Права каждого потребителя защищены российским законодательством, к примеру, если ему не оказана услуга, он может вернуть деньги. Это право закреплено в статье 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Когда можно требовать возврат оплаченных средств
Считается, что потребитель не получил оплаченную услугу, если она:
- Выполнена не в полном объёме, в процессе выполнения условий договора были нарушены необходимые сроки.
- Выполнена некачественно, не в полном размере либо неправильно оказана, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель в срок не предоставил услугу, заказчик имеет право :
- изменить сроки исполнения;
- найти другого контрагента, при этом затребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение стоимости;
- полностью прекратить договорные отношения.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине заказчика (он изначально не хотел подписывать договор, установил заведомо нереальные сроки, нашёл другого исполнителя для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял взятые на себя обязательства, клиент обязан возместить фактически понесённые убытки.
Если соглашение расторгнуто, когда контрагент не приступил к оказанию услуги, аванс возвращается в полной мере.
Как вернуть уплаченную сумму
Процесс возврата средств, переданных за не предоставленную услугу, выглядит так :
- Заказчик составляет претензию в адрес руководства компании, с которой заключено соглашение. Документ готовится в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты заказчика и исполнителя, причины обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия вручается представителю компании : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором ставится регистрационный номер документа, дата, подпись принимающего сотрудника, штамп предприятия – он остаётся у клиента.
- Согласно ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть предоставлен ответ в течение 10 дней с даты получения его претензии.
- Если клиент получил отказ, он может обратиться за помощью в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления проведет проверку.
- Также гражданин может пойти в суд в Сорске с исковым заявлением, где прописано требование о возврате денежной суммы за не предоставленную услугу. В этом случае клиент может требовать не только возмещение авансового платежа, но и начисление пени, компенсацию морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не облагаются судебной пошлиной.
Перечень документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть аванс (ответ на заявление, копия личной переписки).
Если компания готова удовлетворить претензию, на возврат оплаченной суммы ей дается 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи — Сорск
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи — Сорск |
| В каком районе находится | |
 | |
| mirsudsorsk@gmail.com | |
| Адрес учреждения | Республика Хакасия, Сорск, улица Кирова, 17а |
| Site | http://sorsk.hak.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Номер телефона | +7 (39033) 2-62-07 +7 (39033) 2-62-05 (секретарь суда) |
| Регион | Хакасия (республика) |
Карта проезда
Сорский районный суд
Организация
| Учреждение | Сорский районный суд |
| В каком районе находится | |
| | |
| sorsky.hak@sudrf.ru | |
| Website | http://sorsky.hak.sudrf.ru |
| Регион | Хакасия (республика) |
| Адрес учреждения | Республика Хакасия, Сорск, Больничная улица, 2 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Телефонный номер | +7 (39033) 2-40-42 +7 (39032) 3-26-33 (гражданская канцелярия) +7 (39033) 2-47-33 (уголовные дела) |
