Права любого потребителя защищены отечественным законодательством, к примеру, если ему не оказана услуга, он может вернуть деньги. Такая возможность прописана в статье 29-32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что клиент не получил заказанную услугу, если она:
- Исполнена не в должном объёме, в процессе выполнения условий договора были не соблюдены установленные сроки.
- Выполнена неудовлетворительно, лишь частично либо неправильно выполнена, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель вовремя не оказал услугу, заказчик вправе :
- перенести сроки исполнения;
- найти другого контрагента, при этом затребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение оплаты;
- полностью прекратить договорные отношения.
Заказчик передумал
Если услуга не предоставлена по вине клиента (он изначально не хотел подписывать договор, установил заведомо невыполнимые сроки, выбрал других лиц для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель добросовестно исполнял свои обязательства, клиент обязан возместить фактически понесённые убытки.
Если соглашение расторгнуто, когда исполнитель не приступил к оказанию услуги, аванс должен быть возвращен в полной мере.
Как вернуть уплаченную сумму
Процесс возврата средств, уплаченных за не предоставленную услугу, выглядит так :
- Заказчик составляет претензию на имя руководства организации, с которой заключено соглашение. Документ готовится в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, основание для обращения, требование вернуть аванс.
- Претензия передаётся представителю организации : один экземпляр остаётся у юридического лица, на втором ставится регистрационный номер документа, дата, подпись ответственного сотрудника, штамп предприятия – он остаётся у клиента.
- В соответствии со ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», гражданину должен быть дан официальный ответ в срок 10 дней с момента получения его претензии.
- Если клиент получил отрицательный ответ, он имеет право обратиться за помощью в тер. отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления проведет проверку.
- Кроме того, гражданин может пойти в суд в Урюпинске с иском, где прописано требование о возврате денег за не предоставленную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возмещение аванса, но и выплату пени, компенсацию морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не облагаются судебной пошлиной.
Перечень документов:
- Общегражданский паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, свидетельствующие об отказе исполнителя вернуть авансовый платеж (официальное письмо, копия личной переписки).
Когда организация готова удовлетворить претензию, на возврат оплаченной суммы ей отводится 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 132 — Урюпинск
Где выдают
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 132 — Урюпинск |
| В каком районе | |
 | |
| В каком регионе РФ | Волгоградская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефоны | +7 (84442) 3-63-86 +7 (84442) 3-63-49 |
| Site | http://132.vol.msudrf.ru |
| Какой адрес | Волгоградская область, Урюпинск, улица Штеменко, 47/3 |
| Почта | mirsudur@volganet.ru su132@volganet.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 55 — Урюпинск
Учреждение
| Название | Судебный участок мирового судьи № 55 — Урюпинск |
| В каком районе находится | |
| | |
| В каком регионе РФ находится | Волгоградская область |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Номер телефона | +7 (84442) 3-63-49 +7 (84442) 4-37-88 |
| Сайт организации | http://55.vol.msudrf.ru |
| Какой адрес | Волгоградская область, Урюпинск, Большой переулок, 1 |
| mirsudur@volganet.ru su055@volganet.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 56 — Урюпинск
Куда обращаться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 56 — Урюпинск |
| В каком районе находится | |
| | |
| Регион | Волгоградская область |
| Телефоны | +7 (84442) 3-63-44 +7 (84442) 3-63-19 (секретарь суда) |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт организации | http://56.vol.msudrf.ru |
| Электронная почта | mirsudur@volganet.ru su056@volganet.ru |
| Какой адрес | Волгоградская область, Урюпинск, улица Штеменко, 47/3 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 57 — Урюпинск
Где выдают
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 57 — Урюпинск |
| В каком районе находится | |
| | |
| Какой адрес | Волгоградская область, Урюпинск, улица Штеменко, 47/3 |
| В каком регионе РФ | Волгоградская область |
| Номера телефонов | +7 (84442) 3-63-12 +7 (84442) 3-63-49 +7 (84442) 3-63-19 (секретарь суда) |
| mirsudur@volganet.ru su057@volganet.ru | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт | http://57.vol.msudrf.ru |
Карта
Урюпинский городской суд
Где получить
| Название учреждения | Урюпинский городской суд |
| Район | |
| | |
| Адрес учреждения | Волгоградская область, Урюпинск, проспект Ленина, 84 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт учреждения | http://urup.vol.sudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Волгоградская область |
| Телефоны | +7 (84442) 4-29-47 |
| Почта | urup.vol@sudrf.ru |
