Все права, которые имеет гражданин, обратившийся в медицинское учреждение, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в их числе :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, сведений о состоянии здоровья, консультации профильного врача по адресу жительства;
- Достойное и гуманное отношение медицинского персонала в Краснокамске (Краснокамский район);
- Соблюдение врачебной тайны – неразглашение информации о диагностических процедурах и средствах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с диагностированным у пациента заболеванием;
- Компенсация вреда здоровью, который получен после не качественного предоставления мед. помощи.
Кроме того, в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации » закреплено, что пациенты должны соблюдать предписанный режим лечения и поведенческие нормы, требуемые медицинским учреждением.
В каких ситуациях имеет смысл жаловаться на поликлинику
Наиболее распространённые проблемы, с которыми россияне обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие сведений о расписании приёма профильных специалистов;
- Отказ ставить гражданина на учет в поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Потеря мед. карточки;
- Требование взятки;
- Пребывание пациента в очереди более часа.
К кому обращаться
Когда гражданин думает, что его права ущемлены, он может пожаловаться в следующие инстанции:
- Региональный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед. учреждения, допустившего нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда ситуация касается полиса ОМС.
Подать жалобу можно лично, по телефону горячей линии или же на официальном сайте организации.
Как подготовить жалобу
Претензия составляется в произ вольной форме, непременно обязано содержаться :
- Персональные сведения заявителя;
- Название структуры, где обслуживался гражданин;
- Изложение возникшей проблемы, рекомендуется обратить внимание на невыполненные положения законодательства РФ;
- Требования, которые обязаны быть исполнены по итогам разбирательства;
- Перечень имеющих отношение к делу бумаг, удостоверяющих изложенные факты;
- День, месяц, год написания жалобы, подпись заявителя.
При составлении жалобы надо не допускать противоречивых трактовок, опечаток, ругани – такие заявления в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » не перейдут в делопроизводство.
Ежели вы не представляете, как грамотно составить жалобу на медицинское учреждение, следует воспользоваться формой- образцом или привлечь юриста. Тогда вероятность, что нарушенные права будут восстановлены, существенно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Куда обратиться
| Название | Администрация |
| В каком районе | Краснокамский |
 | |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| admkrasn@rambler.ru | |
| Номер телефона | +7 (34273) 4-76-01 +7 (34273) 4-44-54 (приемная) |
| Website | http://krasnokamsk.ru |
| Регион РФ | Пермский край |
| Адрес | Пермский край, Краснокамский район, Краснокамск, проспект Маяковского, 11 |
