Потребители время от времени сталкиваются с ненадлежащим оказанием почтовых услуг. Несмотря на радикальное снижение количества жалоб, проблемные ситуации все же случаются.
Получатели, отправители не всегда знают, как можно защитить нарушенные права. В этом случае обращайтесь в юридическую компанию, который поможет добиться компенсации за потерянную посылку, наказать хамовитого работника отделения, решить другие возникшие конфликты в рамках правового поля.
Причина обращения
Любой клиент Почты России, другой проблемной компании, оказывающей подобные услуги, вправе заявить о нарушении своих прав. Среди основных причин для жалоб :
- Работник не придерживается норм деловой этики;
- Корреспонденция или посылки доставлены несвоевременно, в ненадлежащем виде;
- Почтовое отделение работает не по графику;
- Сотрудник почты отказывается предоставлять клиенту профильные услуги.
Куда жаловаться
Порядок подачи жалобы определён ст. 55 ФЗ № 126, ст. 42. три Федерального закона «О правах потребителя», в частности представители почтовой компании должны дать ответ на обращение в строго установленные сроки. В первую очередь следует обращаться к вышестоящим представителям службы. Сделать это можно несколькими способами:
- Письменное заявление начальнику отделения;
- Звонок на региональную, общероссийскую горячую линию;
- Отправка жалобы в электронном виде на электронную почту ведомства, через форму на официальном портале.
При обращении на горячую линию для контроля обработки жалобы следует потребовать у оператора номер регистрации обращения в системе.
Альтернативные способы жалобы
Если представители Почты России игнорируют обращение, прислали отписку, гражданин, чьи права как потребителя нарушены, может обратиться в одну из следующих инстанций:
Роспотребнадзор
Федеральная служба призвана защищать нарушенные права потребителей.
Роскомнадзор
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций осуществляет надзор в сфере связи, ИТ, СМИ, следит за защитой персональной информации.
Министерство коммуникаций и связи
Профильное ведомство, в чьей компетенции контроль за деятельностью юридических лиц, оказывающих почтовые услуги.
Прокуратура
Заявление подаётся районному прокурору по месту фактического расположения почтового отделения, допустившего нарушение.
Суд
В исковом заявлении можно потребовать не только устранения нарушений, допущенных при оказании почтовых услуг, но и компенсации материального, морального вреда, если в судебном порядке в Барнауле (Железнодорожный район) заявитель сможет доказать, что он был нанесён.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Барнаул
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Барнаул |
| В каком районе | Железнодорожный |
| |
| Вебсайт | http://centr1.alt.msudrf.ru |
| В каком регионе России находится | Алтайский край |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Номера телефонов организации | +7 (3852) 68-09-39 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
| Адрес | Алтайский край, Барнаул, Силикатная улица, 5 |
| Почта | central1@altjust.ru |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Барнаул
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 2 — Барнаул |
| В каком районе | Железнодорожный |
| |
| Почта | central2@altjust.ru |
| Адрес где находится | Алтайский край, Барнаул, Силикатная улица, 5 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Регион | Алтайский край |
| Сайт организации | http://centr2.alt.msudrf.ru |
| Телефон учреждения | +7 (3852) 68-09-40 (секретарь суда) показать телефон |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Барнаул
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 3 — Барнаул |
| В каком районе | Железнодорожный |
| |
| Номера телефонов организации | +7 (3852) 68-09-42 (секретарь суда) показать телефон |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Электронная почта | central3@altjust.ru |
| Адрес организации | Алтайский край, Барнаул, Силикатная улица, 5 |
| Сайт учреждения | http://centr3.alt.msudrf.ru |
| Регион | Алтайский край |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Барнаул
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 4 — Барнаул |
| В каком районе находится | Железнодорожный |
| |
| В каком регионе | Алтайский край |
| Адрес | Алтайский край, Барнаул, Силикатная улица, 5 |
| Телефоны организации | +7 (3852) 68-09-28 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Сайт организации | http://centr4.alt.msudrf.ru |
| Почта | central4@altjust.ru |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Барнаул
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 5 — Барнаул |
| В каком районе находится | Железнодорожный |
| |
| Какой адрес | Алтайский край, Барнаул, Силикатная улица, 5 |
| Сайт | http://centr5.alt.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| В каком регионе | Алтайский край |
| Электронная почта | central5@altjust.ru |
| Номера телефонов учреждения | +7 (3852) 68-09-41 (секретарь суда) показать телефон |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Барнаул
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 6 — Барнаул |
| В каком районе находится | Железнодорожный |
| |
| Почта | central6@altjust.ru |
| Адрес учреждения | Алтайский край, Барнаул, Силикатная улица, 5 |
