Права каждого потребителя охраняются российским законодательством, к примеру, если он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Это право закреплено в ст. 29-32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что клиент не получил заказанную услугу, если она:
- Выполнена не в полном объёме, в ходе предоставления услуги были нарушены установленные сроки.
- Выполнена неудовлетворительно, не в полном размере либо неправильно выполнена, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель вовремя не оказал услугу, потребитель вправе :
- перенести сроки исполнения;
- выбрать другого контрагента, при этом затребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение стоимости;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не предоставлена по вине заказчика (он с самого начала не желал подписывать контракт, установил заведомо невыполнимые сроки, выбрал другого исполнителя для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель добросовестно исполнял свои обязательства, клиент должен компенсировать фактически понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда контрагент не приступил к оказанию услуги, аванс возвращается в полной мере.
Как вернуть уплаченную сумму
Процесс возврата средств, переданных за не оказанную услугу, выглядит так :
- Заказчик составляет претензию в адрес руководства компании, с которой заключено соглашение. Документ готовится в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты заказчика и исполнителя, основание для обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия передаётся представителю организации : один экземпляр остаётся у юридического лица, на втором ставится регистрационный номер документа, дата, подпись ответственного лица, штамп предприятия – это экземпляр заказчика.
- Согласно ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть предоставлен ответ в срок 10 дней с момента регистрации его претензии.
- Если клиент получил отказ, он может пожаловаться в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления проведет проверку.
- Также потребитель может обратиться в суд в Нефтекамске с иском, где прописано требование о возврате денег за не предоставленную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возврат аванса, но и выплату пени, компенсацию морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Перечень документов:
- Общегражданский паспорт;
- ИНН;
- документы, подтверждающие факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть авансовый платеж (ответ на заявление, копия личной переписки).
Если компания готова удовлетворить требование заказчика, на возврат оплаченной суммы ей дается 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Нефтекамск
Организация
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 1 — Нефтекамск |
| В каком районе | |
| |
| Регион | Башкортостан (республика) |
| Сайт учреждения | http://106.bkr.msudrf.ru |
| Адрес организации | Республика Башкортостан, Нефтекамск, улица Победы, 10б |
| Телефонный номер | +7 (34783) 5-95-48 +7 (34783) 5-40-02 (заведующий канцелярией) |
| E-mail | msrb106@yandex.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:00 |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Нефтекамск
Куда обращаться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Нефтекамск |
| В каком районе | |
| |
| Номер телефона | +7 (34783) 5-83-21 +7 (34783) 5-40-02 (заведующий канцелярией) |
| Сайт организации | http://107.bkr.msudrf.ru |
| Mail | msrb107@yandex.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе | Башкортостан (республика) |
| Адрес | Республика Башкортостан, Нефтекамск, улица Победы, 10б |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Нефтекамск
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 3 — Нефтекамск |
| Район | |
| |
| Какой адрес | Республика Башкортостан, Нефтекамск, улица Победы, 10б |
| Website | http://108.bkr.msudrf.ru |
| В каком регионе | Башкортостан (республика) |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефонный номер | +7 (34783) 5-94-25 +7 (34783) 5-05-26 (секретарь суда) |
| Почта | msrb108@yandex.ru |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Нефтекамск
Где оформить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 4 — Нефтекамск |
| В каком районе находится | |
| |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт организации | http://109.bkr.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Республика Башкортостан, Нефтекамск, улица Победы, 10б |
| Номер телефона | +7 (34783) 3-50-21 +7 (34783) 5-41-66 (секретарь суда) |
| Mail | msrb109@yandex.ru |
| В каком регионе РФ находится | Башкортостан (республика) |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Нефтекамск
Где оформить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 5 — Нефтекамск |
| Район | |
| |
| В каком регионе РФ | Башкортостан (республика) |
| Телефонный номер | +7 (34783) 5-60-58 +7 (34783) 5-40-02 (заведующий канцелярией) |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Site | http://110.bkr.msudrf.ru |
| Email | msrb110@yandex.ru |
| Адрес | Республика Башкортостан, Нефтекамск, улица Победы, 10б |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Нефтекамск
Где оформить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 6 — Нефтекамск |
| В каком районе находится | |
| |
| E-mail | msrb111@yandex.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт организации | http://111.bkr.msudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (34783) 3-51-26 +7 (34783) 5-40-02 (секретарь суда) |
| Регион РФ | Башкортостан (республика) |
| Адрес учреждения | Республика Башкортостан, Нефтекамск, улица Победы, 10б |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Нефтекамск
Учреждение
| Название | Судебный участок мирового судьи № 7 — Нефтекамск |
| В каком районе находится | |
| |
| Site | http://112.bkr.msudrf.ru |
| E-mail | msrb112@yandex.ru |
| Адрес | Республика Башкортостан, Нефтекамск, улица Победы, 10б |
| Регион РФ | Башкортостан (республика) |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номер телефона | +7 (34783) 5-23-29 +7 (34783) 5-40-02 (заведующий канцелярией) |
Нефтекамский городской суд
Где получить
| Название | Нефтекамский городской суд |
| Район | |
| |
| Номера телефонов | +7 (34783) 4-49-08 |
| В каком регионе РФ | Башкортостан (республика) |
| Адрес учреждения | Республика Башкортостан, Нефтекамск, улица Нефтяников, 28 |
| Электронная почта | neftekamsky.bkr@sudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт | http://neftekamsky.bkr.sudrf.ru |
