Некоторые граждане, получающие медицинские услуги, сталкиваются с недобросовестными работниками, которые нарушают их законные права.
В данном случае государством предусмотрено несколько инструментов защиты, один из которых — подача жалобы в Минздравсоцразвития РФ в Краснокамске (Краснокамский район).
Вероятные причины подачи жалобы
Поводами для подачи жалобы в надзорный орган, ответственный за работу системы здравоохранения, бывают :
- Несоблюдение норм оказания медицинских услуг;
- Требование оплаты бесплатной мед ицинской помощи;
- Отказ в приёме больного или оказании экстренной помощи;
- Отказ в выдаче справок;
- Утеря медицинской карточки;
- Нарушение профессиональной этики;
- Отказ в предоставлении льготных лекарств;
- Несохранение тайны о состоянии больного.
Для отправки жалобы у подателя должно хватать доказательных материалов, подтверждающих описанную ситуацию. Только в этом случае она будет считаться аргументированной, а к виновникам будут применены правоохранительные меры.
Как квалифицированно написать претензию
Документ пишется в произвольной форме, обязан содержать обстоятельства, описывающие инцидент. Дабы грамотно составить жалобу, стоит воспользоваться помощью юриста, он поможет перечислить все нюансы с опорой на нормативно-правовые документы, спрогнозировать шансы положительного исхода, проконтролировать, чтобы меры реагирования были пред приняты в определенные законом сроки.
В ряд обязательных пунктов, какие должны быть в жалобе, включены :
- Наименование надзорного органа власти, занимающегося здравоохранением, должность, ФИО ответственного сотрудника;
- Реквизиты пациента, в том числе информация для связи;
- Суть инцидента и его частности со ссылками на нормы права, которые, на взгляд подателя, не были соблюдены;
- Прошение, где описывается список пунктов, какие должны быть удовлетворены по итогам проверки;
- Список документов, доказывающих описанные факты;
- Дата написания, подпись подателя.
Регламент обращения
До того, как писать обращение в Минздравсоцразвития, желанно направить претензию/жалобу заведующему и глав врачу отделения, где произошел инцидент. В большинстве случаев этого достаточно для того, чтобы были приняты меры. Если же реакции не последовало, отправить жалобу допустимо следующими методами :
- При личном визите в тер. филиал гос ударственного регулятора;
- В интернете – на официальном сайте Министерства;
- Заказным письмом, направленным по адресу регионального отделения Минздравсоцразвития.
Сроки разбирательства
Претензия должна быть зарегистрирована в каталоге входящих бумаг в течение 3 дней с момента получения. Затем она направляется ответственному работнику, который обязан проверить изложенные обстоятельства и принять предусмотренные законом меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Учреждение
| Название | Администрация |
| В каком районе находится | Краснокамский |
 | |
| Адрес организации | Пермский край, Краснокамский район, Краснокамск, проспект Маяковского, 11 |
| Сайт учреждения | http://krasnokamsk.ru |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Номера телефонов | +7 (34273) 4-76-01 +7 (34273) 4-44-54 (приемная) |
| admkrasn@rambler.ru | |
| В каком регионе РФ | Пермский край |
