обращения надо избегать двойственных формулировок, опечаток, ругательств – подобные заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » не перейдут в делопроизводство.
Если вы не знаете, как правильно написать жалобу на медицинское учреждение, следует воспользоваться формой- образцом либо обратиться за помощью к юристу. Тогда вероятность, что нарушенные права восстановятся, намного больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Управа района Чертаново Южное
Где получить
| Название организации | Управа района Чертаново Южное |
| Район | Чертаново Южное |
 | |
| Адрес учреждения | Москва, улица Подольских Курсантов, 4 |
| sosch@uao.mos.ru | |
| Регион | Москва |
| Номера телефонов | +7 (495) 382-97-63 |
| Сайт учреждения | http://chertanovo-juzhnoe.mos.ru |
| Режим работы | нет информации |
