Все права, которые имеет человек, обращающийся в поликлинику, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в частности :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного специалиста по адресу жительства;
- Уважительное и гуманное отношение сотрудников медицинской организации в Болотном (Болотнинский район);
- Конфиденциальность – нераспространение сведений о диагностике и методах излечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с выявленным у пациента недугом;
- Возмещение вреда здоровью, полученному в результате не квалифицированного предоставления мед. помощи.
Кроме того, в ст атье 27 профильного закона указано, что граждане обязаны соблюдать назначенный режим лечения и правила поведения, требуемые медицинской организацией.
В каких ситуациях можно подавать жалобу на поликлинику
Самые распространённые проблемы, когда нужна помощь юриста:
- Отсутствие информации о режиме приёма профильных специалистов;
- Нежелание ставить гражданина на учет в поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Потеря мед ицинской карточки пациента;
- Требование взятки;
- Пребывание пациента в ожидании более 60 минут.
Куда жаловаться
Когда гражданин полагает, что его права нарушены, он имеет возможность пожаловаться в следующие инстанции:
- Региональный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед. организации, совершившей нарушение;
- Территориальное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели ситуация касается полиса ОМС.
Оставить претензию вы можете лично, по телефонному номеру горячей линии или же на официальном сайте учреждения.
Как составить жалобу
Претензия составляется в вольной форме, обязательно обязано содержаться :
- Персональные данные пациента;
- Наименование учреждения, где обслуживался человек;
- Описание возникшей ситуации, рекомендуется указать нарушенные пункты российского законодательства;
- Пожелания, какие должны быть удовлетворены по итогам разбирательства;
- Список имеющих отношение к делу документов, подтверждающих изложенные факты;
- Дату составления претензии, подпись гражданина.
При составлении обращения нужно избегать двойственных формулировок, описок, ругательств – подобные документы в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » не перейдут в делопроизводство.
Если вы не знаете, как квалифицированно составить жалобу на медицинское учреждение, желательно воспользоваться образцом или привлечь юриста. В этом случае вероятность, что ущемленные права будут восстановлены, значительно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Где выдают
| Название организации | Администрация |
| В каком районе | Болотнинский |
 | |
| gorod@bolotnoe.ru | |
| Адрес организации | Новосибирская область, Болотнинский район, Болотное, Советская улица, 9 |
| Телефоны | +7 (38349) 2-28-70 +7 (38349) 2-27-39 |
| Режим работы | нет информации |
| Регион РФ | Новосибирская область |
| Сайт организации | http://bolotnoecity.nso.ru |
