Все права, которые имеет человек, обратившийся в медицинское учреждение, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в том числе :
- Получение бесплатной мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, консультации профильного врача по адресу регистрации;
- Достойное и гуманное отношение со стороны сотрудников медицинской организации в Болхове (Болховский район);
- Соблюдение врачебной тайны – нераспространение информации о диагностических процедурах и методах излечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с обнаруженным у человека заболеванием;
- Компенсация ущерба здоровью, полученному после не квалифицированного предоставления мед. помощи.
При этом в ст. 27 профильного закона закреплено, что граждане обязаны соблюдать назначенную методику лечения и нормы поведения, установленные медицинской организацией.
В каких ситуациях имеет смысл подать жалобу на поликлинику
Самые частые проблемы, с которыми россияне обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие сведений о режиме работы профильных врачей;
- Нежелание ставить гражданина на учет в поликлинике по месту жительства;
- Потеря мед. карточки пациента;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание больного в очереди больше часа.
К кому обращаться
Если гражданин считает, что его права ущемлены, он может пожаловаться в такие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед. учреждения, совершившего нарушение;
- Территориальное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели ситуация касается полиса ОМС.
Оставить претензию вы можете лично, по телефону горячей линии или же на официальном портале организации.
Как составить жалобу
Заявление составляется в произвольном виде, обязательно должно в ней быть :
- Персональные данные подателя;
- Наименование учреждения, куда обращался пациент;
- Изложение имевшей место проблемы, рекомендуется указать невыполненные положения законодательства РФ;
- Требования, которые обязаны быть исполнены по итогам рассмотрения;
- Перечень прилагаемых бумаг, подтверждающих изложенные факты;
- День, месяц, год написания претензии, подпись гражданина.
При написании обращения надо избегать двойственных формулировок, опечаток, ругани – такие заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » не перейдут в делопроизводство.
Когда вы не знаете, как грамотно написать жалобу на поликлинику, следует воспользоваться формой- образцом либо обратиться за помощью к юристу. В этом случае шанс, что ущемленные права восстановятся, существенно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Учреждение
| Название организации | Администрация |
| В каком районе находится | Болховский |
 | |
| Телефоны | +7 (48640) 2-31-81 (приемная) +7 (48640) 2-33-34 |
| Регион | Орловская область |
| adm_bolhov@bk.ru | |
| Часы работы | нет информации |
| Адрес организации | Орловская область, Болховский район, Болхов, улица Ленина, 75 |
| Website | http://www.bolhov-adm.ru |
