Немало граждан при получении медицинской помощи сталкивается с недобросовестными работниками, которые нарушают их права, установленные законодательством.
Для таких ситуаций государство предусмотрело несколько вариантов охраны личности, один из которых — направление жалобы в Минздравсоцразвития Российской Федерации в Болхове (Болховский район).
Возможные причины подачи жалобы
Поводами для отправки претензии в надзорное ведомство, ответственное за функционирование медицинских учреждений, бывают :
- Нарушение стандартов оказания медицинской помощи;
- Требование оплатить бесплатные услуги;
- Отказ в осмотре больного либо оказании срочной помощи;
- Отказ в выдаче справок;
- Утеря медкарты;
- Нарушение профессиональной этики;
- Непредоставление лекарств льготникам;
- Несохранение врачебной тайны.
Для оформления жалобы у заявителя должно быть достаточно доказательных материалов, удостоверяющих описанную проблему. Только в таком случае она окажется обоснованной, а виновников постигнет наказание.
Как грамотно составить претензию
Документ пишется в свободной форме, должен содержать обстоятельства, характеризующие проблему. Дабы квалифицированно написать претензию, стоит обратиться к юристу, который поможет указать все нюансы с опорой на нормативно-правовые акты, спрогнозировать вероятность положительного результата, осуществить контроль, чтобы меры реагирования были пред приняты в определенные законодательством сроки.
В число обязательных пунктов, какие должны быть в претензии, включены :
- Название надзорной структуры, занимающейся здравоохранением, звание, фамилия, имя, отчество ответственного работника;
- Личные данные пациента, включая информацию для связи;
- Суть конфликта и его частности со ссылками на нормы права, какие, по мнению заявителя, не были соблюдены;
- Прошение, где описывается набор требований, которые должны быть удовлетворены по результатам проверки;
- Перечень документов, доказывающих изложенные обстоятельства;
- День, месяц, год написания, подпись подателя.
Регламент подачи жалобы
Прежде чем обращаться в Министерство здравоохранения и социального развития, надлежит подать претензию/жалобу заведующему и глав врачу медицинского учреждения, где произошло нарушение. В большинстве случаев этого достаточно для того, чтобы решить проблему. Если же ответа не последовало, подать претензию допустимо несколькими способами :
- Лично в тер. филиал гос. регулирующего органа;
- В интернете – на официальном сайте структуры;
- Заказным письмом, посланным на юридический адрес Министерства здравоохранения и социального развития региона.
Сроки рассмотрения
Претензия должна быть зарегистрирована в журнале входящих бумаг на протяжении 3 дней с даты подачи. Далее она передаётся ответственному работнику, который обязан рассмотреть описанные факты и принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Куда обратиться
| Название организации | Администрация |
| В каком районе находится | Болховский |
 | |
| Адрес организации | Орловская область, Болховский район, Болхов, улица Ленина, 75 |
| Режим работы | нет информации |
| adm_bolhov@bk.ru | |
| Сайт учреждения | http://www.bolhov-adm.ru |
| В каком регионе РФ | Орловская область |
| Телефон | +7 (48640) 2-31-81 (приемная) +7 (48640) 2-33-34 |
