Все права, которые имеет гражданин, обратившийся в поликлинику, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в частности :
- Бесплатное получение мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, консультации профильного врача по адресу жительства;
- Достойное и человечное отношение со стороны работников медицинской организации в Барнауле (Железнодорожный район);
- Соблюдение врачебной тайны – неразглашение информации о диагностике и средствах излечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с диагностированным у гражданина недугом;
- Возмещение ущерба здоровью, который получен после не квалифицированного оказания медицинских услуг.
При этом в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ » зафиксировано, что граждане обязаны соблюдать назначенную методику лечения и поведенческие правила, установленные медицинским учреждением.
В каких случаях можно жаловаться на поликлинику
Самые распространённые неприятности, с которыми россияне обращаются за помощью к юристу юриста:
- Непредоставление информации о расписании приёма профильных врачей;
- Отказ прикрепить человека к поликлинике по адресу его постоянной регистрации;
- Потеря мед ицинской карточки пациента;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение больного в очереди больше 60 минут.
Куда жаловаться
Когда человек считает, что его права ущемлены, он может подать жалобы в следующие инстанции:
- Региональный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед ицинского учреждения, допустившего нарушение;
- Территориальное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если ситуация касается полиса ОМС.
Подать претензию можно лично, по телефонному номеру горячей линии либо на существующем портале организации.
Как составить жалобу
Претензия пишется в произвольном виде, в обязательном порядке обязано в ней быть :
- Личные данные заявителя;
- Название учреждения, куда обращался пациент;
- Изложение имевшей место проблемы, желательно обратить внимание на невыполненные положения российского законодательства;
- Пожелания, какие должны быть удовлетворены по итогам разбирательства;
- Перечень прилагаемых бумаг, удостоверяющих изложенные факты;
- День, месяц, год написания претензии, подпись гражданина.
При написании жалобы важно избегать двойственных трактовок, опечаток, ругательств – подобные заявления в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » не перейдут в делопроизводство.
Когда вы не знаете, как правильно написать жалобу на медицинское учреждение, желательно воспользоваться формой- образцом или обратиться за помощью к юристу. Тогда шанс того, что ущемленные права будут восстановлены, значительно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Где получить
| Учреждение | Администрация |
| В каком районе | Железнодорожный |
 | |
| Сайт организации | http://barnaul.org |
| В каком регионе РФ | Алтайский край |
| Когда работает | нет информации |
| Телефон | +7 (3852) 62-56-32 (приемная главы администрации) +7 (3852) 62-99-68 (факс) +7 (3852) 62-56-95 (Круглосуточная диспетчерская служба) +7 (3852) 62-57-05 (правление коммунального хозяйства) |
| Адрес учреждения | Алтайский край, Барнаул, Красноармейский проспект, 104 |
| adm_gd@barnaul-adm.ru kom22@gd.barnaul-adm.ru |