| Номера телефонов организации | +7 (3852) 68-09-45 (секретарь суда) показать телефон |
| Сайт | http://centr6.alt.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Регион | Алтайский край |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Барнаул
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 7 — Барнаул |
| В каком районе | Железнодорожный |
| |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Адрес организации | Алтайский край, Барнаул, Силикатная улица, 5 |
| Электронная почта | central7@altjust.ru |
| Вебсайт организации | http://centr7.alt.msudrf.ru |
| В каком регионе России находится | Алтайский край |
| Номера телефонов учреждения | +7 (3852) 68-09-22 (секретарь суда) показать телефон |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Барнаул
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 8 — Барнаул |
| В каком районе находится | Железнодорожный |
| |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Сайт | http://centr8.alt.msudrf.ru |
| Номера телефонов организации | +7 (3852) 26-53-37 показать телефон |
| Адрес организации | Алтайский край, Барнаул, Силикатная улица, 5 |
| Почта | central8@altjust.ru |
| В каком регионе России находится | Алтайский край |
Центральный районный суд — Барнаул
Данные учреждения
| Название учреждения | Центральный районный суд — Барнаул |
| В каком районе находится | Железнодорожный |
| |
| Номер телефона организации | +7 (3852) 29-43-18 +7 (3852) 29-43-71 показать телефон |
| Электронная почта | centralny.alt@sudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Вебсайт | http://centralny.alt.sudrf.ru |
| В каком регионе | Алтайский край |
| Адрес | Алтайский край, Барнаул, улица Папанинцев, 130 |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Барнаул
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 1 — Барнаул |
| В каком районе | Железнодорожный |
| |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Электронная почта | zhelezn1@altjust.ru |
| Адрес организации | Алтайский край, Барнаул, Силикатная улица, 5 |
| Сайт | http://zd1.alt.msudrf.ru |
| В каком регионе России находится | Алтайский край |
| Номера телефонов организации | +7 (3852) 68-09-35 (секретарь суда) показать телефон |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Барнаул
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 2 — Барнаул |
| В каком районе находится | Железнодорожный |
| |
| Сайт организации | http://zd2.alt.msudrf.ru |
| В каком регионе России | Алтайский край |
| Почта | zhelezn2@altjust.ru |
| Адрес организации | Алтайский край, Барнаул, Силикатная улица, 5 |
| Номера телефонов организации | +7 (3852) 68-09-34 (секретарь суда) показать телефон |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Барнаул
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 3 — Барнаул |
| В каком районе | Железнодорожный |
| |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Адрес организации | Алтайский край, Барнаул, Силикатная улица, 5 |
| В каком регионе России | Алтайский край |
| Электронная почта | zhelezn3@altjust.ru |
| Номера телефонов учреждения | +7 (3852) 68-09-31 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
| Вебсайт организации | http://zd3.alt.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Барнаул
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 4 — Барнаул |
| В каком районе | Железнодорожный |
| |
| Телефоны организации | +7 (3852) 68-09-33 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
| Сайт учреждения | http://zd4.alt.msudrf.ru |
| Регион России | Алтайский край |
| Адрес | Алтайский край, Барнаул, Силикатная улица, 5 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Электронная почта | zhelezn4@altjust.ru |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Барнаул
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 5 — Барнаул |
| В каком районе | Железнодорожный |
| |
| Вебсайт организации | http://zd5.alt.msudrf.ru |
| Электронная почта | zhelezn5@altjust.ru |
| В каком регионе России находится | Алтайский край |
| Адрес | Алтайский край, Барнаул, Силикатная улица, 5 |
| Телефонный номер организации | +7 (3852) 68-09-37 (секретарь суда) показать телефон |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Барнаул
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 6 — Барнаул |
| В каком районе находится | Железнодорожный |
| |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Электронная почта | zhelezn6@altjust.ru |
| В каком регионе России | Алтайский край |
| Вебсайт | http://zd6.alt.msudrf.ru |
| Адрес где находится | Алтайский край, Барнаул, Силикатная улица, 5 |
| Телефон учреждения | +7 (3852) 68-09-38 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
Железнодорожный районный суд — Барнаул
Данные учреждения
| Учреждение | Железнодорожный районный суд — Барнаул |
| Район | Железнодорожный |
| |
| Электронная почта | zheleznodorozhny.alt@sudrf.ru |
| Адрес где находится | Алтайский край, Барнаул, улица Папанинцев, 130 |
| Вебсайт | http://zheleznodorozhny.alt.sudrf.ru |
| Телефонный номер учреждения | +7 (3852) 29-42-07 +7 (3852) 29-42-22 +7 (3852) 29-42-14 (гражданские дела) +7 (3852) 29-42-09 (уголовные дела) показать телефон |
| Регион | Алтайский край |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 прием граждан понедельник, четверг: с 10:00 до 12:00 вторник: с 14:00 до 16:00 |
